农历新年一直是各大电商平台营销大战的必争之地,他们想尽办法占领战略制高点,为春节营销而战。但是,无论是抢占春晚黄金资源,还是为春节砸出上亿红包拼财富,或者是包机、火车助春运抢滩,或者是年底大举发力抢占年货市场,真正的赢家只会得到大众的认可和消费者的买单。
“红包”+“打折”,各大平台玩起春节营销
对中国人来说,春节意味着辞旧迎新,家人团聚,感受亲情的温暖。从BAT的战略布局可以看出,各大平台的春节营销大战早已上演,今年力度更是升级,声势更加浩大。
红包游戏更加多样,以娱乐的方式吸引大众的眼球。新浪微博的“让红包飞起来”,明星、大咖、实力派企业与粉丝互动,“抢”与“堵”的同步让网友玩得更积极;借助晚会强大的“红包效应”,支付宝“咻、咻”、百度语音红包、微信9位数红包等创新形式与用户互动,大打温情牌,让红包有了更多的情感寄托,争抢用户,送祝福。
挥舞“打折大棒”推出年货市场,掀起抢购热潮。买年货是每年春节前的重头戏。各大电商平台瞄准时机,推出“大年初一”、“大年初一街”、“大年初一不关门”、“快来买抢年货”等大型春节主题促销活动,并推出大量优惠,为消费者购买年货提供便利和实惠。
理性消费,消费者为高品质的购物体验买单。
相比各大电商平台的高调和热情,消费者的消费观念在春节营销中越来越理性。随着以价格战抢夺尚未建立购买习惯的新用户时代的结束,消费者对购物体验提出了新的要求。无论是从平台的经营品类、平台口碑,还是售前、售中、售后服务,商品的价格、质量、品牌都是紧密相连的,每一个环节都影响着消费者的购物体验。
以中国领先的时尚、运动鞋和服装电子商务平台Yougou.com为例,它是香港上市公司百丽国际旗下的购物网站。其自营品牌包括百丽、他她、Scarlato、teenmix等。与阿迪达斯、耐克、匡威、彪马等知名运动品牌以及时尚鞋服品牌建立了深度合作,减少了从货源到购买的中间环节,保证了产品质量,满足了消费者对品牌的强烈需求。优购打造的完善物流体系。com在北京、上海和深圳拥有50,000平方米的仓库,以确保快速高效的服务。相比其他朋友的7天无理由退货。Yougou.com将期限延长至10天,并承诺10天调价补差价和7X24在线客服。无论是产品质量保证,仓储物流配送, 或者售后服务,其本质是做全用户体验,提高电商服务的质量和效率。
目前,电商平台之间的竞争处于胶着状态,每一个运营要素都对平台的可持续发展、稳定市场地位、瓜分市场份额起着重要作用。所以,回归电商平台的运营本质,思考消费者真正需要的是什么,提供优质的购物体验,才是消费者买单的上策。
全国红包盛宴Yougou.com提前打响春节营销战。
优步。com明白,只有通过有趣好玩的互动,才能吸引大众的注意力,提供实实在在的好处,拉近与用户的距离,赢得用户的参与。前几天,优购。com利用“明星送红包”的互动时尚,送出“现金红包,千元新年大礼包”,作为对春节的实实在在的祝福。从消费者的实际需求出发,提前打响了春节营销战。
直击用户核心需求,为消费者提供高品质的春节备货体验。春节期间,消费者囤积年货势在必行。优步。com组织了一场年终活动,宣传“在优购买年货”的主题。全网百强鞋服品牌,如阿迪达斯、耐克、百丽、teenmix等。,均被打折,网友在新浪微博抢到的1000元大礼包可以全额打折,既满足了消费者省钱便捷的真实需求,又满足了对品牌商品的追求,还享受了高品质的服务,实现了双赢。
换位思考,从消费者的实际需求出发,获得消费者的信任和认可,这样消费者才会愿意买单,企业平台的发展才会立于不败之地。