根据托比所说。在1月13日的全球B2B生态峰会上，阿里巴巴B2B事业群人力资源高级总监张飞飞发表了题为“阿里巴巴B2B的阿牛文化”的演讲。张菲菲分享了阿里巴巴的B2B文化和人力资源如何帮助企业的增长。
各位到场的朋友和嘉宾大家好！
我把两位非常可爱的阿牛带到了舞台上。请给阿牛一点掌声。
B2B是阿牛最早的文化。为什么是牛？因为奶牛非常可爱和务实，它们吃从草中挤出的牛奶，阿牛长期以来一直被我们命名为吉祥物。16年过去了，我们认为阿牛的形象也有所提升。今年，阿牛有了新的面貌。我们可以看到，阿牛的号角尖尖的，耳朵竖着，眉毛变了，眉头微皱，阿牛嘴角的微笑代表着一种服务精神。看牛蹄，中间一叉，代表务实创新的事情去做。因此，阿牛的新形象也鼓励所有的朋友，如果他们将来见到阿牛，要和他打招呼并合影。
事实上，今天每个客人的包里都有阿牛的标志。不要把它放在你的帽子或衣服上。它会非常漂亮。谢谢你阿牛。请慢慢来，阿牛。中午你可以和我们合影。
阿牛实际上有一些自己独特的手势。他最典型的手势是大拇指，意思是我们可以，我们很棒。包括非常传递正能量的阿牛，阿牛的表现也非常勇敢顽强，所向披靡，所向披靡，代表了我们强大的执行力。那么对阿牛来说最重要的就是把我们今天在生态圈里讲的所有东西，也就是利他主义的精神结合起来，永远为客户创造价值。
那么内核是什么呢？阿里巴巴的文化是最有特色的。我说过为什么叫我“政委”。“政委”听起来像是一支军队，代表着思想工作，但背后是我们要团结什么样的队伍，建设什么样的团队精神。这就是我们想要的文化内核。很多人说核心是空的。我们创造虚拟现实，我们将文化渗透到每个集体的每个角落。今天，我们B2B的新阿牛形象已经形成了三个特点:简单、开放和利他。这与我们所有同事今天所说的以及今天会议的主题高度一致。简单，其实大家都喜欢简单，这一点可能在阿里巴巴也能感受到。你跟我们打交道的每一个工作人员，每天在一起的氛围都很简单。
有一个小故事。当时大同去了阿里巴巴。劳伟(魏强)是一位非常有经验的老外贸。在我们和他讨论了内部人才系统的整合后，我们告诉智敏，劳伟在阿里巴巴并不受欢迎。我说在大同大家都叫你宗，但是在阿里巴巴我该怎么称呼你？他说叫我，因为我们在阿里巴巴不叫将军吴，而叫。我一叫“总”，马上就感觉上下级之间的差距和层次被拉开了。但如果叫一声老魏，春哥，姐姐，这种感觉就很有家庭感了。所以在阿里巴巴，我们非常重视这种简单，而这种简单不仅仅是人际关系的简单，更是做事的效率，也就是说你做事不能踢皮球。在阿里巴巴这里，就是简单的一句话。就我而言， 我准备配合其他方面和各方面的解决方案，然后给你一个反馈，不踢皮球。另一个想法很重要。在我们所有的产品设计、系统设计和流程设计中，简单性是非常非常重要的。我们在1688云市场的产品非常简单。过去，客户上传产品需要很长时间。现在我们在云市场的产品，只需要10秒就可以发布新品到后台系统，让卖家看到。这贯穿了我们所有的业务生产流程，所以文化是非常真实的。
让我们再来看看开放性。今天我们所有的同事都会听到一个曝光率非常高的词，那就是开放。开放不仅意味着我工作的开放，更重要的是我思想的开放。只有心胸开阔了，才会包容，不会那么自满，不会那么自大，才会有更大的成长和学习空间。所以在阿里巴巴，“开放简单”这四个字会一起说。而且开放更方便。今天可能会有网站、技术、销售、财务、金融等独立团队。，都有自己的KPI，自己的考核目标，当然也会有边界。但是一旦有了边界，就意味着边界之间会出现一些小的协同矛盾和问题。什么能把矛盾化解成共同的目标和共同的事情， 只有开放的心态。这种心态在具体业务中会非常强烈。开放对个人的要求是什么？我们说人们应该诚实。今天，我们每个人在社会上，在家里，在工作中，都有各种各样的身份。如果你很难谈，很难碰，老板还得关心你，捧你，那就很危险了，因为人无完人，总会有缺点。如果你碰不到，你的瓶颈马上就出现了。在阿里巴巴，我们强调人要诚实，大家说你几句，说明你后面还有提升的空间。人只有认识到自己的不足，才会有更大的进步。我们说一个领导的开放程度会决定一个团队的开放程度，一个团队的开放程度就意味着你的能力有多强，所以开放对于阿里巴巴来说非常重要。
