市民:价值70万元的国画在快递中受损。
快递公司:300元不保价才能赔偿。
“这幅画价值70万元。快递员把画弄坏了，最后只赔了300块钱？”成都市民邓女士近日从北京快递了一批著名画家的画作到成都，但其中一幅画的快递包装却让她傻眼了:包装画作的PU管断成了两截，其中一管中的国画出现了轻微变形，不仅左下角少了一大块，中间还有两个洞，无法修复。
快递公司表示，由于邓女士没有给快递货物投保，只能赔付300元。记者随后走访多家快递公司了解到，即使选择保价，贵重物品也很难达到实际价格。大部分快递公司保价上限只有3万元。
事件
大众称快递价值70万画。
收到后，少了一个角。
据邓女士介绍，10月8日，因为画家罗家宽在成都的画展，她从北京寄了100多幅画到成都。因为之前很多次快递送画，每次都用PU管保护，所以这次她没有给这些画保价。邓女士说，快递员得知是国画后，没问就收下了，配送了。“就算保了，也没用。只需要几千块。贵的话，快递员不会收。”邓女士无奈地说。
然而，10月12日收到快递后，其中一幅画让邓女士傻了眼:保护画的PU管与之断开，里面的画不仅缺了一角，中间还戳了两个洞。“这幅画六尺，市面上要70万。”邓女士说，画的碎角现在找不到了，不可能整幅画修复。
对于承接快递的YTO快递，邓女士说:“当初我在北京，是因为童渊能进我们小区，觉得方便。没想到会遇到这种事。”在反映问题后的10天里，YTO快递没有提出实质性的解决方案。“我主动打电话，他们却一直说在反映情况。”
10月28日，邓女士与YTO快递沟通后，对方只提出赔偿300元。她对此明显不满:“这么贵的画只赔这个，肯定不能接受。”
同一天，YTO快递在四川的相关负责人表示，只赔付了300元，是因为邓女士没有给快递货物投保。他说，按照公司规定，按照未保险物品的价值，如果有损坏，只能赔偿几百元。“据我所知，大部分快递公司都是这样。如果有保价，他们会按照约定进行赔偿。”
大多数贵重物品的保险限额是30，000英镑。
有些甚至被拒绝了。
事实上，贵重物品的快递运输一直是快递公司头疼的问题。
据YTO快递在四川的相关负责人介绍，如果保价的快递物品价值特别大，有些快递员甚至会拒收。“投保本身的费用就几百元。几十万元的东西损坏了，快递员自己也赔不起。”记者查询到，童渊最高保额为3万元。另外，无法核实真实价值的商品也不投保。“我们内部规定，高价值物品快递员原则上要互相提醒保价。”该负责人表示。
官网，其他快递公司，显示除顺丰外，大部分都有保价。记者随后向几大快递公司咨询了字画运输的保价问题。在最高保额、保费比例、能否运输等方面，各家快递公司的答案都不尽相同。
申通快递某分公司工作人员告诉记者，快递物品保价最高为1万元，保费按3%收取。如果没有保价，有损坏只赔偿运费。
ZTO快递某分公司工作人员表示，保价最高5000元，收取2%的保费，但运费是未保价的5倍。
据百世快递网点工作人员介绍，他们的保费比例是1%，没有最高限额，但一般太贵的不会收寄，所以不存在最高保价的问题。
YTO快递某分公司负责人告诉记者，保价最高为3万元，保费为6‰。然而，值得注意的是，童渊锦江区一家分公司的快递员有不同的看法。对于价值70万元的字画，对方表示可以投保。“一般保价3万元，保费2%。你金额大，1‰，一共700元。”
顺丰速运相关负责人表示，对于贵重的快递物品，公司有相应的处理办法。“保价50万元以上的物品，快递员必须向公司申请备案，但一般都会通过。”
行业声明
因为不同的保险公司
保险标准和费用也不一样。
此外，快递公司的保价服务也有不同的标准。快递物流咨询网首席顾问徐勇解释说:“保价业务不是快递公司自己做，而是和保险公司合作。投保的保险公司不一样，标准和收费也不一样。”
对于拒收一事，另一位业内人士表示，根据相关法律，只有邮政公司必须寄送合法的快递物品。然而，目前市场上的快递公司大多是民营企业。“这些快递公司拒绝安全送货是很正常的。”
但从以往的案例来看，即使保了价，消费者的权益也未必能得到保护。
2018年，南宁的刘先生委托德邦物流从成都运送了一批价值300万元的瓷器，他特意为这批瓷器投保了2万元。结果瓷器送到指定地点时，五件瓷器无一完整，全部破碎。之后德邦工作人员表示最高赔偿2万元。
徐勇介绍，由于大部分快递公司寄贵重物品都有隐忧，建议市民如果有此类需求，最好选择专业的快递公司，保价。“在欧美，很多人甚至自己运输贵重物品，这也是一种选择。”
律师声明
如果快递员有重大过失，
应该全额支付
针对此事，记者联系了重庆康宇律师事务所主任陈野律师。陈野表示，如果快递时对货物进行了保价，将按照保价进行赔偿；如果没有保价，就按一般商品赔偿。建议消费者在运送高价值物品时一定要保价。一旦货物损坏，他们可以避免自己的损失。
陈野进一步表示，上述情况仅限于快递意外损坏。如果快递公司有重大过失，比如故意损毁快递，消费者应该得到相当于货物的赔偿。他建议消费者与快递公司协商解决此事。——封面新闻记者杨尚志
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