74岁的王郡华告诉记者:“这里离我家很近，所以付款很方便。同时是一站式服务，不仅可以缴纳各种费用，还可以提供社保、查档案...工作人员的服务态度也很好。以前不是这样的，要去好几个地方，很麻烦。”
去年9月，伊宁市投资约260万元，在东城区、中心城区、汴河区建立了3个便民服务大厅，总面积2600平方米。每个便民服务大厅设有民政局、人力资源和社会保障局、住建局(房产局)、地税局、规划局等部门的服务窗口，共受理26项业务，最大限度地方便居民办理业务和缴费。
伊宁市政府党总支书记、办公室副主任、法制办主任邱磊说，本着减少层级、方便服务的理念，伊宁市建设了这三个便民服务大厅，通过有效缩短便民服务的服务半径、简化办事环节、缩短办事时间，为群众提供了便利。“目前，伊宁市已基本形成了以3个便民服务大厅和重点项目行政审批服务大厅为龙头，以国土、住建、工商、税务等部门服务大厅为骨干，以乡镇、街道便民服务大厅为基础网络，以村、社区机关为延伸的便民服务网络。在下一步中， 依托便民服务大厅，积极推进网上审批和办理项目，最大限度地方便人民群众，让人民群众切实感受到服务型政府和法治政府建设的成果。"
伊宁市绩效办综合干部王金兰告诉记者，为了加强监管，3个市区便民服务大厅被纳入伊宁市绩效考核体系。检查人员将对便民服务大厅工作人员的工作质量和服务态度进行暗访。在此提醒市民，如果服务人员不文明、态度恶劣、不按时办理等违反效能建设制度的行为，可以直接拨打投诉电话。
