1.开发客户
跟进顾客
3.解决售后问题等。
常用通信软件:微信(现在有更多外国客户使用)
WhatsApp(欧美和香港客户常用)
Skype(东欧南美也用，我经常用它打电话)。
PS:各个国家流行的软件不一样，其他的没那么下载。
沟通，注重细节。1.提前整理好自己的一些问题，预约客户的电话沟通时间。如果新客户打Coldcall，多使用与产品和行业相关的词，让客户知道你是做什么的；(注意时差)
2.使用开放式问题，如如何和做什么；
3.密切关注客户近期活动的信息，比如以社交媒体的更新作为交谈的起点，参加展览，在B2B上询价等。拉近与客户的距离；(忘掉政治问题)
4.注意你的语气。不要像审问罪犯一样打电话。为什么不回复？给顾客留下深刻美好的印象是非常重要的。
针对意想不到的话题多准备单词。1.比如客户觉得你的价格贵怎么办？
2.如果不了解客户，可以边开录音边聊，事后多听；
3.客户最近没有购买需求怎么办？
交流言语什么是goodtimeforustotalk？
哪个日期和时间可用foryoutodiscuss？
下午2:00你有时间工作吗？
电话通信模板
:HiXXX，thisisXXXcallingforcompany。
推荐产品以吸引顾客的注意力。
如果您的公司网站销售xxxx产品，我将为您介绍heupgradeversion
最近流行的畅销产品
我是mcallingtosharye outhebestellernamazon，即XXX(全国)市场。
和seeifyougetinterested。直接把最畅销的产品推荐给客户。
引导客户给你更多的信息。
我在检查dlikecheckhowdoyouthinkoftheofferIsentyou？问问你对收到的报价有什么看法。
你需要metosyousomemoreoptions吗？如果对方说好，你可以先问问他。
还是HowisthemarketthereforXXX？询问顾客这种产品在那里的市场情况。等待
沟通了几次突然回复不了的客户。
你能告诉我你面临的最大挑战是什么吗？
或者只是想检查细节
你能和我分享什么吗？
适合比较好看的顾客
thankstogivemeanicechangetospeaktoyouinsteadofsingyoumessage/dealing throughemail。
就像我“我”现在是你的意见？
例如，我是vegotyouasolutionforbringthecostdown。
我是勤劳的外贸人兰亭~ ~
如果你有外贸方面的困扰，欢迎私信我！
