)在互联网飞速膨胀的时代,B2B企业的发展极其缓慢,反应迟钝。纵观B2B,主要有以下观点:信息透明度越来越高,传播速度越来越快,使得信息服务同质化严重,竞争激烈,价格下降,用户忠诚度低。批评者认为,B2B平台是纯粹的市场信息收集,是劳动密集型的工作,人力成本的大幅增加严重侵蚀了利润。核心问题是企业的利润空间越来越小。
真的是这样吗?为什么有人站出来说行业网站是整个互联网行业最健康的第一分支行业?仅从利润来说,B2C和C2C比B2B赚钱?
从业务运营和利润率来看,B2B确实不是时代的宠儿。国内B2B上市公司只有五家,每年很难突破每家的营业额和利润,包括阿里巴巴和慧聪。这是一个稳步发展的行业,但是很难爆发。
B2B概述
B2B网站是类似于门户网站的信息交易平台。从商业模式上看,主要有垂直B2B网站和综合B2B平台。绝大多数B2B网站开始提供行业信息服务,准确快速的信息在商业中产生价值。在这种定位下,B2B的精准目标群体锁定为企业群体。所以B2B提供的信息服务不在于新闻价值,而在于将信息转化为生产力。在这种情况下,谈论B2B网站信息缺乏新闻价值是没有意义的。其价值实现是帮助企业筛选出有价值的信息,并将其转化为实质性的生产力。
从生产流程上,B2B分为生产领域的B2B和消费流通领域的B2B。生产领域的B2B,比如这是紫砂壶变成壶之前,从泥料到烧制的过程,这是最传统的B2B。这个B2B肯定不会去c,这是工业产品。慧聪网CEO姜国认为,从工业品的角度来看,B2B会永远存在,没有B2B就没有生产。
在流通领域,阿里巴巴是目前国内最大的综合性B2B网站,模式类似沃尔玛、家乐福。流量大,信息全面,形成了一定的品牌知名度,对用户的需求也有一定的了解。缺点是只涉及交易机会中的交易信息,不考虑交易过程。会员信息量虽大,但信息质量不高,产品繁杂不科学,成为其发展的最大障碍。在流通领域,慧聪消费品公司和阿里巴巴的模式一样,是典型的“电商+渠道”超市模式。与阿里巴巴不同,慧聪现在专注于五个消费品行业:五金、建材、礼品、服装纺织、家居用品。
工业品领域,慧聪是国内最大的垂直综合性B2B网站,模式类似苏宁国美。慧聪网做了十几年的商业杂志等传统咨询服务,积累了大量的行业客户资源,涉及80多个行业,行业信息丰富,能够深度把握客户需求,并且针对线上交易的安全性,线上线下服务并重,弥补了B2B的先天不足。慧聪是媒体+交易模式,消费品公司做交易,行业网站做媒体。在慧聪行业网站上,慧聪深度,主要面向大中型客户,采用直销模式上门服务,所售产品单个价格较贵。行业网站产品包括买卖、杂志、活动(展览、牵手) 和网络广告。其中,王彪是一个搜索产品,也就是5个搜索引擎+平台。帮客户卖东西,做推广宣传,不是帮客户省钱。缺点是同类电商网站扎堆严重,很难走出阿里的模式,所以这几年发展比较平稳,没有大的突破。
制约B2B发展的主要因素
国内B2B平台的典型代表是慧聪网和阿里巴巴。两者侧重的领域不同,但最终都会达到同一个目的。国内做B2B平台的企业数不胜数。据统计,经过1998年、1999年、2003年的创业高峰,到2006年底国内行业网站已经超过3000家,预计到2007年底将达到4510家。增长率也从两年前的28%提高到35%,预计2007年增长率将接近50%。为什么这么多B2B公司,只有阿里巴巴和慧聪能活下来,但发展相对缓慢?B2B网站越来越多,但为什么不被看好?进入门槛低,但做大做强难。是什么制约了B2B的发展?
