以下为高建演讲实录:
新老朋友们,下午好。我是双鹿电池公司的高建。感谢大家给我这个机会,代表品牌跟大家分享双鹿在B2B的经验。
接下来我就以双鹿做B2B的经验和大家分享一下快消B2B对品牌渠道的价值和挑战。
将从四个方面进行分享:介绍双鹿B2B的发展,B2B给双鹿渠道带来的机遇,B2B给双鹿渠道带来的挑战,以及我们如何看待B2B。
我简单介绍一下双鹿电池,这是双鹿电池公司的简介。总的来说,双鹿电池是一家历史悠久,实力雄厚的公司。众所周知,在电池方面,扶南是老大,但从公司的角度来看,双鹿实际上在规模上超过了它,我们出口更多。该公司是一家实力雄厚、历史悠久的公司,目前在行业中排名第二。通过介绍这些因素和我们的情况,我想说明什么?
其实双鹿和JD.COM新通路的合作就开始了,现在我们的合作平台有JD.COM新通路、惠民、门店互联等等。
品牌营销需要做到两点,第一是买,第二是愿意买。怎么才能买到?就是渠道建设。愿意买的是产品,包括品牌方面的一些工作。那么对于B2B平台来说,平台能为品牌做些什么呢?它的价值在哪里?B2B平台可以先为品牌铺货。铺垫市场是B2B平台上大家都在做的事情。只有奥特莱斯才会有销售。作为B2B平台,也是如此。GMV需要出路。所以在做好市场铺垫的同时,其实B2B平台更能为品牌创造价值,也是B2B平台如何在彼此的竞争中走在前面。我觉得这几个方面都需要做,包括终端生动性,引导店主推荐,B2B2C,客户需求反馈。
品牌网点的规模取决于平台的用户数量和覆盖范围。现在我声称B2B平台上有10万个终端网点,他声称有40万个终端网点。所以这些网点对品牌来说确实是有价值有意义的,包括活跃网点的粘性。当然,你有10万个活跃网点,但是对于单个品牌来说,如何让品牌进入这10万个网点,对品牌来说是一件有价值的事情。品牌如何才能越来越快地设立更多的网点?需要用品牌创造流量和销量来快速消灭B2B。当然,对于一个二线品牌来说,通过与B2B平台的合作,可以为这个品牌创造一些增量,如何实现快速营销?资源位置和推送人员也是大家争相争夺的资源。我相信B2B平台在不久的将来也会是一个非常重要的资源。还有推送人员, 他们有一个共同的特点,不专注于推某个品牌,因为推人员在某个品牌的营销中可以起到非常重要的作用,他是很有价值的。相信推送人员在不久的将来也会有。
就像以前的百货公司,有一个专柜员工给他拿货,给他讲解。后来有了大卖场,你自己去大卖场取,减少了员工。但是现在在大卖场购物的时候有很多促销员给你介绍商品,这是品牌之间竞争的结果。我相信推广员接下来也会把重点放在品牌上,这也是B2B平台非常重要的资源。
快消B2B需要用品牌创造流量和销量。现在很多购买B2B平台的人,可能都是从过去过来的,有的有一些之前的习惯包括谈判,做事。B2B平台的销量和传统的不一样,比如一个KA体系,比如家乐福,它的电池容量是一个存量。这个地方这么大的蛋糕,通过资源配置,你能把这块蛋糕切到多少?因为他有一个蛋糕的库存,但是在B2B方面,我们现在其实是一起做这个蛋糕的。蛋糕现在在哪里?更多的是在传统的线下渠道,所以需要品牌和B2B平台共同打造。
直达终端物流是快消B2B的标配。物流方面,之前其实也有几家比较大的B2B平台,希望和我们合作,但是有一个问题就是物流问题解决不了。如果用快递寄电池,物流成本在10%左右,而作为中间环节,传统流通渠道中间环节从经销商到终端的毛利空间在10%左右,所以这种寄快递的方式。
便利店连锁是最有粘性的B2B。对于上游供应链来说是可控的,实际上相当于在供应链中有了一个存量蛋糕。所以,对于这个连锁便利店来说,它的发展现在也是一个口号。作为一个品牌,它对这个机会非常感兴趣。
B2B对二线品牌更有价值。为什么这么说?一线品牌往往有完善的终端网点。现在在传统渠道的基础上增加一个类似B2B的渠道,可能是1+1或者等于1,对于第二、第三品牌,可能是1+1=1.2、1.3甚至1.5。当然会有冲突和交集,但如果能做到1.2甚至1.5,那么二线品牌也愿意在这里。
终端生动,通过终端生动打造购买场景,包括产业链、宣传、门。
还有一个掌柜的推荐。其实对于卖给消费者这个环节来说是非常重要的。如何让店家推荐首先是利润和客户情绪。另外,店主要推荐,也要知道怎么推荐。现在地推基本不推荐产品,他对产品的了解其实很少。我调查过我们B2B平台的地推,电池分为碱性电池和酸性电池。他不确定。我相信随着你B2B平台的网点密度越来越大,一些推广人员会逐渐转型为品牌经理,做某些产品或品类,为某些品牌代言。
B2B2C打通了消费端,实现了整个销售的闭环,提高了销售额,这是为了品牌,希望B2B平台能为品牌实现一些价值。
客户需求的反馈连接到终端。我们以客户为中心,知道他的一些需求,这样作为上游厂商就可以根据客户的需求开发产品。新营销是以客户的需求为出发点,旧营销是以生产和销售为出发点。所以如果你想了解客户的需求,你可以为我们的营销决策做很多工作,包括产品开发。
今天上午凯都的张老师也谈到了授权的问题。当B2B平台足够大,对其下游网点有足够的控制力的时候,其实可以做一件事,就是授权,可以为B2B平台提高他的毛利,同时控制上游货源。此外,还有一个关于B2B平台数据的公开论坛。事实上,平台希望对数据开放。品牌分析这个数据后,哪家店有问题,马上做出调整。其实大家齐心协力把这个生意做好就很好了。其实B2B平台上有些人认为我的数据是花了很大代价得来的,不愿意分享给其他品牌。我觉得这需要一个开放的心态。
现在我们来谈谈挑战。第一个是经销商和区域销售人员“造反”。你把品牌连接起来,直接放到终端上,其实就是脱媒,所以经销商和业务员会有一些看法,现在他几乎占了传统渠道的80%,那么我们现在需要做什么,维护什么呢?当然我们B2B还是要做的。第二价格冲突,促销应尽量避免直接降价;市场越成熟,冲突越大。在这个过程中,我们可以推广一些新产品,所以B2B平台对我们来说其实既是机遇也是挑战。
目前销售渠道有经销商、KA、电商、B2B,比例也是从左到右。我相信十年后我们的比例可能是从右到左,我相信十年后可能会有这么大的变化。
一般来说,如果不拥抱B2B,就不会有明天,但是如果现在专注于B2B,而忽略了现有的,那么我们今晚就死定了,所以这是品牌厂商的看法。
目前B2B渠道还是小苗,需要呵护。它一定会在不久的将来长成一棵大树。谢谢,谢谢!