齐鲁。新华网北京9月14日电(记者张笑君Xi斌)行政复议制度通过解决行政争议来化解社会矛盾。临沂费县为解决农村社会治理问题，建立了村级便民服务专职代理制度，让村民足不出户就能享受无障碍公共服务。
据山东广播电视台新闻中心山东新闻网报道，今天，费县民意社区便民服务专职代办员高丽丽来到63岁的社区居民任庆红家了解情况。8年前，一场车祸夺去了任庆红儿子的生命，儿媳妇瘫痪在床。全家只靠老人打零工维持生计。今年，孙子蒋浩源初中毕业，成绩优异，却因为学费问题不得不辍学。
费县上冶镇民益社区便民服务专职代理人高丽丽说:“阿姨说她反正很内疚，不知道找谁帮忙。然后去了镇上，咨询了民政部门的相关政策。我一发现阿姨的孙子符合孤儿救助政策，就帮阿姨申请了孤儿救助政策，一年7000多块钱。”
有了这笔钱，江浩源的生活费就有了着落。日前，蒋浩源如愿进入费县实验中学。
今年8月，费县全面推行村级便民服务专职代理制度，面向社会公开招聘220名村级便民服务专职代理人。按照要求，代理人要走访辖区内的所有住户，及时了解村民的诉求和愿望。如果村民有需要，代理人要第一时间为村民跑腿。
费县行政服务中心管理办公室副主任孙说，“能在代理点办理的，就由代理点当场办理。不能办理的，由代理人收集信息，分别办理，形成县村三级便民服务的代理闭环流程。”
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