由撮合模式衍生出来的“找X网”，无论模式的优劣，操作的成败，今年真的是一炮而红。互联网对传统行业的冲击，如果你认为传统制造业抓住上下游供应链，依靠一个优秀的互联网运营模式就可以完成转型，那就大错特错了。今天我们就从行业的角度来谈谈如何做好大宗商品的垂直B2B用户体验。
用户是谁？
用户体验，首先要明确平台的体验对象。找钢网，塑料网，纸网，耐火网，煤网等等，无一例外都是传统行业的商品。不像80、90后的电商，他们往往会撮合一些涉足传统行业多年的创业者。
据统计，我国传统企业老板的平均年龄在40岁以上，高管在35岁以上。他们的日常工作远离互联网，背负着大量的实体分销渠道。他们的思维习惯偏向于传统的分销模式。老板们最多开会讨论如何处理和供应商的关系，如何提高折扣率，做很多批发商；尽量让品牌出名，在空中打广告，在地面做活动卖货收钱。而顾客只是流水消费的路人；渠道商也认为消费者是新手，抓一个杀一个，搞一锤子买卖，把自己弄死。
因此，面对这样一个特殊群体，如何引导、培养进而改变他们利用互联网解决问题，成为平台运营需要持续思考的问题。那么，用户体验怎么玩，我们正式来说一下:
平台技术仍然是关键
从技术角度，做好平台基础建设，相信自己是致力于做电商的。这些都不是问题。这里的平台技术主要是指基于数据层面的引导，即需要一种适合大宗商品的高效商品组织形式。你推荐给我的恰好是我想要的，我就不用搜索了。这就需要一些大数据的支持和对行业的掌控。
人群中心平台
大宗商品垂直B2B的服务对象是创业者，平台应该针对固定人群而不是钢铁、耐火材料等产品。那么平台只需要专注于服务这个固定的人群，尽可能扩大这个人群就可以了。这听起来很简单，但简单的事情其实最复杂。与淘宝、阿里巴巴不同，垂直电商平台作为媒人，希望企业“去中间化”。必须高度重视产业上下游的关系。
分为两个方面:
首先，平台应该为他们的供应商提供简单的解决方案，并给他们改变想法的理由。一是要让电商变得简单，二是要能赚钱。供应商只需要专注于自己的产品，平台要专注于给他们带来销售。采取人工干预的方式，引导甚至替代他们进入平台，释放资源，及时向他们推荐合适的需求者。别烦了，这些传统创业者一旦依托平台，所能产生的效率不是让他们入驻阿里巴巴能比的。在做这些的同时，我们也需要做一些筛选，帮助下游需求方选择真正可信的供应商；
第二，从下游需求方入手，利用技术+劳动力平台的优势，及时呈现符合其需求的产品。如果能降低他们的购买成本，浏览和选择成本，那么我们就回归到最简单最极致的用户体验。
差异化解决方案
差异化就是制定一套适合本行业上下游产品的平台体系框架。这里有个例子很好理解。以耐火材料为例，产品名称、尺寸、型号、坯体密度、公差都有一套严格的行业标准，平台需要根据这些标准制定产品导航、展示形式、重点等等。而单笔交易平均、区域差价、跨区域物流等都需要平台提供针对性的解决方案。
虽然目前垂直电商与行业竞争不大，但谁也不能保证以后会有更多的竞争对手加入。因此，拥有自己的差异化解决方案，尽快形成行业壁垒，可以最大程度限制同类竞争。
最后，我觉得每个商品行业都处于动荡期，每个行业都有很大的市场。选择垂直电商，要看你看的够不够远，用户体验远不止这些。创新永远是最好的用户体验。
