58同城成骗子聚集地?用APP浏览二手房信息 每天接十几个中介电话

   2023-08-24 720
核心提示:/微博@姚劲波会员越多,信息越多,竞争越激烈,58同城越赚钱。买端口发布房源的中介只求58同城的流量和用户信息,所以会放一些假房源吸引用户电话咨询。为了推广会员服务,58同城还成立了销售团队,每天打出大量骚扰电话,劝说免费发布信息的用户加入会员。财新还报道称,某诈骗公司在58同城发布大量虚假信息,导致数千人上当受骗,涉嫌诈骗金额超过数百万元。这就是姚劲波所说的“接近完美的一年”,也是在这一年,58同城上市。通过12309中国检察网搜索发现,一年内,通过58同城平台发布虚假信息的诈骗案件近500起,包括发布

还记得这个洗脑广告吗?

房产、招聘、家政、旅游、教育、二手物品交易、汽车生活服务,58同城的摊子铺得越来越广,但奇怪的是,无论58同城走到哪里,“骗子”都能跟到哪里。

前不久11月11日回家,小林发现妈妈每天都要接到十几个房产中介的电话。

仔细询问后得知,前几天她用58同城APP浏览二手房信息。此后,骚扰电话不断。小林赶紧让妈妈卸载58同城。

如果不是这件事,小林差点忘了给手机装58同城app。两年前,他找到了58同城的保洁服务,优惠价299元,深度保洁三小时。他以为自己能打扫80多平的小两居室,结果三个小时过去了,他姑姑几乎没打扫厨房。

想打扫完房间吗?需要继续加钱加时间。需要多长时间?阿姨说要看具体情况。小林只好把阿姨请出来,自己在家完成大扫除。

后来小林越想越觉得被骗了。他向58同城客服投诉,客服只是耍花招,让他和保洁阿姨沟通,根本没有解决问题。这次糟糕的经历让他失去了对58同城的好感。

口碑一路下滑的还有58同城的营收增速。58同城财报显示,2015年至2019年,58同城营收增速分别为169.8%、69.54%、32.62%、30.48%和18.56%。

距离杨幂称其为“神奇的网站”,被网友嘲讽为“神奇的骗子网站”,只有不到10年的时间。58同城发生了什么?


招聘,房地产,二手车,家政,宠物...58同城希望承包你的人生。

58同城何去何从?

骗子可以跟踪他们到那里。

姚劲波在多个公开场合提到,他刚毕业来京时认识了一个房产中介,于是开始创办58同城。

当时北京的电线杆上到处都是“牛皮癣”出租广告。姚劲波找到了一个,并支付了1200元的中介费。结果中介给他看了一套房子就不见了。再次找到中介要求退款,对方却当着他的面撕毁了中介费收据。


许多人是通过一个求职项目知道姚劲波的。/“你是唯一”

这段经历让姚劲波想到,“我要做一个平台,让这个中介没有退路”。然而,我怎么也没想到,后来姚劲波创办的58同城却成了黑中介生存的沃土。

据广州某媒体报道,今年8月,唐小姐在58同城上看到一则租房信息。看完房子,她付了一年的房租。结果只住了2天,就因为房产中介走了而无家可归。

和唐女士有同样经历的广州人有十几个。在成都、长春、合肥等城市,近期也有房产中介离职、租客被骗的消息。无独有偶,大部分租客看到的是58同城或58到家的租房信息。很多被骗的租客都是应届毕业生。

当然,公司讲创业情怀,没几个人会相信。姚劲波的第一桶金其实是投资域名赚的,起点和28.com都是他卖的。

58.com是一个易于记忆、发音与“我的头发”相同的域名,姚劲波喜欢数字域名。

2005年,姚劲波受到美国Craigslist网站的启发,在同城创办了58分类信息网站。几乎与58同城同时进入分类信息网站轨道的,还有赶集网。从那以后,58同城和Jiji.com打了将近十年。

2015年,58同城与Jiji.com合并后,在与Jiji.com的广告大战白热化阶段,姚劲波表示,“每年都要烧一两个亿的广告费,已经超过58同城的全部收入,估计Jiji.com也差不多”。

与Jiji.com竞争的转折点实际上出现在2013年。这一年,姚劲波启动竞价推广,结合迅速扩大的销售团队,58同城的商业化能力迅速提升。同年,58同城正式登陆纽交所,融资1.9亿美元。


