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2018年10月，我们开始探索社区。当时唯一的群是客户QQ群，是为了服务已经购买的客户而出售的。里面鱼龙混杂，买各种产品的顾客都在。
鉴于金蝶的财务背景，在外面抢占的用户心智基本都是财务软件，购买财务软件的用户和决策者基本都是财务人员(有些还是老板)，所以我们选择从会计人员入手。
那么如何才能吸引会计师加入集团呢？经过讨论，我们选定了即将报考的初级会计职称，邀请内部专家作为讲师，开设了为期六个月的初级会计职称系列课程。
也就是通过这个课程的裂变，积累了第一批原始流量，分裂成32组，最终沉淀了两组近千人的忠实粉丝。
通过这些忠实的粉丝，我们后来开始了各种各样的社交裂变，逐渐将裂变群体扩大到数万人的规模。
后来裂变群多了，就会发现裂变群的时效性很强，容易死。于是，越来越多的裂变群一直在进行，每个裂变群的用户需求都不一样，维护成本也会越来越高。
所以经过多方考虑，我们开始通过以下六个维度的社区定位来建立一个长期的会计社区。
1.定位目的:建立社群的目的是什么？建立B2B社区的目的大部分是为了让客户转化，也有一部分是为了服务老用户。和北极星指数的确定一样，定位最重要的目的是获取客户，转化，或者说是维护老用户来促老带新。
对于即将建立的社区，我们的定位目的是获取新用户为主，转化为补充，不考虑老客户的维护。
2.定位用户来确定我们社区的用户是谁？B2B社区的用户一般分为两种:用户和决策者。更容易吸引用户进入社区，但更难吸引决策者。进一步，用户和决策者可以通过人口属性、社交属性、兴趣偏好、行为习惯、心理属性五个方面进行细分。
对于要建立的社区，我们会把用户定位为各省会计师(人口属性)，以初级会计师(社会属性)为主，渴望提高自己的专业会计实务(兴趣偏好)。
3.我们社区的方向是什么？是以兴趣为导向的社群，如各种健身群、骑行群、游泳群等共同兴趣驱动的群体；或者是知识型的社团，比如樊登读书会、逻辑思维社、吴晓波读书会等。，是一群有上进心，爱学习，不断产生话题和内容的人；或者以产品为导向的社群，比如特斯拉、小米等好的产品直接吸引粉丝的社群；或者其他众筹社区，垂直细分社区等。
对于要建立的社群，我们的定位是偏向会计和职场实践的知识型社群。而且实际操作会用到财务软件。
4.定位文化社区的主要文化是什么？让新用户一入群就感受到社群文化，并很好地融入其中。
我们对即将建立的社区的文化定位是互助和共同进步。和我们社区一样，新用户入群时会有提示:一是文案要求改备注，介绍自己；
第二，一个张群计划，新用户一进来就讲解社区愿景，社区规则，社区学习安排等等。
5.定位规模定位我们的社区有多大？是一个规模不大，小而美的小区，不到150人。它仍然是一个大规模的社区，需要不断扩大的人数。
因为要建立的社区的主要目的是获取客户，所以我们定位在一个需要不断扩张的大型社区。
6.定位模式确定我们社区的模式是什么？一个是对外扩张的模式，一个是内部管理的模式。为了扩大你的社区，你需要分享吗？需要在社区建立之初就建立严格的社区邀请机制。
内部管理社群，需要让社群保持良好的自我运转状态，所以需要对群内成员进行分类。著名的社群金字塔管理模型将社群中的成员详细分为五个等级。
它由普通用户、活跃用户、贡献用户、专业用户和名人组成。一个社区如果有这五类人，就能把自己经营好。
对于我们即将建立的社区，对外拓展的模式是必须取得“会计黑卡”才能进入；
内部管理的模式也借鉴了社群的金字塔管理模式，由大主、小主和社群普通用户组成。
高手主要是我们自己招的KOL，相当于名人和专业用户的水平；小主人是大主人招聘的会计，主要负责管理社区的日常事务，相当于贡献用户和活跃用户。
在大型社区的情况下，通过建立社区的金字塔体系，可以大大减少社区运营人员的工作量。
我们只是把最大的精力花在金字塔的顶端，能够很好的维持社群的自我运转，而不是花在盯着社群广告、踢人、拉人这些复杂的体力劳动上。
一个社群的活跃度很大程度上取决于KOL的意图。正如本系列上一篇文章提到的，我们会给每个社区管理员一份详细的操作手册。
如下图，如果你是用心高手，你的社群活跃度很高，没有我们的维护，每天都很热闹。反而很冷清。
通过以上六个维度的定位，我们就可以清晰地确定要建立一个什么样的社区。
最好想清楚了再做，这样会事半功倍。
建筑:为社区提供稳定流量的三种方式。
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我们通过裂变海报、社区领养机器人、会计黑卡，逐渐积累了一个10W+的会计社区。
2.1裂变海报
我们经常通过裂变海报做一些社交裂变。常见的裂变诱饵包括课程和材料。好的裂变也要讲究天时、地利、人和。和会计群体一样，是迎接财税政策热点和考试节点的最佳时机。
大量用户通过裂变诱饵进入裂变群后，为了防止用户流失，我们需要在裂变诱饵失效前，在群内发布群公告或者更改群名，引导用户进入我们长期投资的群。
2.2社区领养机器人
在社区采用机器人是最省时省力的扩大社区覆盖面的方法。我们很快通过第三方搭建了一个“会计小号”。
微信用户可以采用“记账小号”，拉进群内激活。“会计小号”会在群里给会计组播报新的财税政策、会计干货等有价值的内容。
