据统计,包括设备维修服务、零配件销售、租赁、二手电话业务和再制造在内的后市场业务,给欧美工程机械企业带来了高达80%的利润。如今,越来越多的中国工程机械企业将发展重点转向后市场,在精耕细作的同时不断挖掘新的利润增长点。
就这样,即使中国工程机械行业多年不景气,业内人士依然信心满满。后市场时代的号角已经吹响,新的机遇和挑战摆在面前,召唤我们去迎接。
工程机械后市场以其鲜明的特点预示着它的到来。1.卖方市场转向买方市场,企业专注于维护老客户,通过老客户的口碑带动新客户;2.行业逐渐从增量市场转向存量市场,企业从单纯的产品竞争转向软实力竞争;3.随着互联网和移动技术的发展,消费和生产的界限逐渐模糊,消费者成为营销体系中最关键的成员。
变革的时代总是缺少新名词。当我们刚刚意识到已经进入后市场时代的时候,一个叫“互联网+”的词突然引起了不小的轰动。
这是一个无限包容的概念。农林牧渔、传统工业制造、流通和服务业都笼罩在“互联网”之下。他们尽力与互联网紧密联系,希望在这个互联互通的网络时代成功升级,快速融入“互联网+”的队伍。
潜力无限的中国工程机械后市场携手互联网,将互联网思维融入到企业原有的战略规划中。企业可以以更快的速度划定市场,将经营理念转化为可行的商业模式。其中,“以客户体验为中心”的互联网核心思维,将推动中国工程机械的后市场理念,提升企业竞争力。