走向市场已经是时代的撕裂。

2014年,姚劲波以“流量加现金”的形式获得了腾讯7.36亿美元的投资。自此,58同城彻底领跑市场,同时开启了快速的资本扩张。

Jiji.com M&A同年,58同城也收购了安居客和ChinaHR.com,当年营收增长185%,成为国内最大的分类信息网站。

这几年,在buy buy买一直是58同城的爱好。2016年投资瓜子二手车,2018年入股“我爱我家”。今年疫情期间,58同城没有停歇,以1.05亿美元买下了二手车电商平台优信派。

2018年,58同城多次因发布违法房源被北京市住建委点名批评整改。财新还报道称,某诈骗公司在58同城发布大量虚假信息,导致数千人上当受骗,涉嫌诈骗金额超过数百万元。新京报记者曾暗访发现,在58同城,一家通过“企业认证”的spa商家,居然提供色情交易。

两年过去了,58同城的骗子少了吗?通过12309中国检察网搜索发现,一年内,通过58同城平台发布虚假信息的诈骗案件近500起,包括发布虚假销售信息骗钱、发布虚假招聘信息骗钱、发布虚假租房信息骗钱等。

据上官新闻2018年6月的报道,通过中国裁判文书网搜索,2018年诈骗案件近60起,受害者5500余人被骗,有的甚至落入卖淫窝点和诈骗团伙。其中诈骗金额最高的案件,涉及受害人2000余人,中介费共计6270万元。


著名街头新闻节目《1818黄金眼》也曾曝光过58同城的负面新闻。/微博@1818黄金眼

58同城就算没被骗,个人信息泄露也是极大的安全隐患。2017年,58同城被曝“简历数据泄露门”。只需花700元买一个爬虫软件,就可以随意采集58同城的简历数据。

姚劲波事后回应称,这是一次黑客攻击,而不是数据泄露。那么58同城解决了类似的“被黑”问题吗?

根据安徽省阜阳市2019年的一份起诉书,2018年11月至2019年7月,朱某通过QQ向杨某出售一款“58同城简历采集软件”,后者将该软件转卖给魏某,魏某通过该软件非法获取58同城注册用户个人信息10万余条。


简历倒卖行业,58同城是重灾区。/

在58同城内部,也可能存在这样的“黑客”。

2017年9月,58同城客户与外地人勾结盗取账号1176个,受害者损失超百万。去年4月,58同城前员工孙利用工作之便,非法获取求职者简历64万余份,获刑4年6个月。

内外都有“黑客”,导致用户资料泄露。58同城如何让用户安心?



同城小企业也可能有收获。

姚劲波曾直言,他最崇拜的企业家是马云。

在他看来,马云是把中小厂商带到了互联网,而他是把规模更小但规模巨大的本地生活服务提供商带到了互联网。总之两个人做的事情差不多,都是帮小企业,都是帮小企业,这样“天下没有难做的生意。”

但是小企业的体验呢?

去年7月,宁波二手车商家集体抵制58同城。原因是车商质疑58同城平台雇佣“水军”,通过虚假的购车咨询电话扣除会员费,从中获利。


二手车在互联网上驰骋了这么多年,依然是家庭消费领域的“深水区”。/Unsplash

发布58同城二手车买卖信息的商家,大多被要求下载“来电”APP。根据官方宣传,这是一款帮助商家推广店铺,增加店铺访问量和咨询量的产品。用户打电话咨询时,提及“车辆”等关键词,系统会判断为有效信息,自动收取信息服务费。

但这款产品却成了宁波二手车商的噩梦。据当地媒体报道,从事二手车生意多年的张女士,为车行17名员工开设了账户。不到一个月,充值到这17个账户的28.46万元被扣款。

张女士觉得奇怪。她回拨咨询电话才知道,打电话的人并不想买车。只是一个大学生兼职电话计费业务,打通一个电话拿1块钱提成。她班上有四五十个学生在做这个生意。

不仅仅是二手车买卖,在租房、招聘板块,也有不少商家抱怨58同城不合理扣推广费。

去年9月,一位昵称为“小红小红帽”的HR在58同城上发布了招聘信息。在业务员的推销下,他办理了会员招募,年费4680元。但申请会员后,简历浏览量依然少得可怜,花钱置顶也是“连骚扰电话都算不上。”

