春节过后，大量外地家政人员返回宁波，本地家政服务需求同步爆发。昨天下午，鄞州一家家政公司的大厅里坐着20多名中年妇女。他们节后刚回宁波应聘保姆，很多人都在和来找保姆的雇主聊天。
中基家政负责人舒冬梅告诉记者，正月十五前后回宁波的家政人员将达到一年中的最高峰。
正月初六要上班的年轻父母，忙着给孩子找老婆。
“快正月十五了，我们公司阿姨基本都在值班，人员充足，用人单位选择多，匹配成功率高。农历十月初十前提前回宁波的大妈，很多都已经配好了合适的雇主。”舒冬梅说，初六到初十，整体供小于求。很多有小孩的家庭，年轻的父母都要上班了，急需抚养孩子马上接班，但是很多阿姨还在外省老家过年，就让可以提前回宁波的阿姨连夜坐火车回来。
记者了解到，节后宁波家政市场供不应求，有一定育儿经验、年龄较小、学历较高的保姆很受欢迎。与此同时，用人单位的需求也变得多样化，不再只是做饭、做家务。一方面反映了家政服务市场的旺盛需求，另一方面也反映了消费者对高品质家政服务的期待。
与节前大量外籍家政人员返乡引发的“保姆荒”相比，春节后的家政市场虽然迎来用工高峰，但价格总体平稳。记者走访多家家政公司了解到，以24小时上门育儿为例，平均月薪5000 ~ 6000元。用人单位通常要求有一定育儿经验，四五十岁，能同时承担部分家务。还有一些高价的同居童养媳，月薪6000到7000元。雇主通常要求除了一般的育儿经验外，还要有一定的幼儿教育知识。
长期以来，我市家政服务市场一直处于快速发展态势。随着“二孩”政策的全面放开，年夜饭和育儿大嫂的需求更加旺盛。据市商务委统计，目前我市共有家政服务企业1100多家。2016年，我市家政服务业营业额达40亿元，近五年平均增速近15%。
“好阿姨”还是供不应求，从业人员素质有待提高。
近年来，随着政府对家政服务业支持力度的加大，我市家政服务业得到了长足发展。而家政服务市场还处于小、弱、散的阶段，瓶颈之一就是人才匮乏。
81890和宁波市家庭服务协会的调查数据显示，宁波市10多万家政人员中，高学历比例不足1%。在目前的国内市场上，大部分劳动者都是60后、70后，这些劳动者认为自己的职业生涯不长，对职业技能培训的热情不高。据浙江家政服务人才培养联盟调查，该省家政服务从业人员中，小学及以下学历占43.8%，初中学历占51.7%，大专及以上学历占4.6%。
近年来，宁波家政服务人员职业培训如火如荼，已培养合格家政服务人员1.5万人。“美乐门”、“阿拉家政”等本土家政服务O2O平台设置了严格的准入门槛，保障家政服务行业的质量。
如何提高家政服务的标准化来衍生高质量的服务？
记者在采访中了解到，在很多选择服务的宁波消费者看来，“请阿姨”越来越贵了。一方面，家政公司收取的中介费和家政服务人员的工资一再上涨，另一方面，服务质量却没有同步提高。员工综合素质比较低，企业管理水平跟不上消费需求的变化。这些都极大地制约了宁波家政服务业的快速发展。
市家庭服务协会相关负责人坦言，由于家政服务属于非标产品，其效果只能以“是否符合消费者的期望”来评判，阿姨们在服务时间、服务质量等方面经常与用人单位发生冲突和矛盾。
那么，如何“提高”家政服务的质量呢？如何判断服务质量？日常家居清洁包括什么？对此，业内人士认为，只有标准化的产品才能衍生出高质量的服务。可以将传统家政服务项目如保洁、保姆、搬家等进行细分，使原有的传统服务标准化、流程化。从“非标准件”到“标准件”。
事实上，宁波在家政服务标准化方面一直走在全国前列。早在2015年，我市制定的《家政企业等级评定标准》、《家政从业人员等级评定标准》通过了国家标准委的备案审查，正式成为国家推荐性行业标准，促进了我市家政服务业水平的整体提升。
