近两年，“大数据”是数字领域出现频率最高的词，但在电子邮件营销中却很少被提及。目前只有25%的企业会及时利用自己的数据进行邮件营销，大部分营销人员还不知道自己错过的营销机会。即使是有经验的互联网营销人员，在B2B营销中也是进退两难。这是不是一个巨大的疏忽？利用客户数据，可以优化个性化电子邮件及其内容。
CRM数据
企业中最重要的数据是营销人员的客户数据——这正是你可以从客户关系管理系统中得到的。许多营销人员，尤其是小型B2B组织，仍然向CRM列表上的所有人发送营销电子邮件——即使客户的打开率和阅读率可能非常低。谁已经是有效客户了？谁还在修炼周期？谁对企业产品感兴趣？这些问题的答案可以帮助营销人员认识到，他们的单个列表中的不同客户实际上有不同的需求。事实上，来自EmailCar的研究表明，向特定细分市场的用户发送电子邮件将有高达30%的打开率和50%的点击率。利用你的CRM数据，更容易发现和细分用户数据，从这些群体中创造相关的邮件内容，肯定能带来更好的邮件营销效果。
电子邮件数据分析
EmailCar发现，即使是经验丰富的营销人员，仍然把邮件的打开率和点击率作为最重要的绩效指标(KPI)。虽然营销人员可以从发给高层管理人员的电子邮件中分离出最有价值的数据。但更重要的是，通过这些数据，我们可以很容易地发现电子邮件中哪些内容最吸引人，哪些文章的阅读率最高，哪些内容被用户忽略了。通过分析这些关键数据，营销人员可以清楚地了解用户关注的是什么。如果你的用户每次都点击产品更新，你显然需要提供更多的相关产品。如果用户从不点击你公司的新闻，那么你需要考虑修改邮件的内容。虽然站在公司的角度，会要求邮件中涉及公司新闻，但实际上用户是你的消费者，他们并不关注。
网站数据分析
就像分析电子邮件数据一样，你的网络数据可以分析你的用户正在阅读什么，以及你的用户何时点击你的网站。但是用户从哪里来？用户在这个页面上停留的时间是否足以看完一篇文章，用户是否有后续行为？如果你的用户处于潜伏期，你会希望他们采取一些行动，无论是注册账户，下载产品介绍，还是与同事分享内容。查看你的分析报告，确定用户的路径是针对你的网站的，确定哪些类型的内容可以促进用户的后续行为。然后，根据沿途游客的路径进行优化。