刚才，多泉(李夺权)和刘飞都谈到了一个词——利他主义。为什么今天这个大会被称为生态大会？核心是利他思维。我们今天所做的一切都是从利他的角度出发。很多年前，马先生就说过，我们今天要赚钱不是靠自己，而是通过帮助合作伙伴成功，帮助别人成功，从而实现自己的成功。在阿里巴巴的价值使命，即客户至上中，利他主义是我们所有人当中最强的。我们要做到利他，最根本的是帮助在座的所有客户和合作伙伴，帮助你们的成功，这样我们才能取得自己的成功。所以，利他是我们所有B2B团队秉持的一个非常非常重要的理念。
文化一定是自上而下的，所以如果你感觉到的B2B很简单，很开放，很有味道，那么一定是今天坐在第一排的吴敏芝领导的核心管理团队有这个非常强的特点，会辐射到更多的团队，层层传递下去。上下，必有所效，上下，必有所胜。所以对于阿里巴巴来说，文化是很真实的，它会适度的连接每个人。我们以前说为什么HR什么都不能做，但是一定要做的是人才和文化。为什么把文化放在这么高的位置，是因为文化让你在做出批判性选择的时候回归初心。我为什么要这么做？为什么可以这样做？我们为什么要这样做？一切都会回到根本，那就是我们的初心。所以文化是阿里巴巴的生命之源。更严重地说，事实上， 文化是任何公司的根和灵魂。它使你的公司能够传承很多理念，不断传播你的经营理念和管理思想。有的人觉得和老板沟通很好，但是下面的员工不是这样的。看来魔鬼好说话，小鬼难找。一种文化如果执行得好，就是上下统一，非常一致。文化是自发的，基于同样的管理语言和思想层面，效率会更高，所以文化是很实在的东西。这是对文化的基本解读。
你会发现我们一线员工的想象力是无穷无尽的。欢迎你来滨江公园。在我们店里，我们会出售非常可爱的阿牛。我们的同学会用各种形状，小围巾和小胡子来画阿牛，他们会发挥他们巨大的想象力。我希望将来每个人都能带一个阿牛白模特回来。不仅包括阿牛的形象，还包括阿牛的想象力，他会结合文化非常强烈地传达他的团队想要什么和不想要什么，所以文化对业务很有帮助。这是阿牛各种场景的展示。
就像我之前说的，阿牛很积极，在我们一线员工身上随处可见正能量的阿牛。上个月，我们的一名员工是技术工程师。他半夜开车回家，路上看到前面有人，招手让他停下来。他当然很怕会认错人，因为他浑身是血，但是他把车停下来了，因为他们出了车祸，肇事车逃逸了。还有一个同事的客户的孩子得了白血病。我们销售人员得知后，在阿里内部传开，一天之内为他们筹集了16万元。阿里巴巴还有蒲公英计划和彩虹计划。蒲公英计划每个人每年交80元钱，直接从支付宝扣，转到私人账户， 然后一线员工决定如何使用这笔钱。蒲公英金钱背后的理念是:人人为我，我为人人。如果你或你自己生病了，需要更多的钱，你可以从这笔钱里得到额外的帮助。同时，如果你的同事或者他的直系亲属生病了，你也可以使用这笔债务。另一个是彩虹计划。上次四川汶川地震的时候，很多同事的父母都在，发生了很多不幸的事情，所以我们募集资金和物资到现场，送到这些家庭手中。所以我们的文化很坚实，很温暖。与每个人都有联系。这种精神上的传递，平时可能感受不到，但是当你形成了一定的氛围，你就在一个气场里了。那么什么是领导者和管理者呢？不仅要管理好团队，还要管理好自己的精神面貌。你想向你的团队传达一种什么样的精神氛围？
这也是阿里巴巴非常擅长的。我们将一起举办一些跑步吧，包括阿牛和阿牛好声音。我们还邀请了我们的老顾客和新顾客来当评委，和我们一起分享乐趣。还有我们的亲戚朋友聚会日，包括集体婚礼，都是很温暖的力量。