因为“会计小号”在会计行业还比较新，我们几乎是零推广，只推出了十几个自生社区，其自生社区数在一周内就突破了一万。
像零一裂变(剑锋)这样的运营小号，通过自己的重新上线、资源交换、自己社区的启动，现在已经覆盖了20多万人的运营社区。
这个社交机器人拉进群后，群基本上就是一个强关联群，所以我们可以在早报里嵌入微信官方账号的文章(为微信官方账号引流)、社群福利(为社群引流)、产品介绍等等。
同时，机器人还在领养者的微信朋友圈里，也可以通过朋友圈传播我们的内容。
但前提是我们的社交机器人有价值。产品和品牌的宣传意图不能太明显，否则会被黑。
2.3会计黑卡
会计黑卡是我们做的一个裂变登陆页。用户需要分享三个好友，才能激活卡，享受卡的所有权益。
会计黑卡的权益之一就是加入社群。用户可以在黑卡上选择自己的省份，进入相应的省区社区。
同时，借助裂变带来的记账黑卡的自流量积累，通过与上下游资源的交换，不断扩大记账黑卡的用户群，从而不断引流社群。
在引流会计黑卡的同时，也为金蝶速贴带来了更多的有效用户。
运营:常规社区内容供应系统
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我们在社区运营的时候，会在一开始就告诉用户我们什么时间要做什么，也就是用户什么时间能得到什么。
相对于不定期的内容供应，定期的内容供应会在一定程度上提高社区的打开率。
用户会下意识地记住我们一周中的哪一天有课程，或者我们一个月中的哪一天有材料。是时候了，哪怕小区被刷下来，我也会想到来回看看。
从长远来看，坚持也可以提高社区的声誉。你会发现自发邀请好友进来的用户增加了。
社区运行SOP简化版
如上图，对于长期维护的社区，我们会通过“会计小号”，每天早上一键将早报发送到各个群。
常规内容供应，我们会有:每周二一次干货，每周四一次课程，每周五一次讨论等。它将由机器人定时定点发送。
干货和干货基本都是围绕金融展开的，比如《金融必备xxExcel模板》《xx税务筹划秘籍》。对于各省区群的核算群，是免费发送的，其他群的用户需要分享后才能获得。
课程我们的课程都是师傅授课，师傅的每一期课程都会做成海报，在小区里发。课程结束后，会有相应的硕士包装文章对课程进行二次推广。同样的，各省区群的会计群都是免费发的，其他群的用户需要分享才能拿到。进一步引导其他群的用户进入省群。
围绕每周财税热点讨论我们的讨论，在相关财税论坛找一些最热门的话题在社区进行讨论。通过测试后，由于接近周末，周五会发布一些有趣的测试，一段话下会给出几个选项。用户参与度会更高。
B2B社区如何产生有效的商机？
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社区建立后也能保持良好的自我运营，那么B2B企业如何产生有效的商机呢？
我们主要通过以下两种方式:
产品注册:文章底部CTA
在微信官方账号的文章中，我们会在底部添加相应的CTA，这些干货会分发到社区和微信个人账号。
内容注册:孵化
我们在微信生态中的内容，比如课程、资料、白皮书等。，都是通过计息系统发给用户的。
对于用户来说，注册一次就可以永久获取以后的所有信息，省去了频繁填写信息再获取的麻烦。
对于我们来说，微信生态系统中的所有用户行为都可以通过这个系统记录下来。
另外，由于内容的注册用户没有明确的购买意向，无法直接转化为销售。我们还可以通过这个系统对用户进行标签和评分。
对于达到一定分数的用户，销售是可以转化的。对于不同的标签，不同生命周期的用户也可以通过这个系统触达不同的内容。
总结与思考
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整个社区从0到1，用了不到半年的时间。通过社区的反复裂变和社区运营方案的不断完善，也总结出了一些经验:
裂变诱饵的投入时间越短越好。如上所述，我们的第一个裂变诱饵是6个月的初级会计课程，时间线太长。就课程而言，第一次做裂变，尽量选择投资时间短的，比如一节课几个小时，或者一天的训练营试水。不然时间太长，裂变效果不好，就得咬紧牙关自己上完六个月的课。好在第一次裂变效果不错，后来通过各种海报和流程优化获得了更多的流量。也要感谢我们的理财专家婷姐的大力支持，让我们的第一次裂变圆满落幕，赢得了用户的良好口碑。
社区内容优质低频，社区的建立是首要的。我们从每周一次干货、课程、讨论的节奏开始。刚开始，群里的用户很活跃，注册量也在上升。但是一个月后，高频的内容输出让用户偷懒(因为可以回头看)，我们不堪重负。后来经过调整，我们每周只有一次干货或者课程。社区的内容输出要有规律，但不一定要很高频。一个月一次精品课程也是可以的。毕竟人是懒惰的，稀缺有助于减少懒惰。
多线下增强社区凝聚力我们之前在深圳举办了线下财税讲座。当时是线下认识的小伙伴，后来发现群里的活跃度提高了很多。俗话说得好，说一千次不如见一次。是真的。如果我们需要建立一个有凝聚力的社区，线下活动是必要的。
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作者:罗公子B2B运营实战经验分享，裂变成长案例拆解复盘
