【导读】公开信息发布时，第一步是尽可能不给想象和谣言留下空间；然而，在“想象”和“谣言”发生后，如何面对它正成为一个需要谨慎处理的问题。
作者:朱长军
一旦失去了最好的释疑机会，要想阻止公信力的丧失，代价会大得多，难度也大得多。
福建省委书记尤权近日表示，针对媒体的滞后，社会上会有很多误解。我们的信息发布是否应该给想象和谣言留下空间？尤权是在中共福建省委上半年经济形势分析会上谈及预防和抗击“尼伯特”台风时说这番话的。(中新。com，7月18日)
今年第1号台风“尼伯特”于7月9日在福建石狮登陆，重创闽清、永泰等县，造成多人伤亡――这只是台风灾害的一面；另一方面，正如报道所说，“之前由于信息发布不及时，特别是社会关注的伤亡情况当地政府无法准确回应，网上议论纷纷。”正是在这样的背景下，尤权强调了信息传播的重要性。
灾难相关的信息发布一直都很重要。灾难来临时，也是考验公共部门信息发布能力的时候。此时，公众有更迫切的信息需求。任何信息不对称都会被放大，增加社会恐慌，谣言也会因此获得滋生的土壤。因此，必须准确及时地发布灾害相关信息，不给想象和谣言留下空间。
谣言的形成往往与社会的信息饥渴有直接关系。政府部门的信息发布能够做到准确高效，谣言的空间自然会少很多。一些公共事件最终引发危机，并不是事件本身造成的，而是后续信息发布的推诿和回避，导致社会质疑不断积累，从而形成公信力“黑洞”。一旦失去了最好的释疑机会，要想阻止公信力的丧失，代价会大得多，难度也大得多。良好的信息发布应该是积极发声、消除谣言的土壤；不良信息发布推波助澜，加剧社会怀疑情绪，甚至导致谣言和“阴谋论”的流行。
在人人都有麦克风的时代，公共部门如果只扮演单向信息发布者的角色，是无法满足社会对信息的正常需求的。只是发布信息不是任务，还要观察反馈。比如，在被质疑的时候，出版者首先要有自我寻求的精神，而不是强调“自力更生”。在信息社会，信息的匮乏已经不是问题，但如何区分真实性和复杂性才是关键。目前在有限的时间内，公共部门可能无法在第一时间掌握真相，甚至难以判断信息的真实性。这时候就需要秉持开放求实的态度，倾听各种信息，保证社会信息系统的正常运转，比如正常的媒体报道，社会组织的调查等等。
在信息社会中，政府有时并不是真理的“垄断者”，而应该在与社会信息的不断互动中，帮助人们尽快获得最准确的信息。通过与不同信息发布主体的互动来缓解社会对真相的焦虑，是当前公共部门亟待提高的一种“媒介素养”。政府主动及时发声，尊重其他信息发布主体的权利，变得越来越重要。这是因为在多元化的时代，对具体事件的信息进行多元化解读几乎是必然的。面对不同的声音，甚至是猜疑，能不能及时回应，用“看得见”的方式解惑，考验公共部门的心态和能力。
公开信息发布时，第一步是尽可能不给想象和谣言留下空间；然而，在“想象”和“谣言”发生后，如何面对它正成为一个需要谨慎处理的问题。对此，福建巡抚对下属官员打了个比方:过去，山的这一边和山的那一边之间没有消息；今天，在一个村庄里发生的事情，非洲会立即知道。“不公布，看你们县长怎么办？”这样的问题值得反思。(朱长军)
原标题:不留想象空间是公共信息发布的底线要求。
