B2B是指电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司),他们利用互联网技术或各种商务网络平台完成商务交易的过程。B2B模式分为垂直模式、综合模式、自建模式和关联模式。
B2B垂直电商是指在某个行业或细分市场深化运营的电商模式。垂直电商网站的产品都是同一类型。
之前有幸从事过MRO工业品供应链管理服务平台,印象深刻。我也知道B2B垂直电商不容易,有很多问题和困难。如何解决这些传统经济转型必须面对的问题?怎么会?我有自己的理解。
是做平台还是做个体户?
阿里巴巴的成功让很多企业选择做服务型平台,我们也不例外。我们早期做平台起家,发现你要面对很多问题。没有任何成交量,你很难找到相应的供应商。销量小的时候,供应商不会积极配合,要解决物流、票据、售后很多问题。
后来转自营确实帮助了我们平台,提前创造了利润,但是只适用于部分产品和客户。所以,你不用担心自己是平台还是个体户,你要专注于客户价值最大化。沿着这个方向,不管做什么,保证客户价值最大化就够了。
大家价格透明吗?
B2C电商可以做到价格透明,明码标价。这是因为消费者在C端的购买行为都差不多,没有太大变化。B2B行业的电子商务是由很多因素决定的,包括买家、卖家、行业特性等。
我们做工业品MRO,当金额超过一定金额或数量时,有些客户需要分期结算或延期结算。这种情况下,供货价格往往比平台上标注的价格高出30%甚至更多。还有下单后的批次物流,涉及到不同的成本。
平台的价格透明度是一个很重要的问题。暂时只能控制一部分产品,另一部分根据客户的实际情况进行分类管理。
需要推队吗?还是别的?
我们从始至终都没有放弃推动球队。虽然目前线上推广渠道很多,但是基于我们B2B行业的性质,线上很难做到有效的、有针对性的推广。和阿里巴巴一样,它的成功也离不开他们强大的地推团队。
公认的推是很难的。第一步是能不能找到相关负责人,找到后怎么说服他们。也许是因为早期互联网电商的无序大规模推送,目前你很难进入很多企业。其实我们不妨学习一下互联网公司的营销方式,通过各种信息手段,网络各区域相关负责人联系方式,电话预约等方式进行推送,效率更高。
不放弃的另一个原因是,很多传统行业的人对电子商务的各种理解和运营都很了解,需要专业的指导和互联网思维的培养。还需要后期处理相关问题等等。
后期还延伸出了新的推地方式。我们自己的团队有时候会受到经验、行业知识、人脉等短板的限制,所以需要启动自由经纪人模式或者合伙人制度,找一个在当地有资源、有人脉的人合作,商量好利益分成,让他们事半功倍。当然,前提是找到对象。
我们的电商平台往往需要解决行业的信息不对称,去找中间商,通过我们的平台直接打通上下游两端。这也是一个难点。毕竟传统中间商在行业里扎根太久了,你不可能一下子摆脱掉。
前期没有直接选择硬碰硬,而是和各行业的一个分支中间商合作,进行行业的变革,他们也在逐渐变革。也许有一天他们会成为我们平台不可分割的一部分,按照我们平台制定的规则实现行业的信息化。
很多B2B电商都在做供应链金融,但毕竟这是后期。在此之前,你需要一定的客户和成交量。也需要找到一个合适的模式来操作这方面。
物流是我们这个行业很头疼的问题,有些产品需要及时到达。当时我们自建了仓储物流公司,提高了我们整个供应链的服务水平,但也增加了我们的成本结构。如果不是资金雄厚的企业,建议不要轻易尝试。
B2B电子商务有许多不同的核心问题。传统行业需要改变,需要不同的模式。产品和服务的标准化,核心团队等等都需要大量的时间和精力。道路是艰难的,但前途是光明的。