深入了解淘宝售客服考试要点与难点
三、售后技巧考试1. 客服人员需安抚买家情绪，分析买家的需求，然后进行合理的建议。淘宝售后客服考试的内容及标准主要包括以下几个方面：一、售后客服的工作内容1. 及时发货：确保每位客户在下单后能及时收到货物，否则会影响买家对店铺的满意度。4. 客服人员需保持良好的态度，避免让客户情绪恶化。二、售后客服话术1. 客服人员需使用礼貌、专业的服务语气与客户沟通，例如：“您好，亲有什么问题让您不满意吗。3. 客服人员需关注客户的需求，并主动提出解决方案。这些内容和要求旨在培养淘宝售后客服人员具备良好的服务素质、处理
0评论2024-05-0141
淘宝服饰、床品母婴抽检标准将，确保产品质量
在此次规则调整中，淘宝主要变更了以下内容：更新服饰、床品母婴商品品质抽检项目依据与标准，部分旧检测标准已失效或更新。在《淘宝网关于发布违反公序良俗、规则总则或协议的商品或信息实施细则》规则解读中，新增“或存在有违公序良俗的行为”，以及上述市场管理措施。此外，淘宝还发布了关于发布违反公序良俗、规则总则或协议的商品或信息规则变更公示通知。淘宝近日发布了关于服饰、床品母婴抽检标准更新的公示通知。根据通知，淘宝将调整《淘宝网抽检标准(服饰类)》《淘宝网抽检标准(床品、母婴类)》。淘宝将根据情节严重程度采取下架商品
0评论2024-05-0154
8平台的，我们将采取分阶段交易工具的方式进行，以帮助用户更便捷地进行操作。
卖家需先开通分阶段付款权限，然后在发布商品时可自行评估并选择其商品所支持的相应分阶段付款交易方式，以供买家在下单时选择其所支持的前述交易方式进行分阶段付款交易。或者卖家在加工定制新建合约时选择相应分阶段付款交易方式，则买家确认合约阶段，买家可以使用相应分阶段付款交易方式就商品进行交易。为了适应市场的发展变化，支持网站大促活动，保障网站交易安全，原分阶段交易工具将进行整体服务升级。公告提醒，关于变化点一和二，符合条件的卖家在发起订单（不含发起预单）时，在满足分阶段付款的开通条件后，在大促期间可用。1688有
0评论2024-05-0161
每日优鲜上市之路面临的两大挑战
总之，每日优鲜面临诸多挑战，但仍有机会通过改变策略、提高供应链实力等手段逆袭。其次，虽然叮咚买菜在生鲜市场上表现出色，但每日优鲜仍有机会通过改善供应链、抓住疫情机遇等手段逆袭。每日优鲜和叮咚买菜在生鲜市场的竞争中，面临着两大危机。在激烈的市场竞争中，每日优鲜需要把握住每一个机会，不断提升自身实力，才能在生鲜市场中站稳脚跟。虽然每日优鲜面临诸多挑战，但它仍然有机会逆袭。此外，改造菜市场或将成为每日优鲜的杀手锏。
0评论2024-05-0155
抖音生活服务展开全力购买计划
陈阳在致辞中提到，抖音生活服务综合行业休娱购业务已连续两年作为湖北省消费券的发放平台之一，助力本地商家通过线上化经营快速复苏。会上，抖音生活服务综合行业休娱购业务负责人陈阳致辞，表示抖音生活服务在湖北省内消费券发放中扮演重要角色，助力商家复苏。在活动最后，抖音生活服务相关负责人及嘉宾还共同发起了休娱购聚力计划启动仪式，从而做好平台、达人、商家与用户之间的链接，帮助更多商家获客，以实际行动支持武汉及全国商家经营。未来，抖音生活服务将携手更多本地商家，共同探索线上和线下场景相结合的生活服务数字化经营模式。此外
0评论2024-04-3059
抖音电商提示商家检查库存，以防非正常消费导致恶意索赔
