有朋友看到天猫国际店在做活动，价格很优惠，就下单了。结果过了几天还没到。他们去查物流信息，发现天猫国际物流信息一直没有更新。这种情况我该怎么办？
不是没有更新，而是更新延迟了。我这里有很多快递，经常发生。可以拨打客服天猫国际物流问题，输入订单号，查询商品具体信息。
部分快递公司被系统延误。货物由海关报关的，交货状态以报关公司为准。天猫等系统有些延迟。如果打客服还是没用，建议投诉，这也是一个有效的方法。
商家发货后物流找不到信息怎么办？
亲爱的，如果您查看的物流跟踪信息一直处于同一状态，可能有以下原因:
1.物流公司还没来得及输入新的信息；
2.更新后，物流公司对淘宝的同步滞后；但不影响正常收货。可以先联系卖家或者物流公司，确认发货是否有异常。建议您关注交易超时，及时延迟发货或申请售后。
温馨提示:大件商品的物流信息可能不会及时更新。大件物流产品建议电话核实货物状态。
保税备货模式有什么优势？
一、保税备货模式采用试点货物暂存模式。消费者在平台下单后，直接从保税仓发货，节省了国际运输线路的时间，可以更快拿到货。可以让消费者有更好的消费体验。
2.由于大幅降低进口税的税收优惠政策，集中采购可以大幅降低货物的采购成本和物流成本。以上因素可以给进口产品带来更高的利润和更有竞争力的价格。
3、进口通关、检验检疫等环节严格监控产品全称，各个环节信息透明，可以更好的保证产品本身的质量和消费者的利益。
天猫国际如何申请延迟发货赔偿？
除中国法定节假日和发货地点外，天猫国际物流未能在买家付款后120小时内发货，或定制、预售等约定发货时间的商品未能在约定时间内发货。对于商品，商家应向买家支付实际交易金额的30%(最高不超过500元)作为违约金。
如何申请天猫国际的无忧服务？
消费者应当自收到之日起72小时内，以“奶粉罐/扁罐”、“包装/商品破损/污损”、“商品破损拒签”为由申请维权，并提供有效证明。
消费者可通过“已买宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-“奶粉爆/扁罐”、“包装/产品破损/污渍”、“拒收破损”选择退款原因，启动服务申请。
在消费者提供有效凭证的情况下，返还相应数量损坏商品的服务。(包括消费者支付的运费和消费者购买商品时支付的进口税或邮费)。
天猫物流是菜鸟物流。总的来说，菜鸟也是整合第三方物流的物流资源。菜鸟平台本身不是载体。总的来说，天猫因为体量大，价格上有一定优势，体验尚可。
