电子商务不仅仅是网上卖货那么简单，还需要多方面因素的综合支撑。同样，企业的数字化转型也不是简单的引进数字技术就能实现的。B2B业务的数字化进程才刚刚开始，尤其是用户界面还没有得到足够的重视。
操作过程的大规模数字化发展迅速。许多企业逐渐意识到数字化转型的好处，因为他们试图通过数字化来满足那些高要求的客户和新制造商。在数字时代的背景下，消费者寻求个性化的Web界面、实时交互和整体无缝的客户体验。因此，企业必须修改整个业务流程，以提高和挖掘数字技术的潜力。
工作流的变革(即每次需要进行某些业务活动时要遵循的顺序步骤)是提高企业业务生产率的有效途径之一。
业务的数字化不仅仅是自动化。
业务数字化不能简化为公司内部流程的简单自动化或者通过线上渠道吸引客户。通过数字化公司的工作流程，企业可以减少完成任务所需的操作次数，减少文书工作，促进无错操作，避免绩效不一致，提高员工的工作效率。确保一些商业行为不受任何限制，商业不会混乱。
与潜在客户打交道的售前工作流程就是一个很好的例子。每个销售代表都需要确保自己没有忘记自己的目标，联系并跟踪名单上的所有潜在客户。人工管理意味着销售代表将面临很大的压力，甚至忘记输入所有必要的数据，这导致管理团队担心他们的销售团队所犯的数据错误。
另一个例子是批量折扣或批量订单的管理。大多数企业分别处理这些过程。这意味着一些销售代表必须收集所有关于客户和订单的必要数据，尽量不要忘记任何关键信息，并将其传递给高级经理进行审查和批准。将这个业务流程数字化，可以省去管理者的后顾之忧。
B2B公司数字化转型的优势
当今的企业客户正在寻求与在线B2C购物者的无缝客户体验。B2B客户已经转向数字空间:根据一项深入的B2B采购研究，94%的B2B买家倾向于在线研究采购决策。
与其他企业进行业务交易的组织需要遵循客户已经习惯的数字化道路，而不是忽视和增加他们的期望。
2019年，美国商业和订单管理平台的总支出预计将达到2.1亿美元。这意味着B2B销售额的增长会导致竞争对手的高投入，所以如果你不数字化，那么你肯定不是别人的对手。
B2B公司如何进行数字化流程？需要先数字化哪里？我们建议如下:
库存管理
将库存管理数字化将允许您跟踪存储在仓库中的货物，以便只向您的客户显示最新的产品信息(如项目可用性)。比如ERP系统可以控制库存，保证你可以掌握在任何销售点运行的关键产品，保持库存平衡。
合同管理
通过数字化您的合同审批和概述程序，您可以简化整个合同管理流程。审查、签署和检索合同既简单又可控。提高员工工作效率，专注核心业务工作。
客户互动和销售活动
随着客户服务和销售流程的数字化，员工可以获得即时、全面的360度客户视图。所有客户数据都是集中的，每一次互动都被捕获，所有团队都是同步的。很明显，需要一个CRM系统来解决数字化的客户服务和销售活动。CRM系统的好处通常是显而易见的。此外，CRM解决方案有助于销售和指导过程跟踪。
会计和结算
会计业务的数字化将帮助您有效管理和轻松处理会计实施中的任务和业务交易。如客户发票、跟踪账单和费用，便于监控销售和会计代表。
个性化的
为了最大化每个客户的价值并成功营销，企业应该知道他们的客户是谁。了解客户的基本习惯和典型行为，完善你的个性化策略。不将客户数据数字化几乎是不可能的。
分析和跟踪
综合电子商务需要一流的CRM产品，这是一个有意义的分析。根据CRM中汇总的数据，管理者可以建立和分析任何他们认为重要的图表，如收入、销售团队渠道和活动、销售损失等。，以便最好地了解他们的业务绩效并确定优化领域。
结论
数字化转型有很多好处。数字化工作流程将减少以前的步骤，提高周转时间，显著提高其业务效率，并最终降低运营成本。性能优化的技术产品将帮助企业建立强大的数字环境，简化和扩展业务运营，从而脱颖而出。
