在盘点今年的B2C案例之前,我们先来看看B2B案例的趋势。
B2B品牌趋势1:
从营销数字化应用的普及到营销数字化内部评估标准的建立
以B2B为例,我们发现的第一个趋势是“数字营销更加成熟”,或者说更加深入。
今年,CMO训练营组织了一系列名为“营销的数字化成熟”的活动,只是为了摸底,看看经过多年的数字化营销,目前企业之间的差异在哪里。我们从这个案例中也发现,实际反映的趋势是数字化在企业的营销活动中越来越深入。
具体怎么理解?我们来看第一种情况。
是“蔡司中国的数字营销成功之路”。其中,品牌商们不仅建立了本地数据库,还真的用到了这些数据的每一个触点或渠道。无论是线下活动、意见征集还是报名,他们都可以在线参与和统计。
以前虽然有很多品牌做类似的行为,但是更像是点,比如用一个工具签约,用一个工具分发线上海报等等。,但现在都是作用于整个营销自动化平台。如果说前两年很多B2B公司都在做数字化建设和转型,那么今天他们不仅转型成功了,而且有了自己的数据库和数据可以填写,可以用这些数据来指导营销的具体行为和动作。
如果说前几年还有很多企业,他们的数字化是由IT这样的技术部门来指导的话,现在市场部门基本上已经在全面使用并提出优化需求了。这是我们的观察。
下面这个案例是施耐德电气做的一个数字会员中心。
通过案例,我们还可以看到,不仅可以看到数字化的渠道和人脉,如哔哩哔哩、微博、微信官方账号等,但是我们也可以看到数据是如何收集到流量池中,如何使用,如何沉淀会员中心。对接的部门不是像市场部那样单一的部门,而是遍布客服、会员、培训、学习中心、问答中心等等。数字化已经从单链发展到公司内部的网络系统,成为企业基础设施的一部分。
就像OA系统的普及,今天没有人谈无纸化办公改造,而认为它是企业正常基础设施和信息渠道的一部分。
B2B品牌趋势2:
营销投放更加精准
再来看第二个趋势,“营销更精准。”
以前我们经常提到精准营销的问题,但是随着2022年大家的预算都在减少,企业都在想尽办法减员增效。如何让营销更加精准,成为了一项非常重要且必要的能力。我们来看看一些企业是怎么做的。
第一个案例是搜索引擎的优化营销,只是一个建材的品牌网站。以前按照不同的分类,它有十几个网站。现在,整合后,它可以很容易地投入准确的条款和优化搜索引擎。而且通过这种安排,利用数据分析和用户体验优化的方法,可以将网站客户的转化率和到达率提高到一个很高的水平。
这种针对SEO的数字优化能力也在今年的CMO训练营活动中。我们观察到许多企业都迫切需要。所以今年特意做了两篇SEO相关的数字营销在线分享。对于一个企业来说,可能是一次投资后可以继续享受长尾效应的营销投资。
在大家预算紧张的今天,B2B公司更愿意做这种长期的营销动作,而不是针对新客户的一次性投放。
这不仅是因为语言之间的差异,更是因为不同国家和地区的文化差异和渠道差异。在这种情况下,他们对每个不同的渠道都做了非常精准的数据监测,然后根据数据调整每个不同渠道和不同市场之间的策略,包括流量策略、渠道策略、内容策略甚至品牌和服务策略,激活各自渠道的流量,取得了非常好的效果。
B2B品牌趋势3:
营销内容更感性。
下一个趋势是B2B的营销内容更加感性。这个怎么理解?
以前我们每次评审案例,很多评审员更喜欢看B2C的案例。因为B2C往往有很多有趣的想法和内容,而B2B的都是冷冰冰的数字。
但是从今年的案例来看,我们发现B2B的营销内容越来越情绪化,比如前面提到的个人和情绪的拟人化趋势。
好了,让我们回到案例上来。第一个案例是德力西电气的“中国有电工”,背后是德力西电气的电工节,这个品牌已经做了三届了。
因为电器产品也是比较技术性的产品,听起来比较枯燥,观众也不容易感知和理解它的特点。
注重情感共鸣,结合目标群体需求和产品性能,塑造品牌核心,建立目标群体对品牌的信任。
我们知道,在每天的这个时候,许多企业都非常重视保护他们的长期用户。当人们没有那么多钱去挖掘新用户的时候,他们在构筑自己的护城河,希望保护获得客户的基本盘,所以客户的信任和体验变得非常重要。
那么当一个企业想要传递品牌信任的时候,过去可能是通过展会和年终联络会。但是到了2022年,人不能动了,这些线下活动就变得不可行了。而通过这样一个节日主题,从这种人与人的对话的角度来看,品牌的信任感还是可以得到很好的传递。
B2B品牌趋势4:
加强产品营销力
接下来我想和大家分享的趋势是,B2B公司正在加强产品的营销力。
其实产品营销是B2B的一个基本动作,每个企业都曾经做过。如今,由于买家可以获得的信息渠道增加,可获得的采购费用减少,人们会更加关注所采购产品的性能等核心竞争力。
所以今年(2022年)我们也看到了很多这类产品的营销案例。比如下面这个案例,被三星存储称为“超速”。这款产品的第一重点是阅读的安全性和速度,因此营销团队找到了专业的艾美奖获奖摄影工作室进行合作,并以对话的形式制作了一个简短的纪录片,分享他们对一款可靠存储产品的要求。
存储设备对于一个剪辑工作室的重要性毋庸置疑,所以他们是产品人群的KOL。在正常的旁白中,他们也注重存储和安全的高性能要求,突出产品的特点。
下面整个案例是一个360智能商家做的“360日历”。
日历产品在很多系统里都会有,但是他们选择了产品的一个特性,可以订阅日历里的活动,找了一些品牌合作,比如购物平台的秒杀活动,博物馆平台的展览活动。在这种情况下,用户可以体验到日历的便利。
比如可以将优惠活动拉入自己的日历,将博物馆的展览信息订阅加入日历,这样打开日历就可以随时看到更新的活动,选择的商品展示方式非常巧妙。
B2B品牌趋势五:
更加关注股票价值
以前B2B营销存在“场景壁垒”、“数据壁垒”、“准入壁垒”,没有相应的关键人物,很多线索很难跟进。
现在借助数字化手段,很多以前销售很难跟进的睡眠用户,可以通过SCRM、AI客服、小程序等,以更高的频率接触到他们,然后唤醒并改造他们,给企业带来明显的改造效果。
以“华为云广东赋能云”系列活动为例,通过一系列线上直播、线下圈子活动、年度峰会等形式,与企业进行面对面交流,基于资源支持、咨询赋能、技术支持、政策宣讲、品牌曝光,为专业化创新型企业和广大中小企业数字化转型提供各种个性化服务,构建互动场景,与目标客户建立更紧密的联系。
B2B品牌趋势6:
新技术的创新和应用
从虚拟人到元宇宙,从数字IP到互动体验,这些新技术让B2B营销更具创新性和科学性,并带来良好的实践效果。
比如上面的案例,技术方打造了一个超轻量级的元宇宙创造引擎平台。以便客户根据自己的需求进行简单的设计,快速生成元宇宙中的各种展位。它为所有想要尝试使用元宇宙作为新的传播、展示和营销的品牌提供了一个很好的实验工具和平台。
总结
基本上今天跟大家分享的这些案例只是今年戈德史密斯奖入选案例的一小部分,当然也是比较典型和有趣的一个。