目标客户群& mdash& mdash中小型企业
B2B针对的是企业用户,这个群体的特征比较稳定。在这些群体中,中小企业是主力军。每年增长的中小企业数量有限,市场处于相对均衡状态,进入者和退出者平等。在经济高速发展的时代,创业条件相对较好,B2B平台的活跃度也较高。经济疲软时期,企业经济动作放缓,B2B平台活跃度相对稳定。可见,B2B平台的发展受经济环境、行业发展、创业条件等诸多因素的影响。但无论什么环境,经济行为一直存在,所以B2B平台会一直存在。
目前大部分B2B平台都只是单纯的信息发布平台。而信息的主体,中小企业本身也面临着各种各样的问题。通过B2B平台获取订单是大多数付费会员的期望,只有订单才能保证企业前期的生存。企业发展到一定规模,就会面临融资难、用工荒、成本高、信息流通等问题。而这些问题是B2B平台无法解决的。
诚信问题
诚实是一个老生常谈的问题。之前爆发的事故,给商家造成了巨大的损失,让一个行业的CEO辞职,已经成为前车之鉴。
这不是一封诚信信,一个慧聪邓巴认证就能解决的问题。B2B平台应该通过严格的控制来降低会员的交易风险。
有效信息匹配度低
B2B是一个信息交易平台,如何将信息转化为产能是关键。如何让买家一登录网站就看到自己想看的信息,如何保证买家能第一时间搜索到有价值的信息,如何让卖家更好的呈现产品或品牌信息,这些都是B2B平台需要解决的重要问题。
用户忠诚度降低的根本原因是什么?是卖家店铺不完善,产品更新速度慢,找不到要购买的产品还是看不到吸引人的信息?
B2B平台是信息中介,真正的主角是平台上的活跃用户。目前慧聪拥有超过1500万注册会员。如何将这些庞大的数据转化为有价值的商业信息,是慧聪要考虑的问题。如何在网站上呈现最有价值的内容,专业的市场分析到位,让不同层次的买家快速找到合适的代理品牌,是B2B平台要考虑的问题。B2B通过信息服务盈利,目标群体相对稳定,提高合作成员的满意度非常重要。
接触终端问题
产品生产出来,最终需要保证被消费掉。B2B发展的最大障碍之一是缺乏终端消费者。于是有人提出B2B突破的方向是向B2C转型。目前看来,还没有一家B2B平台成功转型B2C。有人说,天猫。事实上,阿里巴巴尝试做C2C和B2C并不是从阿里巴巴的B2B转型而来,而是另一个项目独立运作,与原来的B2B并不冲突。
B2C和B2B是完全不同的两回事。B2C的能力是货物的收集,供应链的控制,仓储的运作,和百货公司的运作模式很像。而且B2B特别像专业批发市场,像海龙大厦,什么都不管,完全是客人之间的自由关系。
所以B2B网站直接转型B2C也不是不可能,但是转不好就会挂掉。
B2B的未来发展方向
B2B电子商务的价值主要体现在对实体产业的支持上。只有降低实体经济的交易成本,提高其效率,B2B电子商务的商业价值和商业模式才能得到认可,市场才会有B2B电子商务的一席之地。
不仅仅是提供金融、招聘等服务的信息平台。
“会做生意的,永远不嫌钱多!”一位企业领导说。“组织生产的每个环节都需要钱。订单越多,需要的资金就越多。另外,一些行业存在压钱现象,钱是保证流通的最基本要求。”中小企业融资难。如果B2B平台能提供融资条件,会大大提升他们的忠诚度。目前阿里巴巴和慧聪都提供金融服务。银行也乐于与B2B平台合作,这将快速有效地为他们提供合格的贷款对象,实现多重目标。
招工难是很多企业需要面对的难题。在人才市场和网络招聘中无法有效解决就业问题。B2B企业信息丰富。通过人才信息的统一规划和管理,可以针对行业客户举办小型招聘会。这些信息比招聘网和人才市场要准确有效得多,而且接近零成本。
成功经验分享是B2B平台上另一种流行的信息流通方式。挖掘第一手资料是有商业价值的,这很考验一个平台的能力。互联网的关键词是开放,与专业的金融、商业平台等媒体合作是方向之一。培养资深编辑对于平台的发展同样重要,内容决定了用户是否买你的账号。
