(速途网专栏作家:李学江)邮件营销已经被垃圾邮件烂了，现在效果很差。最大的原因是很多发垃圾信息的人经常发。大家一个月发一次，内容基本相同。例如，如果他们发送发票，您可能一天会收到多张发票。当您稍后看到它们时，邮件收件人会认为这是垃圾邮件。即使偶尔用发票，他们还是会用。这个问题的本质是邮件接收方认为频率过高。如果一个用户一年只收到几封推销发票的邮件，即使这个人不需要发票，人们举报这类邮件为垃圾邮件的比率也会很小。因为是行业网站，和你发同样信息的人通常是屈指可数的，所以用户是否举报我们发的邮件是垃圾邮件，更多的是由发邮件的频率决定的， 这将在下面详细解释。
(1)定期发送
如果用户订阅了，会解释是送月报，必须严格执行。千万不要突然连续发几封邮件，然后隔几个月就没消息了。如果电子杂志是月刊，当然发送周期已经确定，一个月一次或者一个星期一次。即使不是正规的电子杂志形式，其他邮件列表也要有一个适中的发送周期，一般一个月一次比较合适。这样，订阅者就不会忘记自己订阅了这个邮件列表，忘记了网址，甚至在再次收到邮件时会认为这是垃圾邮件，也不会因为短时间内收到太多邮件而感到厌烦，导致退订或举报垃圾邮件。
这个调研报告建议一个月一次或者一个月两次比较合理，因为频率太高会引起用户的不满。我们的宗旨是为用户提供最有价值的内容，长时间发送高价值的信息会更容易(当然如果有些网站信息量大，有价值的信息，可以每周或者每天发送)。发邮件的目的不是为了增加网站的流量。如果一个用户真的喜欢你的网站，自然会天天发或者天天发。所以很多人发邮件的目的都是为了增加网站的流量。我觉得指导的方向全湿了，发邮件是为了满足用户的需求。
(2)不规则发送
时不时的发，其实是第一部目的的延续。比如在给厂商发新设备和原材料的时候，很难保证这些信息能准时到，因为新产品的推出是不受网站控制的，所以我们只有在真正创新的、重要的产品推出的时候才能发邮件，可能一个月两次，可能半年一次。关键是要等到有好的信息，这个想法也可以发。
(3)发生重大事件时发送
什么是行业大事？不同行业的人有不同的判断标准。编辑要做的就是找到一个大多数人可能认为意义重大的事件，比如:行业内的并购、某公司上市、行业内企业之间的纠纷、某次重大安全事故等。一个重要的新产品推出，比如第一个世界级的创新产品，而且是每个人都必须使用的产品；新出台的具有重大意义的政策，如出口企业退税调整、国家补贴计划、市场规范等对某类企业产生影响的重大政策。网站发生了重大变化，如推出全新栏目、付费服务打折、促销活动等。实际上提供了有价值的信息。
(4)重要节日或时间送
这个服务经常用在客服上，在重要的时候给企业送一些小礼物，发一些祝福的短信。同时，如果这项服务稍加改动，可以作为一种营销活动。
例如，传统的中秋节和春节是非常重要的日子。这个时候我们会制作一张精美的节日贺卡，以网站的名义发给大家。它们不会被视为广告，你也不需要做任何广告。加到邮件里，把网站的LOGO放在货卡上就行了。
举个例子，对于一个注册用户，他注册的时候填了生日。这时系统给当天过生日的用户发一封生日邮件，祝他生日快乐，并送一些虚拟电子礼物。也许一个很久没来的用户会重新回到你的网站。
总之，你可以总结一下发送的时间和频率。总的来说，我们不能认为发邮件是为了增加网站的流量。我们认为发送更多的电子邮件会增加流量。而是要以用户的需求为出发点，而不是用户需要的内容，所以不要发，因为其实我们是去打开邮箱看有没有人给我发邮件，而不是去浏览最新的信息。浏览信息可以直接到网站，由搜索引擎搜索。不管是垃圾信息还是有用信息，有时候都在一个细节的处理上。
