在党的群众路线教育实践活动中，扎区民政局坚持改革，倾听民意，通过数字化社区服务网络中心平台改善民生，落实民权，维护群众利益，服务群众需求，温暖人心，赢得居民好评。
该局在接听6512349服务热线时，对居民咨询“低保”的各类问题进行了耐心细致的解答。符合低保政策条件的，按程序及时办理，解除了群众的疑虑。对于询问如何办理单身证明的居民，网络中心转接婚姻登记处预约服务，解决了他们的实际困难。有子女不在身边的80岁以上老人无人照顾。通过拨打服务热线，他们足不出户就能获得满意的清洁、护理、医疗等服务。需要生活服务的居民拨打服务热线求助，网络中心在已加入的31家服务企业中选择相应的服务企业发送订单， 企业在最短的时间内提供便捷的上门服务。该局还针对居民拨打热线查询300元的老人节补贴能否现金发放的问题，深入社区发放老人节补贴，满足了居民要求，方便了居民。
截至目前，该局共受理、答复和处理群众投诉390件，答复群众询问、意见和建议98件，群众满意度达95%以上。
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