1月31日，有消息称，京东云与AI已于近日开发并发布了“应急资源信息发布平台”。据介绍，该平台致力于帮助政府和医疗机构实现物资供需信息的精准对接，快速链接供应链各环节，提升整体供应链效率，缓解疫情压力。
疫情期间，“应急资源信息发布平台”免费向政府、企业和公益组织开放。届时，客户可以拨打“400-615-1212”、“400-623-0183”进行咨询，也可以扫描手机微信上的二维码打开小程序，点击机器登录注册，认证通过后即可使用平台的相应功能。
如有信息发布需求，可根据“物资需求”或“物资资源”页面提示，依次填写资源类型、应急物资品种、应急物资数量、合作区域信息等信息，平台可利用AI技术进行智能搜索匹配，方便需求方和提供方进行应急沟通。
此外，为了提高咨询服务效率，帮助用户减少等待时间，京东云与AI还支持面向全国有需求的企事业单位免费提供“智能情感客服”服务。该解决方案可以快速准确地交换信息，实时解决用户的问题，缓解疫情。还能为客户提供高效智能的外呼服务，主动查询和调查疫情信息，并进行统计、分析和处理。
