Instagram作为一款流行的社交软件,拥有庞大的用户群。据了解,Instagram上有一个非常受欢迎的标签,叫做“#OOTD(当日服装)”。这个标签专门用来显示当天的照片,已经被用户使用了2亿多次。
然而,这种OOTT潮流目前已经冲击了购物体验,并掀起了回归狂潮。巴克莱卡(Barclaycard)最近的一项调查显示,十分之一的英国消费者承认,他们买衣服只是为了拍照并上传到Instagram,他们会在成功完成满意的照片后立即退货。
在这项研究中,2002名35-44岁的英国消费者接受了调查。有意思的是,会因为拍照而退衣服的男性比女生多,有17%的人这么说。不过,这项调查只针对英国消费者,调查对象年龄偏大,不符合大多数Instagram用户的年龄。然而,为网络名人购物的现象仍然值得进一步讨论。
Instagram是罪魁祸首?
Instagrm上盛行的OOTT趋势导致的大量退货损害了许多在线卖家的利益。但社交平台真的是背后的罪魁祸首吗?尽管Instagram和脸书等社交媒体不断鼓励用户分享他们的日常生活,从早餐到睡衣,越多越好。然而,巴克莱信用卡公司指出,许多卖家的“先试后买”服务是当前退货文化的主导原因,这种文化允许消费者购买和试穿衣服,并将他们不想要的衣服退给他们。但不可否认的是,社交媒体的趋势进一步推动了回归文化的趋势。
根据最近的一项调查,在过去的两年里,英国消费者退货的数量增加了20%以上,每年的退货金额总计达70亿英镑。
报告显示,每年近70亿的退货金额对卖家的销售影响很大。因此,巴克莱信用卡公司建议卖家可以向顾客展示同一款产品的不同穿搭方式,以减少退货周期。
回归文化背后的商机
不过,这也不完全是一股坏风,甚至出现了新的商机。比如2009年成立的“租跑道”,就标榜自己是“云衣柜”,其用户只要每月支付固定费用,就可以租到任何自己喜欢的衣服。目前用户数已经超过900万。该平台充分满足了用户穿新衣拍照的愿望,今年还获得了阿里巴巴2000万美元的投资。