为避免商家店铺出现此类情况，抖音电商提醒商家自查库存，具体措施包括：请自查自身库存（尤其是疫情地区的商家），按照商品实际的备货情况设置前台商品库存，避免消费者下单后货物无法发出，导致缺货/无货的赔偿。抖音方面表示，部分抖音商家店铺近期出现“非正常消费者”恶意拍下大量商品后恶意索赔的情况。若出现“非正常消费者”要求通过电话、微信等方式私下解决并索赔的，及时向平台举报并下架库存不足的商品，以保护自身权益。针对疫情地区或平台判断为“非正常消费者”的订单，平台会按照现有规则及相关豁免政策保障商家的权益，避免恶意赔
0评论2024-04-30133
抖音电商支持iPhone新品1小时达服务公告
抖音电商宣布将于9月15日晚8点起，用户只需打开抖音APP，搜索“iPhone新品”，在“商品栏”下，点击标记小时达的产品直接下单，或搜索“Apple授权专营店”进入店内/直播间即可购买。值得一提的是，美团闪购今日宣布持续与Apple授权店深化合作，推出四大核心举措：覆盖更多城市更多门店、新增新品预售、上线品牌直播、提供最高12期分期免息。据了解，近日抖音电商获得了苹果官方授权，成为苹果经销商，并在抖音APP内开设了名为“Apple产品抖音自营旗舰店”的线上店铺，销售苹果手机、耳机等商品。通过体验可以发现
0评论2024-04-30324
88在春节期间推出“春节不打烊”服务，仅售1元！
这些功能适合稳定接单、需要批量打单和常发货的卖家，工具支持市面上主流的快递公司面单对接，实现快速打印发货，并通过发货、揽收提醒功能，提醒商家不漏发、错发，提升服务类如揽收率指标。需要调整发货保障设置、商品库存的商家，1688建议选择服务市场“商品管理工具”批量调整商品状态，其核心功能包括快速新发、一键复制、批量修改和商品优化等。在春节期间处理订单发货需求时，1688建议选择服务市场“订单管理工具”，该工具核心功能包括批量打单、发货提醒、电子面单及自由打印等。此外，对于店铺需要设置应新春预售活动的商家，16
0评论2024-04-3053
22淘宝618超级喵运会：如何打造独特喵运风格？
2022淘宝618喵运会攻略A. 领喵币升级赢红包1. 可以通过做任务、惊喜红包等方式领喵币。淘宝卖家们需迅速掌握技巧，随时参与游戏赢取惊喜与好礼，轻松完成任务提升自身猫猫等级，还可获得红包奖励，方便大家瓜分红包时获得更多奖励。因为你的猫咪等级越高，对应消耗的喵币升级就越多，先战胜低等级猫对应的红包性价比更高。正式比赛时需升级猫猫解冻红包，后比赛赢红包。手机淘宝搜索：红包到手855元，每天领红包，最高22888元。手机京东搜索：能省就省580元，每天领红包，最高19618元。
0评论2024-04-2863
快手对自媒体发布涉灾情信息行进行规范与约束
为营造清朗的网络环境,规范个人账号的内容发布行为,快手平台持续开展清理整治低俗账号”专项行动,对集纳低俗内容、发布色情导流信息等违规行为加大巡查和处置力度。根据规范要求,平台已对6100余条不当内容进行处置,并对部分用户依据其违规行为程度,做如下处罚公示,违规内容持续治理中:值得一提的是,快手近日发布关于深入清理整治低俗账号的公告。在巡查中平台发现,部分账号存在发布擦边内容吸引关注、恶搞低俗话题博取流量等违规行为,并试图利用头像、简介等引导用户至其他平台。为持续强化“清朗·从严整治“自媒体’乱象”行动部署
0评论2024-04-2862
淘宝网店运营策略:如何有效地进行推广和管理?
