常州客运中心是常州的城市窗口，许多外国游客从这里开始了解常州。在这里，有一个团队，六年来一直为游客提供各种贴心的志愿服务。
11月14日上午9点，随着一列列车的到来，换乘大厅一米阳光服务台明显忙碌起来。老张，合肥人，经常州调到广州工作。一进常州火车站，他就愣住了。“我很困惑。当我抬头看时，这里有一个咨询台，我觉得挺好的。”
工作人员告诉老张怎么坐车后，见他提着行李，主动上前帮忙。这个小小的举动让老张特别亲切。送走老张后，服务台迎来了一位来自湖南长沙的乘客潘女士。“有什么可以旅游的地方吗？”工作人员说:“你可以看看我们一米阳光常州游的展板。”潘女士惊喜地发现，服务台不仅介绍了旅游景点，还把旅游路线印在一张小纸条上，供乘客参考。
短短十几分钟，一米阳光志愿服务队帮助了10多位外地常客，解决了出行等各种问题。这支队伍是清一色的“女兵”，平均年龄27岁。他们每天从早上7: 30到晚上8: 30轮班工作。
6年来，这支服务队伍为近千万名旅客提供了咨询和引导服务，为750多名旅客提供了紧急换药服务，为千余名旅客找到了他们走失的家人。
据了解，针对老弱病残孕的出行需求，服务团队正计划开通预约服务，帮助他们顺利乘车。
