文|朱导
返利这一招在2019年似乎一点都不流行。印度电商和支付巨头Paytm旗下的电商平台Paytm Mall，到目前为止一直在大规模提供返现。现在，它将很快收缩B2C(企业对个人)消费者业务。
据印度科技媒体Entrackr三位知情人士透露，经过一系列内部头脑风暴会议和最近董事们的讨论，PaytmMall已经决定专注于B2B(企业对企业)业务。
“Paytm商城未能找到针对个人消费者的电子商务领域的销售额和单位经济效益。最终，他们的重要支持者阿里巴巴和软银意识到，基于返利驱动的商业模式是没有出路的。现在，他们觉得不应该把精力放在这个(返利)上，因为把钱投在这方面是徒劳的。”两位匿名知情人士表示。
这些内部人士还透露，“在过去的几个月里，公司的月均交易量一直在下降。”此外，Paytm商城的几个物流合作伙伴也证实了交易量减少的事实。因为与总部位于印度诺伊达的Paytm Mall有合作关系，这些合作伙伴要求印度知名风险投资科技媒体Entrackr隐藏身份。
消息人士暗示，领导PaytmMall的AmitSinha已经不再负责公司业务，而是被调任管理Paytm的一家直属保险公司。
自2016年底从母公司One97 Communication分拆出来后，PaytmMall已成为增长最快的独角兽科技创业公司。不过这个成绩是靠Paytm尝试的返利模式取得的。遗憾的是，这个已经被Paytm测试过的模型在Paytm商城上并没有起作用。
然而，投资者仍然乐观。去年4月，PaytmMall获得约290亿卢比(约合4.45亿美元)融资，公司估值达到1400亿卢比(约合20亿美元)。
自那轮融资以来，PaytmMall已经消耗了200亿卢比，这还不包括向母公司支付的客户获取费和版税。据印度商业报纸Mint报道，仅在假日购物季，PaytmMall就花费了50亿卢比用于回扣。去年4月至7月，该公司每月“烧钱”约17亿卢比，4个月共支出68亿卢比。
一位匿名商业研究机构的电商行业分析师估计，除去印度10月最盛大的节日排灯节的支出，PaytmMall每月累计“烧钱”约10亿卢比。这意味着该公司在过去的八个月里已经花费了大约90亿卢比。如果加上上述度假费用，将达到198亿卢比。
把观察范围看得更广一点，PaytmMall提交的2018财年报告显示，年度亏损高达178.7亿卢比，其中约42%(71.2亿卢比)来自支付给一家未具名实体公司的使用许可费和客户获取费，该公司可能是Paytm的运营母公司One97Communications。
考虑到2017财年的7个运营月，PaytmMall还支付了1800万卢比的消费者收购费用，而且可能发生在本财年。即使无法预测具体数额，如果参照2018财年的数据，2019财年应该已经“烧掉”了260亿卢比。
上述消息人士称，PaytmMall的许多中高层员工一直在探索一些改变公司重心的方案。
Entrackr已于上周五向PaytmMall询问这方面的细节，但截至发稿时，尚未收到该公司的回复。如果你将来收到回复，你会更新这篇文章中的细节。
目前还不确定PaytmMall在B2B业务上会尝试使用什么方案。然而，自去年4月以来，该公司一直在试验一种新模式，允许包括印度传统杂货店Guilana在内的小企业直接从大卖家和大制造商那里购买大量商品。
在宣布涉足批发供应领域的同时，PaytmMall暗示可能开始通过Paytm的支付银行为采购提供营运资金。如果是这样的话，PaytmMall将会复制另一家印度电商Udaan的策略，后者主要为购买商品的商家提供与营运资金相关的融资。
PaytmMall进入网络零售领域的时机很好，当时Snapdeal和Shopclues这两家本土电商处境不佳。然而，尽管有这些优势，PaytmMall得到了阿里巴巴和软银这两个强大雇主的支持，却始终没有真正在这个领域站稳脚跟。
由于亚马逊和另一家本土电商巨头Flipkart占据了更大的市场份额，而且市场销售过于集中在手机这样的一个商品类别，Paytm Mall很难保持增长势头。
上述两位为PaytmMall公司提供不成功商业运作的消息人士表示，“从一开始，Paytm Mall就未能很好地实施自己的战略。它一直在偏离市场和O2O(线上到线下)的重心，一边销售属于快速消费品的产品，一边为购买iPhone提供不可思议的高额返点。”
“而且，Paytm一直没有看到零售的基因，也没有吸引和招聘到适合电商业务的专家。”这些消息人士说。回想起来，PaytmMall公司在发展初期，其实并没有取得什么成功，也没有为自己赢得什么赞誉，虽然这么说有点不厚道。
从市场角度来看，PaytmMall的B2C垂直业务的减少也将改变印度现有的电商版图。实际上会回到三四年前的位置。现在横向电商的赢家将仅限于前两名Flipkart和亚马逊，以及第三名Snapdeal。
Snapdeal重新调整业务重心，聚焦无组织零售和长尾市场，实现了自我升级。与以往不同的是，Snapdeal专注于提高单位经济效益，2018财年年度亏损下降了87%。专家和行业分析师认为，该公司已经逐渐夺回了印度电子商务市场的第三名。
另一方面，ShopClues公司经历了非常艰难的时期，似乎要走出去了。
消息人士强调，PaytmMall进军B2B筹款的计划进展并不顺利。他们透露，“PaytmMall此前曾向现有投资者宣传做批发电商，但尚未说服软银和阿里巴巴。”
PaytmMall未能成功拿下B2C领域，让人质疑阿里巴巴在印度的电商战略。阿里巴巴最初押注Snapdeal，后将资源集中在PaytmMall上。
阿里巴巴无疑希望占领印度电商市场。但目前其两大投资都未能开花结果。阿里未来会如何评价对这个市场的投资，相信值得我们大家拭目以待。
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