1.了解电子商务
电子商务的分类:
B2B:(企业对企业)阿里巴巴1688
B2C:(企业对消费者)天猫、唯品会、JD.COM、拍拍。
C2C:(人对人)淘宝
O2O:(线上到线下)美团
2.电子商务的发展过程
3.商业的发展过程
传统零售-电子商务-新零售
传统零售最大的弊端就是地域限制。
电子商务存在的问题是消费者无法直接了解产品。
新零售新兴商业模式，在电子商务的基础上增加客户体验。
4.电子商务的几个特征
透明、诚实、平等、共享、责任与和谐
透明——售后维护是后期开店过程中必须要做的。客户口碑越好，产品就越流畅(评价，DSR评分，问大家，回头客)。
诚信——网店区别于传统店铺的最大特点就是信息流通快，需要大家诚信经营。同时，我们可以结合这一特性对我们的产品进行定位，并在前期进行推广(评测、DSR评分、产品定位)。
平等——经营主体不重要，重要的是选择自己产品的定位。不管是大卖家还是小卖家，都可以有自己的机会(企业为主体，网络名人为主体，个人为主体)(评价，保证金，七天无理由等。).
分享-电子商务不同于传统经济。你和周围人的竞争关系不是很明显。相反，持续的交流可以促进彼此快速成长。知识的分享和交流远不止闭门造车。
和谐——供应的直接性决定了你的价格优势和竞争优势。知道行业规则，遵守规则，店铺才能健康成长(淘宝规则)。
5.电子商务的优势
口碑、信息、工具和沟通
口碑——精选产品，做好客户维护。
信息——把握消费者的特征，定位产品和经营策略
工具——牛倩、支付宝、淘宝助手等
沟通-旺旺聊天
学习要求
对一些关于电子商务的内容有个大概的了解，能够对后续的网店有个初步的了解。