1. 商品推广：为了提升店铺和商品的曝光率和排名，可以采用钻石展位、直通车等推广方式，吸引潜在买家的关注，从而增加店铺的访问量和销售额。2. 店铺美化：通过设计独特的LOGO、店招、装修等手段，提升店铺形象和品牌价值，吸引消费者的注意，增强他们对店铺和商品的信任感。如果你也需要提升店铺流量，增加销量，可以尝试上述操作。4. 评价管理：积极与买家沟通，倾听他们的评论，及时回应并解决问题，从而提升店铺和商品的口碑和信誉度。5. 数据分析：深入分析销售数据、顾客行为和趋势等，制定并实施相应的营销策略，提高店铺的
0评论2024-04-2862
淘宝网买家退货卖家退款超时规则：淘宝对退货退款流程的新规定
淘宝网近日发布了一份名为《淘宝网超时说明》的文件,针对买家退货后卖家退款超时变更的情况进行了规定。此次规则变更的点如下:当买家退货后,如果商家在规定时间内未及时进行退款变更,则系统将自动将交易状态改为“买家已退货,等待卖家确认”。在变更前,如果买家通过快递或平邮退货,且卖家未确认收货,则默认卖家已收到退货且无疑义,按退款申请中的约定直接退款给买家。公告指出,为了提高消费者在平台上的退款体验,同时考虑商家实际的售后能力,淘宝网将对相关条款进行变更。如果卖家未确认收货,则默认卖家已收到退货且无疑义,按退款申请
0评论2024-04-2855
拼多多跨境电商平台 Temu 在海外成功上线
9月1日，拼多多旗下跨境电商平台Temu购物网站在海外正式上线。此外，店小秘ERP已与拼多多跨境平台(Temu)完成对接，支持产品刊登，成为国内首家对接拼多多跨境平台的电商ERP。卖家只需登陆店小秘ERP系统，完成拼多多跨境平台店铺授权，即可实现一键数据采集、跨平台/店铺搬家、批量刊登产品等操作，大幅提升工作效率。此前，有卖家提供了Temu卖家中心页面截图，从截图可以看出，拼多多跨境平台的后台较为简洁，功能上主要是货品管理和结算管理。拼多多跨境电商平台支持个体工商户入驻。此前，有消息称，拼多多的跨境电商平
0评论2024-04-2859
极兔国际正式成亚马逊SPN服务商网络的一员
以上亚马逊站点的卖家可通过“亚马逊SPN服务商网络”快速联系极兔国际，一站式解决跨境物流全链路需求，从而将更多的精力放在产品优化和店铺运营上，进军海外市场，提高店铺的整体效益。此外，极兔国际还拥有自有末端方面，中国、印尼、泰国、马来、越南、菲律宾、新加坡、柬埔寨、沙特、阿联酋、墨西哥、巴西、埃及共13国均有J&T末端派送，其他地区派送，与当地优质官方末端账号直接进行合作。目前，极兔国际的物流服务已覆盖共14个亚马逊站点，包括美国、加拿大、英国、法国、意大利、西班牙、荷兰、阿联酋、日本、新加坡、墨西哥、巴西
0评论2024-04-27119
抖音商家滥用他人权利实施细则：如何规范经营行，尊重他人权益
平台不定时对商家发布的商品信息、店铺信息、交易行为等进行随机抽查，并以普通人的知识水平标准独立判断商家是否涉嫌不当使用他人权利。情节轻微：商家在商品信息表述中不当使用他人权利，可能造成消费者混淆或误认。情节特别严重：商家发布的商品或商品信息重复/多次/大量侵犯他人知识产权，或可能导致平台产生重大舆情和诉讼风险的情形。平台收到来自行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、新闻媒体曝光或其他合法合规渠道等证据，证明商家所发布的商品存在不当使用他人权利。为了保护抖音消费者的权益，规范商家的经营行为，现修订了
