溯捷售后管理系统为企业挖掘售后服务管理的价值

   2023-05-31 930
核心提示:经过全流程透明化服务办理,从用户报修到售后服务工单完结,整个历程可视、服务成果可查,服务态度可溯等手法来健全完善企业的服务体系。服务历程对用户全面敞开,完结交际化的客户衔接。还可经过IoT整合完结设备状况的实时监控与毛病预警,自动展开维保服务。支撑工单信息检查,实时监控服务人员使命发展,服务历程一目了然。服务订单:客户可经过大众号完结一键智能收购备品备件的需求。售后服务功用:用户可经过电话、微信、二维码等多渠道自助报修,提交服务恳求,并能根据渠道进行一致受理、派工和盯梢。

售后服务功用:

用户可经过电话、微信、二维码等多渠道自助报修,提交服务恳求,并能根据渠道进行一致受理、派工和盯梢。服务历程对用户全面敞开,完结交际化的客户衔接。

服务订单:客户可经过大众号完结一键智能收购备品备件的需求。

费用结算:用于在线自动计算结算工单所发生的各项费用(含配件费用)。

工单全流程闭环办理,以灵敏的派工方法协助客户更快的解决问题。

接单派工,分配使命,工单自动提示流通无需人工干预,高效快捷。

支撑工单信息检查,实时监控服务人员使命发展,服务历程一目了然。

企业能够根据实践事务需求自定义工单类型。

客户回访及时精确,点评真实有用,为查核服务人员供给根据。

溯捷设备4S办理体系一直聚集于为客户供给设备生命周期办理解决方案;经过全流程透明化服务办理,从用户报修到售后服务工单完结,整个历程可视、服务成果可查,服务态度可溯等手法来健全完善企业的服务体系;完结PC移动一体化,随时随地衔接人、数据、服务;渠道数据同享,追溯完好相关,工作协同高效;多维度数据整合及深度剖析为办理者优化决议计划供给数据支撑;技能资源、人力资源、备件资源等整合装备,有用使用资源;还可经过IoT整合完结设备状况的实时监控与毛病预警,自动展开维保服务。

如需了解更多,请致电咨询:400-8373-993

 
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