大部分B2B公司还在为做社区而苦苦挣扎，或者已经做了还停留在吸引群体的层面，真正把B2B社区做起来运营的很少。
但是，随着疫情的到来，相信会大大加快ToB企业对社会的重视和发展。毕竟今年上半年，线下活动可能会处于停滞状态。
1.什么是社区？
现在我们很多人提到社群，都会不由自主的联想到微信群，但其实微信只是承载社群的工具之一。
像我们做的裂变团，线上线下活动临时拉一个团等等。，事实上，它不是一个真正的社区。只能说是拉了一堆人进微信群。
被拉进群后，刚开始可能会很热闹，但如果前期没有很好的策划，最终还是逃脱不了社区“三个月沉默”的魔咒。有的可能不到三个月就成了“死团”。
那么怎么才能称之为社区呢？
社群其实是很久以前就存在的一种形式，是基于关系连接的产物。俱乐部、俱乐部、社区等。，我们之前经常听到的，其实都是社区，只是在不同的时代称呼不同而已。
「ISOOC原则」判断我们是拉群还是做社群？
叶秋老师在《社群营销实用手册》一书中提到，一个社群需要五个要素:兴趣一致、结构一致、输出一致、运营一致、复制一致，被称为“ISOOC原则”。
(1)相同的兴趣
指对某事物的共同认知或行为。如果社群想要长期存在，这种爱好要么能让社群成员找到巨大的情感慰藉，带来巨大的互动快乐，要么有巨大的实际利益。
三者中至少有一个满足。
(2)结构
一个社区的结构决定了它的生存。该结构包括四项:成员、交流平台、加入原则和管理规范。
提前规划的结构越好，社区生存的时间就越长。
(3)操作
一个社区需要持续经营。在构建社区的过程中，要不断给社区成员仪式感、归属感、参与感、荣誉感、组织感等等。
一个好的社区，运营成本极高，不亚于运营好一个产品。
(4)产量
能否持续输出有价值的东西，直接决定了社群的价值。前期有很深的沉淀很重要，否则你的东西达不到社区成员的高度，也没人陪你玩。
而且，是社群让所有员工持续输出优质内容。主办方一直在出口，可能是自鸣得意。
(5)复制
社群是否可以复制，决定了社群的大小。如何复制也是我们要提前规划的。一般来说，主要有时间线复制(像付款到期)、空间线复制(像分行、支行)、产品线复制。
产品线复制可能比较难理解，我们以秋叶PPT社区为例。它的社区里不仅有课程、书籍，还有培训项目。此外，还孵化出了各种由他们的核心团队成员通过个人IP打造的社群，如infographic group、PPT group等。
秋叶中PPT群落的复制
社区越大越好。小而美可能会让你的小区更长寿。
只有满足了共同利益、结构、产出、运营、复制这五个要素，才能称之为社群。
2.确实2。B2B想做社区？
拉群还不错，社群是锦上添花。
一个社区的建立和运营，需要投入大量的人力物力，花费大量的时间，和其他方式相比不会太快太直接。
对于初创企业来说，早期追求的短频快速度可能比社区更适合。但长远来说，社区可以为ToB企业带来很多好处。
最近我花了一些时间，花钱上了一些课程，也设法收集了一些B2B社区运营的成功案例。
很明显，我们能感觉到做得好的B2B社区，基本都是发展成熟的大公司，有专门的团队花几年时间持续运营整个社区。
比如原飞利浦照明从2013年开始运营社区，从0到1建立了中国“照明设计师”社区。
因为“灯光设计师”这一职业在国内之前并不存在，他们通过引进顶尖灯光设计师吸引国内行业相关人才，再支持KOC举办相关活动和行业比赛，逐渐在国内建立了一个在这一领域颇具影响力的社群。
社区成员不仅可以在这里学习和分享知识，还可以通过飞利浦的扶持计划建立个人品牌，获得一定的成就感。
同时，当这些“照明设计师”在外面需要主动/被动项目的“照明解决方案”时，自然会想到飞利浦的产品。
3.什么能3。B2B通过群组做什么？
在ToB企业发展的过程中，群体和社区都可以扮演不同的角色，发挥不同的作用。下面将结合最近收集的一些案例。“集团”能为我们做什么？
3.1用拉群更好的服务产品咨询，提升转化。
对于客单价低的ToB企业，官网一般会有很多咨询。如果官网中的咨询窗口设计不当，会导致大量感兴趣的客户流失。
有OA、CRM、HR一站式移动工作平台，都将咨询客户集中在集团，提供7×12小时咨询服务。
群里聚集的用户相当于一个潜在客户池，在群里提供一系列的咨询、培训、知识等服务。对于已经转型的客户，再拉一个VIP群，提供更进一步更周到的服务。
3.2用更好的服务吸引顾客购买顾客，促进复购。
当我们购买裂变工具(任务宝，建群宝等。)几千元的客单价，我们去官网咨询这个产品的时候，会弹出我们的个人号，而不是对话框。用我们的个人号一对一交易后，会被拉到一个专门的服务群。
像我们之前买的社交营销工具——有机云，最近想出了一个企业微信的解决方案。购买之后还有销售、客服、产品经理等。在使用我们产品的过程中，可以直接在群里咨询，提出bug，基本上是全天候服务。
回答问题，需要就开发，修复bug，就完全不用担心复购率了。
这种群体通常不会太活跃，但是当我们有新的功能上线，产品增值服务或者大型活动的时候，通过群体的形式触达用户会比通过产品推送高很多。
3.3利用社区提升品牌影响力，获取搜索流量。
这是一个垂直B2B电子商务平台。通过建立全球买手社群，他们先找到500强公司的采购总监，然后在负责人的帮助下逐步建立起一个大规模的社群。
与此同时，他们还采访了采购总监(在公司的标志下)。采访结束后，在基本上线只靠这些kol自己推广的情况下，网站的流量增加了数万新访客。
3.4与社群圈定决策层，潜移默化获得客户。
这是一家老牌药企，主要客户是一些医院。相对于传统的返利销售方式，Xi安詹森(强生旗下制药子公司)建立了该领域的核心学术圈，引进顶尖医生，吸引二三线医生加入。
此外，提供一系列专业讲座、学术研讨会、权威认证等。，在这个过程中不仅推广了自己的产品，也帮助医生更好的提升了职业发展，提升了专业技能，同时也为医院创造了价值。
最后总结一下，B2B的玩法和方式可能有很多，但是社区永远不会变。
B2B社区基本都是围绕某个领域/职业/行业，圈定核心KOL，通过线上课程、线下活动、奖项认证等方式培养自己的中心KOL，形成一定的影响力，带来价值，然后逐步扩大规模，确立我们在这个领域/职业/行业的领先地位。
虽然看起来不能带来直接的效果，但实际上对品牌、获客、交易转化、复购都有很大的催化作用。
例如，通过飞利浦照明社区培训的“照明设计师”在外包项目时，可能会采用飞利浦照明解决方案，而根本不进行销售。
同时，由于“灯光设计师”在专业领域的影响力，也会带动更多的客户购买。
当我们下定决心投入一些人力物力去创办一个社区的时候，我们要从客户的角度出发，不是我们想通过社区达到什么目的，而是社区能给用户带来什么价值！有价值，自然一切都会水到渠成。
