疫情防控,是一场阻击战,也是一场信息战。
面对突如其来的疫情,天津坚决贯彻习近平总书记关于疫情防控的重要指示精神,认真落实中央决策和市委部署,迅速启动重大公共卫生事件一级响应,建立“战时”信息通报机制,“天津发布”分秒必争,疫情动态滚动“直播”,从“及时”到“即时”,热点话题精准响应,让真相跑在谣言之前,让“疫情”成为警戒线,让“战情”成为动员令,让全市群众坚定了信心决心。
信息透明度就是战“疫”战斗力
知己知彼,百战不殆。
应对公共卫生事件,必须全民总动员,让群众知晓疫情,发挥主动性,打一场人民战争。要想打好这一仗,让疫魔无处藏匿,离不开“透明”二字。信息最大化公开,就是对战斗力最大化动员。
1月20日晚,天津市委、市政府召开专题会议,传达学习贯彻习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出的重要指示精神,提出要用新理念做好新时代的信息发布,内紧外也紧,领导知道的都要让群众知道,让全市人民及时掌握疫情动向、防控知识、政策信息,干部群众都警觉起来,自觉主动参与防控。
1月21日,市委主要领导实地检查我市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作时表示,要确保信息公开透明,加强宣传提示,增强群众自我保护意识。
1月22日,市委常委会召开会议,提出树立科学治理理念,建立完善信息公开发布等制度。
1月23日上午,市委主要领导专程到全市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指挥部,强调要及时公布疫情情况,主动发布权威信息。当日下午,我市召开首场新闻发布会,第一时间向社会准确公开疫情变化和防控进展。
1月24日零时,天津启动一级响应机制,成为最早一批启动最高等级响应的省市。
1月25日,天津举办三场新闻发布会。
1月26日,天津举办五场新闻发布会。
1月27日,天津举办五场新闻发布会。
……
与疫情争时间,与谣言抢跑道,伴着市防控指挥部的一声声“军令”,我市建立新闻例行发布常态化机制,“天津发布”变成高频次、多频次的“规定动作”,快速汇聚强大的正能量。
疫情当前,我市牢记天津之“特”、天津之“卫”的职责担当,新闻发布始终随着中央脉搏紧张跳动,聚焦习近平总书记多次强调的做到“四个集中”、严守“四道防线”、加强联防联控群防群控、强化物资保障、分区分级防控、有序推动复工复产等重要指示精神,邀请天津相关职能部门单位发布具体的贯彻落实举措,定期报告工作进度,推动党中央的各项决策部署在天津精准落实落地。
在“人人都持话筒、人人都是自媒体”的舆论传播新格局下,天津推陈出新、以新迎新,摆脱传统“我说你听”的固化模式,实行“你要什么,我说什么”的送菜式服务,推进新闻发布供给侧改革。
What's the latest progress in the Tianjin war "epidemic"? What is the first-level response to major public health emergencies? How to do a good job in emergency supplies and medical care for citizens? How to keep the people's "vegetable basket" and "rice bag"? "Can children wear adult masks?" "How to pay for delaying the resumption of work?" "What about the elderly who are lonely in the community?" -In response to the concerns of the people, the press conference invited officials, experts and mass organizations in time to dispel doubts and doubts, and drowned out the noise with authoritative voices.
