以上两种情况，其实都是智能语音机器人在和你对话。大部分人以为智能语音机器人名字里有个智能二字，就一定是有问必答，什么问题都可以回答上来，但事实并非如此。尽管语音机器人被称作智能语音机器人，但却并非完全的智能。
AI外呼机器人的工作原理很简单，提前预设好聊天话术，通过(ASR)语音识别技术，对电话接听人员的讲话内容进行精确识别，然后根据识别出的关键字信息自动回复相应聊天话术。
语音识别率可以做到98% ，大概有0.8秒内的延迟，因为语音通话会压缩音质，所以平均响应时间在1秒左右，真实通话中，延迟这一秒感觉也不是很明显。
语音机器人之所以真假难辨，让人感觉不出来是机器人，还因为话术录制是真人录制的，并且这些真人在录音的时候会带有很多真实的语气词，也会在适当的时候有一些停顿，所以会让人感觉，和自己对话的人，并不是一个冷冰冰的机器人，而是一个有血有肉，真实的人。
语音机器人也有短板，就在于它的话术是固定的，所以一旦你问出话术之外的话题，可能会回答不出。而优秀的电销机器人可以分辨客户的语气，通过短短1—2分钟的时间内识别到你的真实需求，有需要或是没有需要，如果有需要他会自动添加标签，接着转人工呼叫，由人工和你沟通。
其次，一套设计完备的话术或可以高效节省时间，在几分钟的通话中，集中对关键信息进行提问，即使话题发散出去也能及时拉回来，且话术设计模块化，更加简单、方便。
云蝠智能话术设计树状图云蝠智能电话机器人的工作效率是十分高效的，上图中已拨打电话高达5000多通，呼叫成功3700多通，并且它把未接通的电话按类型分好，让人一目了然。
人工智能拨打电话的出现，使得企业营销、服务、沟通方式可以更加智能、便捷、高效、低成本，大多数公司却从智能语音机器人的使用上得到了实惠，云蝠智能电话机器人不仅能够更好的提高效率，也能更好的服务于各种人群，是企业的最佳选择！
