在今年上半年,株洲12315系统共接收了102件涉及保健品投诉举报,其中涉及老年人的投诉占据了87.25%,反映出老年人对于保健品的需求较大。针对这一情况,株洲市市场监管局12315热线提醒广大老年消费者在购买保健品时需特别注意以下几点:
首先,要谨防“套路”。推销人员往往会抓住老年人有保健需求、孤独和有些积蓄的特点,通过免费发放礼品、宣称免费旅游、登记私人信息、陪聊和探视亲情服务等方式让老年人陷入圈套,进而大量购买保健品。有些保健品销售公司甚至宣称购买股票可获得高额回报,诱骗老年人进行大额投资。
其次,要夸大功效。保健品作为一种特殊食品,其公司及销售人员往往会夸大功效进行推销宣传。有的甚至打着公益的幌子,吸引老年人参加健康知识讲座,邀请所谓的专家、医生到推销现场,往往无据承诺、虚假承诺、夸大承诺。
针对购买保健品时需要注意的事项,消费者应谨记“四谨记”:
1. 谨记“保健食品是特殊食品,不能代替药品”。保健食品是经国家批准,适宜于特定人群食用,具有调节机体功能,不以治疗疾病为目的的食品。购买保健品时,切勿听信不法商家对保健食品的虚假夸大宣传,更不能停止正常服用药物及治疗,以免延误病情造成严重的后果。
2. 谨记“认清保健食品标志,仔细阅读标签说明书”。保健食品外包装上应有明显的蓝色帽样标志和批准文号,相关产品信息可以在官网查询确认。在选购保健食品时,应仔细查看标签说明,选购适合自己或赠送对象身体状况的保健食品,切勿盲目购买保健食品。
3. 谨记“正规渠道购买,远离会议销售”。消费者购买保健品应选择正规商家,确认经营资质。特别是老年朋友不要盲目听信街头保健食品销售人员的宣传,要远离不法商家组织的健康讲座、免费义诊、专家报告等会议销售形式,不要接听非法保健食品推销的电话,不接受送货上门。
4. 谨记“保留相关票据凭证,作为维权依据”。在购买保健品时,应索取并妥善保存发票、宣传单张等相关凭证,注意签定书面协议并约定违约条款。一旦自身权益受到损害,可及时拨打12315进行投诉举报,上述凭证可作为有效维权证据。
总之,广大老年消费者在购买保健品时,要特别注意以上“四谨记”,确保自己的权益不受损害。同时,消费者在购买保健品时,还应注意选择正规渠道,确保产品的质量和安全。