百度糯米网涉嫌欺诈,说好的"随便退"呢?

未消费的团购券退款申请被拒。

百度糯米完美承诺的“随便还”只是骗人的？

有过团购经历的朋友应该知道，百度糯米网的每一个团购信息页面上都有一个醒目的词——“全场任意回”。但也有不少网友打来电话反映，百度糯米网的团购条款存在各种问题，美丽的承诺背后隐藏着许多不为人知的秘密。

过期不消费真的可以退款吗？网上有很多人抱怨，“天上不会掉馅饼”。6月17日，沈先生在百度糯米网购买了两张“厦门万达影院3D单票”电影票，支付81.80元。订单显示购买成功。后来沈先生的手机上也收到了百度糯米系统发来的电影票和消费密码。

因为工作忙，沈先生没有在电影票有效期内去电影院看电影。9月19日，沈先生在百度糯米网购买页面提交退款申请，被拒，页面显示“退款失败”。沈先生百思不得其解，于是拨打百度糯米官方客服电话，却被告知“过期30天不能退款”。

“你下单的时候没有提前说明过期30天不能退款！”沈先生补充说，经过协商，百度糯米的客服人员承诺将20元的现金券返还到他的账户，但没有承诺退款。他对结果不满意，于是选择去Dayang.com 315平台曝光，希望维护自己的权益。

百度糯米回应:

“退而不花”有潜规则

Dayang.com记者接到举报后，拨通了百度糯米官方客服电话4006-888-887进行查询。客服人员查询订单后，给了记者同样的回答:“此商品已过期30天，不能退款”。来自大洋的记者。com问“你们网站上不是写着‘观众没消费’可以直接退吗？”“，百度糯米客服人员表示确实有这个承诺，但是任何产品只要过期30天就不退款。

记者随后登录百度糯米官网，在“百糯承诺”中明确写道“退款规则:所有未消费的团购券均支持随意退货(需要物流配送的团购除外)”，但其网站条款中并无“团购券30天后不予退款”相关字样(见下图)。

来自Dayang.com的记者以这种方式表示怀疑。百度糯米客服人员回应称“网页上没有注明，但我们客服人员都知道有这个规定”。

律师:不履行承诺损害消费者权益。

百度糯米完美承诺的“不消费退货”原来只是个摆设？承诺很美好，现实却很残酷。对此，广东启元律师事务所高级律师陈素华表示，百度糯米在购买团购券时没有告知消费者这一条款，网站上也没有相关条约，阻碍了消费者的合法权益。

工商部门也提醒网友，团购有风险，参与需谨慎。消费者一定要保持理性的消费心态，选择信誉好的大型网站和靠谱的商家。此外，要注意保留交易记录等凭证，一旦发生纠纷及时向工商部门举报维权。

截至大杨记者发稿。百度糯米官方没有进一步回应。