我之前说过，在阿里巴巴，业务和文化更像是太极的两端，一个是比较阳刚的业务端，一个是比较湿漉漉的阴柔端。所以女人味和柔和的结合会产生巨大的力量。其实做生意一定是能量场，就是要通过很强的业务和很肉的人和文化进入。我在阿里13年的经历中，亲身实践，看到阿里巴巴用他带来的价值反哺业务的能力和能量场，真的是超乎你日常的想象，所以文化的价值是非常大的。
我还想说一下文化和人才，这是HR体系中的两个环节。我们想要什么样的阿牛？前面讲到我们有一个能源领域，就是我们的人力资源战略。我们每个人都代表着一个个体，我们每个人都应该培养自己的精神和体力。精神能量是我信不信，文化是推动你信不信。脑力就是调动自己的理性判断和数据去做大脑分析。体力意味着我光有好的眼光和好的策略是不够的。三分策略七分落实，我得靠自己强大的体力去做。所以脑力，体力，脑力都是在阿里巴巴培养的。只有当每个个体不断完善这三种力量时， 你会发现你会形成一个组织非常强大的能量场。这边是阿里巴巴的使命、愿景和结果的结合。这是我们整个人力资源战略，紧挨着核心心脏。能力是什么？这四点其实有点像真理，放之四海而皆准，因为我不希望阿里巴巴有这四种组织能力，还有中小企业，国企，外企。任何企业都需要这四种能力来实现自我成长和突破，我可以做一个解读。
理解并实现客户价值，对于今天的B2B春天来说，我们曾经是互联网非常强大的基因，但是自从我们招了刘飞、郑东、春哥之后，我们会发现我们线上线下能力的结合，是非常引人注目的人才需求。也就是说，我们必须知道今天的线下客户在伤害什么。少了什么？你需要我们做什么？我们能从中做些什么？为什么是我们？一定要从头开始，为什么能做到今天这样，一定要非常深入的了解客户。第二是协作，协作。我们以前说协作是组织经济的问题，但是今天你会发现，不管是20人的小团队单位，还是几千人的团队单位，只要有业务边界的划分，就会有单位，协作就看他协作的能力，因为自满一定意味着他的业务不大， 而当今社会信息爆炸，靠他个人的力量是不可能解决问题的，所以他必须合作，用自己的智慧去判断。
投机不仅仅是得到结果，所以一个足以容纳你今天得到这个结果的方法是一次性的或者是你允许他多次犯错的结果。
还有创造未来的能力。不仅要找到当下，还要了解生态或者行业组织。你必须带领你自己或者你自己的团队去面对未来。因为你面对的是未来，危机随时可能发生在你身边。至少，互联网行业的迭代速度是很快的。今天打败你的不一定是和你同一行业的人。打败你的肯定是另一个行业。所以随时随地都有这样的危机感，会极大的触发你的大脑，心脏，体力。如果一个领导者没有创造未来的能力，那么他在领导团队的过程中就会遇到很大的危机。所以，创造未来的能力是考核领导者的一个非常重要的能力。
这也是我主要跟大家分享阿里巴巴文化的原因。今天我们提到了客户的困难是管理困难、信息沟通困难等等。我们发现，如何管理管理上的困难，从十年到几百人到几千人？阿里也是从18个人到现在几万人。我们也总结了一路的惨痛经验和好的经验，所以特别希望这套东西能在更合适的场合和机会出口给客户。我们特别想说，当我们的业务团队为我们的中小企业和我们自己的团队赋能的时候，我也希望我们的HR系统也能有机会为我们的整个客户赋能，不仅仅是文化理念，还有切实可行的管理方法，不仅仅是人才的理念，更重要的是如何找到这些人才，这些都是非常务实的方法， 可以总结提炼阿里的经验然后非常有效的帮助大家。所以我也是生态圈的一份子，也希望成为生态圈里对客户非常赋能的一环。
B2B发展了16年，今天又迎来了一个春天。我们自己的核心管理团队和员工对此深信不疑，我们充满信心。我们所有的使命就是确保世界上没有难做的生意。从这个角度来说，阿里巴巴的HR希望有情怀、有梦想、愿意做实事的人加入我们，和我们一起大展宏图。我们希望更多的朋友能够加入到改变和升级中国整个内外贸经济的行列中来，特别希望加入阿里巴巴，和我们一起让整个阿里巴巴B2B生态系统繁荣和强大起来。谢谢大家。
