1、产品专业性强
企业之间的合作往往是采购和供应的关系,相互合作的产品相对专业,需求由专门的技术人员完成。比如我的第一份工作,一家专门做汽车空调的上市公司,客户是公交、地铁、汽车厂商等专业机构。每个销售人员在上岗前都要经过严格的知识培训,因为他们面对的客户不像C端的标准产品,很多都是基于客户的需求,是具体的标准产品。有些还得搭配复杂的软件产品,复杂程度不可思议。在这种技术背景下,作为一个营销推广部门,如果要做推广、宣传、调研,必须对行业和产品有足够的了解, 从而找到客户的痛点,策划有吸引力的营销方案。
2.目标群体很窄
不同于大众消费品,我的产品往往针对特定的细分市场和行业内的企业,所以恳求相关营销人员有一定的渠道辨别能力,哪些渠道可以触达目标客户,哪些渠道ROI(投入产出比)高?做研究,做实施,需要很大的努力。
3.决策链长
关于最终的决策对象,B端产品的决策链条也比较长,可能涉及到指导、技术、采购、财务等部门的审核。与大众消费品相比,营销过程中需要了解和服务的对象更多,不同的对象关注点不同,因此对需求区别对待,从而产生针对性的营销方案。