B2B行业从最初的信息服务1.0阶段，发展到今天的交易服务2.0阶段。无论在哪个阶段，哪个行业，我们自始至终都在谈论一个主题“商业模式验证”。边肖个人认为所谓的商业模式验证过程就是B2B运营的体现，所以整个B2B运营对公司的发展起到了至关重要的作用。
6月27日，日间照料联谊会百家讲堂第五期正式开班。在这堂课上，张帆说:“什么是B2B运营？我个人认为所谓的B2B运营，就是想尽一切办法让用户知道并使用公司的互联网和服务。B2B运营除了专注慢、用户少、专业要求高等明显特点外，最重要的特点是在整个项目中处于领先地位。”。
本文摘自托比百家讲堂第五期张帆老师的口述，由托比整理。com。
1.产品操作
它包含了产品、模型和服务的相关概念。产品运营是每个公司最重要的商业模式的产品推广，也是商业模式的验证过程。产品操作中有几个要点:
首先，尤其是早期项目，最核心的一点就是验证产品或者商业模式。在产品运营上，我们需要考虑如何找到用户的真实需求。在产品和模式的验证上，需要看到客户数据统计，产品需求归纳统计，找到目标客户群体和真实需求挖掘，然后验证商业模式的核心，真正做一些竞品的分析和跟踪。
其次，也叫销售和推。目前很多项目的销售形式主要是自建团队。关于自建团队，我觉得可以利用代理商或者代理商B以及一些合作形式做一些业务推广模式。对于自建团队来说，主要考虑的是销售的人力效率是否足够高。很多公司扩张后会降低组织效率，如何把人的效率和互联网产品、工具结合起来，提高我们整体的产品推广效率和运营效率，是我们需要考虑的事情。
最后，在产品运营合作方面，我觉得有必要和一些机构、公司合作，包括政府和协会、媒体等。，但我们需要找到正确的目标和正确的模式。在产品推广上，可以采用会议推广的方式，包括线上和线下的形式。
2.用户操作
用户运营这个词是从to c运营的概念演变而来的，所以现在B2B运营也是一个独立的概念。对于2B的用户运营:首先需要做用户分析，做相应的用户画像，分析我们的目标群体是谁。我们需要分层次、分层次的进行分类，包括我们实际产品和服务的场景，以及相应的用户数据分析。其次，在用户运营上有一个“社群运营”的概念。社群是一个双向反馈机制，最重要的是反映我们用户的交流需求，尤其是对于行业内的产业人士。他们的交流需求比较大，但是可能没有合适的场景和合适的线上场所，这就需要我们去引导，包括结合一些线下的活动。
3.内容操作
微信微信官方账号运营:
通过我自己在经营公司过程中积累的经验，在这里和大家分享几点。首先是内容的生成。有观点的内容最好，专业的文章是必须的。其次，如果无法或者很难产生内容怎么办？这时候可以做一些营销内容。只要能帮助行业用户、产业用户、企业用户的信息长期出现，用户还是会愿意阅读和关注的。其次，对于公众号的打开率，目前很多公众号的打开率都比较低，所以我们要通过各种形式来传播我们的内容，所以我们会通过各种群、好友的转发、公众号的相互推广来传播。
关于媒体矩阵:
2.关于媒体矩阵:比如微博、QQ、知乎、贴吧、腾讯等。& hellip& hellip这样的话，我的建议是没有经验就不要去做，因为你没有很多精力去做。如果有一些时间，可以考虑去做，做一定的选择。
4.活动操作
其实活动运营是穿插在用户运营和产品运营之间的。我们现在的活动不仅仅是为了做活动，也是为了某个点的推广或者新产品或新商业模式的推出。而活动需要线上线下的结合，因为光靠线上不一定能满足精准的用户需求，光靠线下会效率低、成本高，所以需要线上线下结合。我觉得活动运营的策划中一个常见的问题就是“有计划无策划”，比如活动怎么做，需要达到什么目标，是否经过检验，如何处理问题等等。最后是活动的结果，是否达到了预期的目标，我们的用户和产品的推广出现了哪些问题，我们实际上会在哪些地方得到更好的效果，通过哪些方式会得到更好的效果， 这些都需要模拟而不是盲目跟风，这些都需要不断的总结和重复。
