赔付额差3万多 长春车主质疑4S店价格欺诈

长春市民谢先生为大厂何忠东环城路4S店赠送的途锐提前支付了17.7万元的维修费，但当他要求保险公司赔付时，保险公司只给出了14.5万元的赔偿价格，相差3万多元。对此事，长春市消协工作人员表示，客户与保险公司签订的保险合同对此类现象有规定，应根据保险合同明确此类事件的责任方。

业主:有争议的索赔和理赔相差三万多。

谢先生称，去年8月16日，他驾驶一辆途胜越野车在生态街附近行驶时，被一辆途锐越野车追尾。当时途锐越野车的安全气囊全部损坏严重。最初认定谢先生全责，后来交警重新分配了同样的责任。按照途锐越野车车主的要求，找到他和对方在大厂何忠4S店修车，4S店报价整体修车价17.7万元。其间，他与保险公司进行了沟通。保险公司说，他的车辆投保的三险限定在10万元，最高只能赔付10万元，其余只能自己赔偿。途锐越野车车主着急提车后，付了全款177，预付1000元。谢先生说，双方共同承担责任，所以他垫付的钱可以全额赔付。但当他把17.7万的发票和维修明细发给保险公司时，对方只给了14.5万的赔偿价格，相差3.2万。

谢先生说:“道理很简单。我没有和他们‘沟通’，保险公司和4S商店也没有‘谈判’。花钱修车需要沟通什么？大昌何忠是保险公司指定的4S拆解维修店。你还交流什么？”大厂东环城路店接待总监刘先生表示，价格是根据厂家配件全国统一销售价格标准制定的。依据是什么？一个挡风玻璃主机厂的价格只有5000多元，却要14000多元。依据是什么？既然我认为我做的是对的，为什么第二次提供修车配件的型号，却因为与修好的途锐型号不符而被保险公司退回？这不是欺诈。这是什么？作为消费者， 汽车配件价格与4S店铺信息绝对不对称。消费者有必要了解每一个汽车零部件的价格吗？仅仅因为消费者不熟悉，大厂何忠就是价格欺诈。同时，保险公司的定损员明显失职，事故鉴定出现反复也是事实，但这不应该影响保险公司严格按照程序规范进行定损。他们应该彻底拆核价再理赔，保险公司的理赔员明显失职。谢先生认为店存在价格欺诈行为，依据2015年3月15日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条要求赔偿。

4S商店:可能是保险公司的程序问题。

大厂何忠东环城路店店接待人员刘先生表示，店方给出的途锐越野车维修价格是17.7万元，完全按照厂家配件全国统一销售价格标准，而且还是和保险公司约定的，按照配件价格和工时价格。不存在价格欺诈。目前店内途锐越野车保养价格明细保留，当事人可以查看。关于受损汽车的维修，4S商店给出的维修价格与保险公司可以支付的价格不同是正常的。以4S店定的10万元的保养价格为例，每个保险公司给的价格可能都不一样，因为每个保险公司对汽车配件的报价体系都不一样。超过30的差异，000确实有点大，可能是保险公司在程序操作过程中造成的。刘先生表示，一般来说，当店的初始定损价格与保险公司的定损价格不一致时，当事人可以与店和保险公司做好沟通。如果通讯确实不好，保险公司还可以指定4S店进行维修，简而言之，直到车修好。现在的情况是，谢先生已经初步同意4S店确认维修报价并交钱，重新划分的责任与保险公司的价格不同，所以这个事情只能继续与保险公司沟通。

保险:修理费可能全额收取。

关于保险公司认可的14.5万途锐越野车的维修理赔价格，保险公司监事长刘先生表示，14.5万的维修价格是按照汽车厂家的零部件价格报的，最终确认的是与店的协议。不会有任何问题。一般来说，4S店和每家保险公司都会有一个协议，这个价格是吉林4S店可以接受的。保险公司刘先生表示，他也就此事与店进行了沟通。4S店给的17.7万修理费，可能按照车辆维修全价收取，按照自费标准。