和58同城客服沟通了一个星期,都得不到解决方案,要求退款,也不给退款。没有办法投诉,也没有办法解决。HR“小红小红帽”终于丢了工作。


一位用户在“黑猫投诉”平台上投诉了58同城。

2008年,58同城推出会员产品,购买会员的商家可以获得认证、优先发帖、定期刷新等权益。为了推广会员服务,58同城还成立了销售团队,每天打出大量骚扰电话,劝说免费发布信息的用户加入会员。这个动作让58同城获得了资本的认可,被软银赛富追了4000万。

会员多了,58同城开始学习百度的竞价排名服务。如果出价高,发布的帖子会排在前面,让用户更容易看到。2013年,58同城终于扭亏为盈,总营收近1.5亿美元,净利润2000万元。线上推广业务增速超过付费会员收入。这就是姚劲波所说的“接近完美的一年”,也是在这一年,58同城上市。


转眼间,上市已经七年了。/微博@姚劲波

会员越多,信息越多,竞争越激烈,58同城越赚钱。这几年,58同城虽然一直在喊着要开除骗子,但无奈还是陷入了流量陷阱。一位接近私有化交易的营销人员对财新表示:“58同城是靠获取和开发信息而存在的。虚假信息没有了,58同城的收入也会打折。”

简单来说:如果网站上的骗子都没了,58同城找谁来收钱?

58同城转型,谈何容易。

2020年,58同城似乎决心转型。

今年1月,姚劲波表示:58同城将正式从流量收入为导向的时代走向服务收入为导向的时代,以优质的服务推动流量增长,提升用户口碑。5月8日的“58魔日”,58同城也宣布将全面实施“全力服务”新战略。

但仔细观察发现,58同城所说的“服务”,似乎与普通用户所期待的虚假信息的解决没有太大关系。

比如在招聘领域已经推出了“直播招聘”。作为平台,58同城会挑选资深招聘从业者作为主播,为企业向求职者介绍招聘需求、职位信息、福利待遇等他们最关心的问题。招聘公司只需要提供职位信息,在网上等待求职者的简历。

随机进入一个招聘直播间。主播自称是公司经理。直播过程中,他一直在催促应聘者投简历。至于具体的工作细节,他会和候选人电话详谈。如果这是诈骗招聘,换个形式解决不了任何问题。



在房产领域,VR看房已经从4K高清拍摄升级到8K高清拍摄,还能精准测量房屋全尺寸。姚劲波认为,新技术可以增加用户和商家之间的联系数量和效率,促进交易。

但是,高清VR技术能否解决安居客的房源乱象,提高用户口碑?

2018年,姚劲波发起“房产质押大会”,邀请了包括我爱我家、中原地产、21世纪不动产等房产中介品牌,形成了网友俗称的“反壳联盟”。

然而,这些口号根本无法抵御房产中介长期欺诈的“潜规则”。58同城一直坚持只做平台不做交易,所以收费模式主要采用端口收费加竞价排名;买端口发布房源的中介只求58同城的流量和用户信息,所以会放一些假房源吸引用户电话咨询。

模式不变,再强大的技术也可能成为骗子的一种赋能。

2015-2020年,58同城“黑中介”问题依然存在。

58到家现更名为天鹅之家。从去年开始,天鹅到家也将业务转向线上。服务人员的面试、签约、保险,包括培训,几乎都在网上完成。

疫情期间,天鹅之家培训部推出了很多在线培训课程。据负责人陈晓华介绍,在3月份疫情非常严重的时候,大约有2.6万名阿姨购买了培训课程。

通过网络课程为阿姨们提供专业的培训,帮助她们提高工作技能,获得更好的工作机会,是最理想的状态。但问题是,回想起疫情期间学生在网络课堂上暴露出的问题,人们不得不怀疑,长期接触网络的大妈们,是否真的有可能通过网络培训提高技能。


王女士预约了58开厕所,花了近5000元。

就在今年9月,广州的王女士通过58同城预约疏通厕所服务。师傅上门后,她往厕所里倒了6瓶药水,收了4800元。这些马桶疏通药水是在网上购买的,只需二三十元。新闻报道称,家政公司在没有工商注册信息的情况下,可以在58同城公开经营。

58同城自己做的天鹅回家,只有在线培训,面试,签约等。,能否保证用户得到良好的家政服务?目前还存疑,但天鹅到家的广告已经铺天盖地,一种熟悉感扑面而来:请大明星代言,到处砸钱打广告。

都快2021年了,58同城还能通过洗脑广告再次“神奇”吗?

 
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