找好方向:
方向最重要。在这一点上，我认为CEO应该付出70%到80%的责任，CEO需要有更好的判断力来带领整个项目找到更好的方向。面对现在的环境，如何生存，如何进行单项突破？我觉得这些都是CEO需要考虑的点。方向上，另一个要考虑的点是减少与用户的竞争。减少与用户的竞争，并不意味着我们不会影响现有行业中用户和其他用户的一些利益，而是要思考哪些用户会受益，扩大用户的粘性，与其他用户对抗或对抗，或者改变行业现有的业态。
停止自我满足:
对于现在的B2B运营，我觉得需要真正回归商业本质，而不是无意义。B2B要真正建立自己的渠道和服务壁垒，验证自己的商业模式，尽快验证自己的盈利模式。同时也要真正挖掘用户的真实需求。其实很多项目都是走弯路。在很多传统的改造项目中，他们会认为我想的可能是用户的需求，但本质上很可能是一个伪需求。这个需求可能是低频的，也可能是暂时无法解决的需求，我们需要的可能是不清楚的。
当我们调查用户，了解行业的时候，会遇到各种不同的结果。有些模式和服务是需要验证的，但我们需要真正了解用户的思维，了解行业模式。另外，我觉得钱多也不是什么好事。我们需要做的是验证商业模式本身。其实钱多和验证商业模式没有本质联系。当然，有更多的钱可以让我们有更多的时间去验证我们的模式，但是要考虑的点是，我们拿了钱之后不需要扩张，而是如何更好的验证我们现有的商业模式。
5.经营方法
以结果为导向，用数字说话:
这是非常清楚的一点。我们通过看数据做出很多判断和决策，整个操作是一个目标结果导向的、数字化的结果。我们应该不断尝试和重新检查，知道自己为什么错了，也需要确定自己不能再犯错误。
小步骤，快速迭代:
这是一个常见的提法，但是是否真的能小步快跑，需要先设定一个明确的大方向，然后目标要更具体更小，因为我们需要通过具体的、相对关键的小目标做出快速反馈。之所以不能做长远规划，是因为互联网发展很快。相对来说，我们设定一个月的目标和一个星期的目标会更具体。其次，内部沟通和快速学习也是很重要的一点。随着互联网的普及，我们的项目运行速度越来越快，所以缺乏内部沟通。我们的产品技术和运营，以及我们的评级，往往是上下级之间缺乏沟通的，所以内部沟通在整个组织中尤为重要。
线上线下有机结合:
我们需要追求整个B2B的服务，这是高效率的过程。在这个过程中，我们需要考虑的是如何提高效率。首先需要验证的是整个模型，而不是在某些个别环境下如何实现。然后需要把整个运营活动结合起来，需要有产品内容而不是单独做一个部分，因为这是一个整体，需要方向性的努力。只有整体配合，整体规划，整体把握，才能做好运营。
B2B的选择& mdash& mdash增量还是存量？
6.关于婚介
我觉得小团队的合作效率最高，但不能只做牵线还要做咨询。做媒本身就是有价值的，因为要看能不能收钱。如果只是为了做媒，那就失去了本来的意义。此外，在未来，一些人工智能技术可能会取代我们现有的人工婚介来实现一些替代功能，人们会逐渐尝试。另外，关于做媒和自主创业，我觉得在同一个SKU，尽量不要同时做做媒和自主创业。如果我们在同一个SKU既做婚介又做自营，用户会更排外。
7增量和存量
其实我们的toB并没有太多的增量，所以必须挖掘我们现有的存量用户，如何用现有的用户存量改变现有的业态，如何做破坏性的商业模式。我们不需要联合任何人，也不需要服务和消灭任何人。这里的淘汰并不是我们要杀谁，而是自然的让我们原有业态的一部分人通过业态变化进行强行改变。还有一点就是我们整个B2B业态是多元化的，还有很多用户甚至还没有实现信息化和自动化。在这种情况下，谈论互联网还为时过早。
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