售后服务功能:
用户可通过电话、微信、二维码等渠道自助报修，提交服务请求，并可基于平台统一受理、调度、跟踪工作。服务流程对用户全面开放，实现社交客户连接。
服务订单:客户可通过微信官方账号一键智能购买备件。
费用结算:用于在线自动统计工单结算产生的各种费用(包括零件费用)。
工单全流程闭环管理，通过灵活调度帮助客户更快解决问题。
派单，分配任务，自动提醒工单流转，无需人工干预，高效便捷。
支持工单信息查看，服务人员任务进度实时监控，对服务流程了如指掌。
企业可以根据实际业务需求定制工单类型。
客户回访及时准确，评价真实有效，为考核服务人员提供了依据。
追溯设备4S管理系统始终专注于为客户提供设备生命周期管理解决方案；通过全程透明的服务管理，从用户报修到售后服务工单完成，全程可见，服务结果可追溯，服务态度可追溯，完善企业的服务体系；实现PC移动融合，随时随地连接人、数据、服务；平台数据共享，溯源完整关联，高效办公协同；多维度的数据整合和深度分析，为管理者的最优决策提供数据支持；技术资源、人力资源、备件资源等的整合配置。，有效利用资源；还可以通过物联网集成实现设备状态的实时监控和故障预警， 并积极开展维修服务。如需了解更多信息，请拨打400-8373-993与我们联系。
