本报讯(记者何、李琳、张)近日，广西壮族自治区南宁市场监管局发布今年第三季度12315消费投诉信息。第三季度，12315中心接到的投诉主要是通讯产品、家用车、美容美发、健身。其中，通信产品投诉量达477件，位居第三季度第一。
据了解，在通信产品行业的投诉中，消费者投诉集中在以抽奖送手机、省话费送手机、分期返还话费为由诱导消费，关门不返还高额话费、合同违约、虚假宣传、售后服务不履行等方面。
与通讯产品的投诉类似，健身行业的消费者投诉也涉及倒闭后不提供服务、违约、虚假宣传、未提前通知收取高额转卡费等问题。第三季度健身行业受理投诉量为217件。
在美容美发行业的投诉中，消费者的投诉量达到241件，仅次于通讯产品的投诉量。消费者投诉集中在诱导、强迫消费、不按合同约定提供服务、虚假宣传、不按公布价格收费、以免费体验、赠送礼品为由不充分告知服务内容等问题，侵犯了消费者的知情权。
此外，第三季度家用汽车投诉量为215件，消费者投诉集中在合同违约、汽车质量、售后服务不履行、虚假宣传、强制购买保险等问题。
中国质量报
