简单来说:功能=普通市话功能切换功能的独特服务功能。商业有明显的优势:
用户可以同时享受交换机和公用电话的服务功能。
机器各部分直接连接交换机，分机可以同时使用，互不影响，不受中继线限制；
机器的每一部分都有两个号码，一个是内部沟通用的短号码(2-4位)，可由用户企业自行确定，方便内部沟通；另一种是外网统一分配的本地电话号码，其他用户可以直接拨打相应的本地电话号码；
可以设置每部电话(国际、国内、本地、内部)的权限，更方便现代企业管理通信和控制电话费。
企业对IP电话的需求是多方面的。对于分支机构较多的大型企业，可能需要使用VoIP来实现跨地区、跨国的免费长途通话。对于在同一地区有不同办公室的企业，他们希望通过互联的局域网部署统一的公司电话。对于一些销售型企业来说，他们希望使用IP电话来快速提高销售部门的效率。对于客户服务要求高的企业，希望利用IP电话建立呼叫中心，加快对客户的反馈效率。
电话交换机加载VIOP解决方案
大多数大型企业及其分支机构的电话和计算机网络是相互独立的。在异地的办公室内组建局域网，通过互联网或企业专网互联，通过计算机网络传输企业的数据业务。各办公室电话网络采用传统的电话交换机或集团电话，内部员工通过分机互拨。电话交换机连接到公用电信电话网，与外界的语音通信需要通过本地电话网或长途电话网。这种电话交换机解决方案是让两个不同城市的电话交换机使用网络形成一个可互操作的电话网络，使他们的通话免费。
1.人工预约和服务
医院坐席客服人员接受用户电话。系统预约成功后，通知患者准时在等候区等候就医，并全程录音。
向座位询问医生的时间安排、预约、取消预约等。
2.自动语音预约、查询、取消(需要打开CTI连接第三方软件)
用户通过系统的语音应答程序进行自助预约。系统预约成功后，自动对预约进行语音反馈，通知患者准时在预约等候区等候就医。
患者可通过自助电话查询取消预约。
