昨天上午10点20分之前，所有公交车都没有发出去。程维摄
虽然大雪让扬州格外妖娆，可以持续降雪降温，但却“冻”住了扬州的出城道路。昨天上午10点20分前，扬州汽车站所有公交车未能发车。截至昨晚，已有300多辆公交车停运。
汽车站没有公交车，所以很多乘客选择了隔壁的火车站。昨天火车站出行人数比平时至少增加了2000人，全天有6000多人选择坐火车出行。
今天是春运第一天，预计“冰冻”天气仍会对出行造成影响。提醒返乡旅客及时关注车站信息，做好出行替代，安全返乡。
公交车站
上午10点20分之前没有车送来。
“道路结冰了，高速公路停了，我们所有的航班都停了。”昨日上午8时40分，记者赶到西部客运枢纽看到，所有出发门的电子屏幕上都显示“晚点未定”。候车大厅非常拥挤，许多没有座位的乘客只是坐在行李上打发时间。
“我很久以前就买了今天早上的票。到了安徽宣城，早上不到7点就到了车站。谁知发现所有航班都停了，等了快2个小时。不知道要等到什么时候。”安徽人徐明告诉记者，虽然等待很漫长，但他也很理解，“春节回家最重要的是安全。路上结冰太多，上路启动不安全。”
记者看到，约有上千人在候车大厅等候。虽然人很多，但是秩序很好。客运枢纽还开空调，供应免费开水，保证旅客在站内不被冻坏。
一些乘客选择退票。值班站长告诉记者，对于需要退票的旅客，将实行免费退票原则，全额退票，不收取任何手续费用。
昨天上午10点20分，扬州至南京东站、镇江、宝应等线路陆续恢复。截至昨天下午1点20分，所有航班基本恢复正常。值班站长介绍，昨天有300多个航班停航。
火车站
早上增加了2000多名乘客。
汽车站大面积取消航班，许多原本打算自驾出行的乘客选择了坐火车。上午9点半左右，记者在火车站售票大厅看到，排队买票的人比平时多了很多。
“我原本打算坐公交车去南京。买了一张7点多的票。我一直等到9点，不确定什么时候走。我退了票去坐火车。可能买票的人太多了，上午的票没了。我买了下午的票，等着。”周末和朋友约好去南京吃饭逛街的刘小姐，在南京坐了一上午的车都上不了，只好在火车站等下午去南京的火车。
“早上90点，一下子来了很多人买票。我们统计了一下，一个上午的乘客比平时多了近2000人。”据火车站工作人员介绍，昨天我市开往南京、盐城、南通等方向的短途列车几乎全部满员，不少航班被抢光无座。昨天，火车站发送了6200多名旅客，为今天的春运热潮预热。
此外，扬州泰州机场因为提前做好了应急预案，及时清除了跑道上的冰雪，航班起降没有受到降雪和低温天气的影响。
今天，春运高峰来了。
希望这些提醒对你有用。
今天，2016年春运将正式拉开帷幕。预计今年春运发送旅客将达到504万人。
今年春运高峰的开始恰逢冰雪天气，加上道路湿滑，预计“冰冻”天气仍将对出行造成影响，提醒返乡旅客及时关注车站信息，做好出行替代，安全返乡。
提醒
一个
网上预订记得提前取。
虽然网上购票、取票没有时间限制，但由于春运高峰客流较大，很容易遇到当天出发取票排队过长的情况，所以扬州火车站提醒旅客，最好提前几天在网上取票，或者在出行当天预留半小时以上取票时间。“在过去40天的春运中，平均每天有一千多张火车票没有被抢到。”火车站的工作人员建议乘客提前取票。
记者从火车站了解到，在车站售票窗口兑换当地汽车站车票时，不收服务费；在异地公交车站换票时，每张票收取5元的异地售票手续费。如到铁路代售点查询窗口换票(包括本地和异地)，每张票收取5元售票服务费。
提醒
二
有免费票的儿童应该在乘车时申报。
对于乘坐大巴出行的旅客来说，如果要带免票儿童，必须在购票时进行申报，因为现在已经进入了运输高峰期，热门线路的上座率已经达到了100%。如果他们没有申报，很可能造成车辆超载，影响正常发车。春运期间，购票时未声明要带免费儿童的，不允许上车。
提醒
三
遇到紧急情况时不要惊慌。
春运办提醒市民，在春运途中遇到突发情况不要惊慌。他们应该尽快向售票员和司机求助，或者拨打110求助。一旦出现服务质量事件，他们可以记住车号，保存好车票，并拨打相关部门的电话进行投诉。
如果雨雪等极端天气耽误行程，请耐心等待。扬州火车站、汽车站、扬州泰州机场为旅客准备了充足的饮用水、食品、毛毯等物资。其他相关部门也将及时清除路障，确保出行尽快恢复正常。
提醒
四
这样退票比较便宜
火车票方面，开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；站前48小时以上退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时以上48小时以下的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的退票费。汽车票，开车前两小时收取10%的手续费；开车前两小时内收取20%手续费；开车一小时后收取50%手续费。如果出行受天气影响，退票免费。