阳光是最好的消毒剂,透明是最好的公示。天津动车组客车段发生聚集性疫情。市委、市政府果断决策,对相关人员采取查封控制措施,有效阻断了疫情蔓延。随后,根据防控需要,封闭控制区内400余人被紧急转移隔离。这些“敏感人群”如何移动、向何处移动,备受各界关注。也有人担心此类信息披露过于详细,会诱发周边地区民众恐慌。最终,天津媒体本着“最大限度控制风险”的原则,不仅全景式地报道了转移过程,还制作了图表,清晰地展示了迁移地的位置,充分保障了人民群众的知情权, 也有效增强了群防群治的战斗力。
此外,自2月8日起,新闻发布会上增加了手语翻译,方便听障人士获取疫情信息。同时,使用英、法、俄、日、韩、德等多种语言发布消息,覆盖近2.5万在津外国人,让党的声音和政府的关注一个都不能少。
政府知道的,人民也应该知道。只要客观准确,就没有什么真相需要隐瞒,没有什么信息不需要发布。100%透明,毫无保留的发布,体现了人民群众在党委政府心中的至高地位,也体现了信任和依靠群众的信心和自觉。
从日常出版到即时出版
疫情如火,瞬间就会燎原。比疫情更令人不安的是,谣言四处流窜,导致恐慌情绪蔓延。
信息战就是心理战,速度战。面对谣言,最好的应对方式就是快速及时的回应。天津不循规蹈矩,根据实际需要增加新闻发布频率。只要有新的确诊病例,只要人民群众有疑问,就会立即组织新闻发布会,把“每日发布”变成“即时发布”。
当权威信息跑在谣言前面,可以最大化谣言传播的空间。我市第27例确诊病例暴露出疫情传播的新特点:为何从未到过武汉或与患者接触后发病?1月30日,新闻发布会特邀市疾控中心副主任张颖解惑解惑。该直播通过缙云客户端、中央视频、人民视频、今日头条、Tik Tok、Aauto快消等平台发布,播放量已达3183.8万次。网友大呼:天津把疫情发布变成了破案推理,成了防控知识的普及课。经过一系列的新闻发布会,张颖也成了疫情防控专家的“网络名人”。
解释清楚“疫情是从哪里来的”,更清楚“如何预防疫情”。宝坻百货发生聚集性感染病例,张颖受邀参加发布会,详细分析,梳理疫情传播链条;解释保护的硬道理。该报道经缙云平台播出后,立即在网上走红,并在当天上升至新浪热搜榜第一名。2月2日至4日,全网阅读量超过5.8亿。“不要和亲友聚会,不要去公共场所,不要给自己吃药,记住发热门诊。”发布会上,张颖提炼出四句话,朗朗上口,方便实用,一时间广为流传,被网友称为“天津好声音”。
疫情影响了千家万户,打乱了人们的生活节奏,引发了复杂多样的民生热点。比如,公众对学校是否继续上课的讨论很多,自己心里也没有底。1月26日,权威新闻《天津市教委决定2020年春季全市学校幼儿园延期开学》在我市首次全媒体发布。1月27日上午,我们积极抢抓“第二落地点”,在发布会上邀请相关专家做了详细解读,相互互动,形成闭环,让老百姓了解清楚,有效缓解了社会紧张情绪。
连日来,我市除了严防死守、严密防控外,还从陆、海、空全方位出击,打赢了三场战争——一船、两架、三栋。围绕“歌诗达·赛琳娜”号邮轮、天津滨海国际机场入境旅客发热病例、天津客运列车段聚集性疫情等事件,第一时间组织专门队伍快速应对,在措施和实效上做足文章,充分展现了天津在应急处置中的果断决策和担当。有网友称赞:天津冷静果断的判断,快速有效的措施,执行层面高效的执行力和协作力,堪称教科书般的示范。
不穿靴戴帽,不说空话,直接报道每日疫情,回应民众关切,发布最新抗疫措施,逐渐成为“天津发布”的核心内容和最大亮点。从疫情进展,到确诊人员的医院就诊,行动轨迹,初步流行病学调查示意图;从统一思想到严控收网,再到“菜篮子”“米袋子”很稳;从隔离治疗或医学观察期间全额支付工作报酬,到打击价格违法行为...“硬核”政策,坦诚发声,广为宣传,广为人知,为百姓撑起“脊梁”,吃下“定心丸”。