提高信息匹配的效率
线上也好,线下也好,最终目的都是像牵手一样。一旦上来就能很快找到合适的人。B2B企业的线下活动就像相亲,线上搜索就像找帅哥美女。不要买贵的,只要合适就行。
纵观大部分B2B平台的会员店铺,不难发现更新频率低,内容展示不全。这就像是一个邋遢的美男子。他怎样才能吸引美女的目光?通过随机采访多家经销代理商,他们都表示自己关注的品牌店铺很多都没有更新,更愿意与注重细节的品牌合作。
在信息的展示上,突出品牌的魅力更有利于提高顾客的忠诚度。比如慧聪汽车电子网的商业杂志,13年改版,就是为了更好的满足人们的阅读习惯。每一期封面加拉页组成的品牌故事专题,都能让读者在第一时间对大品牌形成好感。里面的版面排版不仅仅是简单的广告彩页展示,还融入了更重要的信息内容用于市场分析,可读性更强。
在工业品领域,如果你想深入了解一个品牌,更多的商家愿意看到产品,参观工厂后再进一步合作。慧聪的牵手活动可以很好的结合买卖双方的需求。组织感兴趣的买家,参观工厂,有机会与众多品牌进行面对面的对话。这样既降低了沟通成本,又能让买卖双方找到合适的牵手对象。这是一种线下整合资源的方式。在B2B的未来,资源整合是重要方向之一。
绿色流程
互联网时代已经从媒体时代,从个人卖媒体,到卖订单、订单、服务。B2B平台的所有产品都不是卖广告,而是卖订单。
“一万个人看到你发布的信息,只有10个人买。还不如100个人看到你的信息,只有30个人买。”这是21世纪精准营销的概念。最好能看到感兴趣的客户的信息,至少是行业的。B2B平台针对的是厂家、批发代理商、上游厂商、终端门店(不是终端消费者)。
绿色流量方面,阿里嫁给了新浪微博,而慧聪一直是六大搜索引擎(百度、谷歌、腾讯、搜狐、有道、360)的盟友。与阿里不同的是,阿里是C2C的神化,而阿里巴巴B2B并不是集团的重点发展对象。慧聪只有一个B2B平台,所以绿色流量尤为重要。
现在是一个精准流量的营销时代,传统的大众流量已经不能满足企业用户的需求。慧聪把自己平台的流量和六大搜索引擎的流量结合起来,把订单导入到企业的店铺和产品中,帮助客户实现订单。百度是中关村,慧聪是海龙大厦,买卖数码产品,你会找谁?
提升绿色流量是B2B平台实现突破的关键因素。做深企业,做在平利,才是方向。
B2B需要创新产品是关键。
产品驱动已经成为互联网行业的共识,B2B行业也应该充分认识到产品创新是B2B的生产力,姜国说。今年慧聪网推出了面向专业买手的平台化技术产品采购通。采购环节重在买家服务。获得“认证”后,买家可以建立“买家商店”,在线上随时发起线上采购需求,然后进行比价,选择合适的供应商,整合管理采购资源。根据采购情况,采购商还可以获得并悬挂“优秀企业奖章”,以吸引更好的供应商,等等。代购充分发挥了购买者的主动性,使购买行为更加方便、快捷、高效。慧聪多年来一直致力于买家服务,聚集了数百万买家,包括海尔、JD.COM商城、凡客诚品、绮优亚马逊、当当、 沃尔玛、卜蜂莲花等大买家。Purchaselink是基于慧聪买家服务的全新产品,也是B2B平台上第一款专业、系统的买家服务产品。
国内数千家B2B企业网站结构相似,内容相似,产品单一,大多只提供一个会员商店发布信息,或者在相关栏目发布信息。高度同质化让用户产生审美疲劳,也是忠诚度降低的重要原因。
B2B和很多互联网公司一样,需要制造惊喜,让用户喜欢你的新产品,这样才能更加关注你的平台。如慧聪的采购,买家都受益了,更愿意关注慧聪。卖家可以从中获得大单,愿意继续关注慧聪平台。
B2B平台专注于渠道买家和制造商。买家有很多终端接触的平台,比如B2C,比如JD.COM、沃尔玛,他们也参与采购或者组织采购。让专业的公司通过专有渠道做专业的事情。B2B平台可以协助厂商为买家组织培训,从而更好的销售终端。