0评论2024-04-27125
阿里巴巴在港新增人民币柜台正式上线
目前,香港交易所已正式推出“港币-人民币双柜台模式”,为发行人和投资者提供港币和人民币计价股票的选择,共有24只获批的双柜台证券。阿里巴巴集团消息,其申请增设的人民币柜台已正式生效,公司将以港币和人民币计价,并成为香港联交所指定的首批“港币-人民币双柜台模式”的证券之一。据了解,港股通人民币计价早在2021年就开始酝酿,2022年12月13日,港交所发布了有关旗下证券市场将引入港币-人民币双柜台模式的通告。推荐阅读:阿里巴巴修改主图会影响排名吗。加入双柜台模式后,阿里巴巴集团股票获得了一个人民币股票代码:
0评论2024-04-2755
淘宝教育88学习节盛大开幕，精彩课程等你来学习！
淘宝教育云课堂目前已经接入了通义千问，希望为更多企业、大学、人才部门等组织共同接入“智慧大脑”，探索时代的组织“新”学习力。截至今年7月，淘宝教育云课堂已累计服务154万企业、4.96亿企业员工，覆盖36个行业，为众多企业的数字化人才培养提供了有力的平台支持。活动现场，淘宝教育数字新人才研究院正式成立，该机构将关注数字新人才的培养和发展，为企业级用户提供组织学习的解决方案。淘宝教育数字企服业务负责人高原表示，云课堂自成立以来进行了三层跃迁：业务培训数字化、知识沉淀数字化和组织智慧数字化。此外，企业也利用云
0评论2024-04-2759
抖音电商二手行业实现星火门店计划
根据抖音电商营销观察官微的消息，抖音电商二手行业2022年面向二手门店商家推出了“星火门店计划”，正在开放招商中。此外，抖音生活服务还宣布开展“扶持复苏计划”，面向生活服务商家推出行业趋势、大咖分享、商家运营技巧等课程。星火门店计划将通过官方手把手对接指导的方式解决商家在转向线上平台时所面临的缺乏线上运营经验和方法论沉淀的问题。据悉，抖音生活服务为不同发展阶段的商家分别制定了扶持政策，完成学习任务即有机会获得扶持资源。即日起，推荐你身边的门店商家快速入驻，邀请成功后可获得好友入驻2个月内结算销售额0.4%
0评论2024-04-2781
快手电商信任建设年度报告
报告还提到，快手电商2021年推出服务品牌“信任购”，鼓励更多商家向消费者开通包括退款不退货、退货补运费等多项售后服务保障权益。报告指出，消费者信任指数被纳入快手电商的商家推荐系统，依据多个影响消费者信任的动态指标评估结果，信任指数高的商家会得到更多流量推荐和经营权益保障。2021年，近50亿订单纳入了快手电商“信任购”的保障，享受过“退款不退货”保障权益的消费者下单意愿增长超过20%。2021年，近50亿订单纳入了快手电商“信任购”的保障，享受过“退款不退货”保障权益的消费者下单意愿增长超过20%。为了
0评论2024-04-2648
抖音电商MCN机构六月份榜单发布
在抖音电商MCN机构6月综合实力榜前10名中，白兔控股、三只羊、猿推推和他的朋友们、世纪睿科、索蓝文化、无忧传媒、鼎鸿、搜道、湖远行、八岁文化分列榜单前列。抖音电商以月度为单位，设立了电商MCN机构“综合实力榜”和“全域成长榜”榜单机制，旨在激励机构持续提升自身能力、实现等级跃升。值得一提的是，位列抖音电商MCN机构6月综合实力榜榜首的白兔控股连续三个月蝉联榜首。抖音电商MCN机构6月全域成长榜前10名分别是抖伽文化、云星紫晨、逸胜文化、衍禾专选、蝌蚪文创直播基地、银色大地、南京小灿灿网络科技有限公司、壹
0评论2024-04-2672