此外,该市突破以往只有政府官员的单一发布模式,创新推出“市委办公室+各区+企业+专家+一线代表”的新闻发布形式。围绕同一个主题、同一个政策措施,把政策制定者、执行者、受益者、监督者请到一起讲解、讲述,畅通了基层防控宣传的“最后一公里”。为了展示各条战线在阻止疫情中的英勇行动,还邀请了社区工作人员、铁路工作人员、医务人员、快递小哥和“90后”青年参与新闻发布,有效搭建了党和政府与人民之间的桥梁。
向群众汇报,和群众做灵魂伴侣。截至目前,天津已连续举办99场新闻发布会,今天下午将举行第100场新闻发布会,为全国之最。立即发布权威信息,传递信心,稳定军心。人民想要些什么,我也想要些什么。一时间,“即时、到位、有力、顶尖”成为网友评论最多的词汇。
动员全民,人人都是“宣传员”
防控疫情是一场挑战巨大的攻坚战,也是一场没有硝烟的战争,是全市的“总动员”,全民的“全战疫”。
1月26日,在河东区智谷菜市场,市委主要领导检查防控措施落实和市场供应情况。看到菜市场有少数市民没有戴口罩,个别摊主戴口罩的方式也不规范。市领导主动当宣传员,告诉大家出门要戴口罩,共同履行疫情防控义务。
1月31日,在西青区辛口镇柳埠村,市委主要领导同志在村广播室充当“村播音员”,按照“喇叭”里说的话和“明白纸上写的话,号召村民为打赢防疫攻坚战尽自己的一份力量。
每个人都是宣传员,到处都有舆论场。天津不仅打了“疫情战”,还打了“舆论战”。在市领导的示范带动下,各地各部门上下联动,共同构筑了阻止疫情的坚固防线。社区网格员、农村扩音喇叭、文艺工作者唱起了《疫情》这首歌。网格员走街串巷,挨家挨户宣传调研,力求“不漏一户,不漏一人”;农村扩音喇叭发送疫情信息、防控科普等。到村外村里、田间地头,用“村语”打通疫情防控信息的最后一公里;道德模范、文艺大师、文化工作者、网民立即拍摄录制公益短视频,绘制漫画, 并创作了快板儿歌。一个个“流行病”的作品,正以一字传十、十字传百、一字传千的方式,让主旋律响亮振奋,充满正能量。
面对重大突发公共事件,信息的准确性和有效性是制胜武器。天津主流媒体充分发挥媒体融合优势,多形式、多角度、多维度开展新闻策划宣传,高频度、大范围播报中央精神、市委政府部署、疫情变化和防控进展。海河全媒体中心374名记者冒着生命危险,奔赴一线,对公众关心的衣食住行、药店口罩价格高、超市蔬菜价格高、医疗垃圾处理等问题进行权威报道,让人们足不出户就能了解大事小情,发挥媒体监督作用。与此同时, 积极收集报道大量疫情防控一线的温暖故事,广泛宣传坚定信心、攻坚克难的坚决行动和基层做法,极大地鼓舞和提振了全市人民的精神。
中央媒体驻津记者与天津人民心连心,深入一线,推出大量高质量的新闻报道,为天津“疫情”提供了强大的舆论支持和精神动力。
网信战线创新管理引导模式,动员引导新媒体,打造网络精品自媒体,凝聚丰富正能量。同时,加强管理,及时治理虚假不良信息,形成令人耳目一新的网络环境。
势不可挡,千军万马,战时动员需要极端措施。在“全媒体发布”高频播出的同时,天津调动一切宣传手段、传播载体和社会资源,全力拉长战线。“草根发布”打通了最后一公里。
更及时、更透明、更权威。一次次“天津发布”,全程直播战况,缓解恐慌,引导舆论走向,奏响天津强音。伴随着一声声呼唤,白衣天使逆势而上,党员干部迅速集结奋战一线,海河儿女慷慨奉献爱心...万众一心,没有过不去的冬天,没有过不来的春天!(记者李国辉)