家用消费,质量第一。2019年,最值得警惕和消费者警惕的品牌是谁?《北京商报·今日家居行业周刊》为了达到舆论监督和消费预警的双重目的,评选出了“2019年中国住宅十大质量黑名单”,分别是:乐嘉卫浴、雅莎海莱锁、宜家、科勒、四季沐歌、石林木业、无印良品、韩红板材、水性田可水性漆、福莱莎。
四个评选维度如下:一、品牌在家居各细分领域具有一定的知名度和影响力;二是2019年1月至12月一年内,产品被质检部门公开曝光,或消费者投诉存在严重质量问题;三是被曝光或投诉的不合格产品情节相当严重,如甲醛超标、丧失使用功能等;第四,被曝光或投诉的不合格产品情节不太严重,但被多次曝光但未改正,或被多次投诉但迟迟不改正。
主角1:乐嘉卫浴
上榜理由:产品抽检不合格,复检仍不合格。
2019年12月11日,国家市场监督管理总局发布产品质量国家监督抽查公告显示,企业名称为乐嘉卫浴(苏州)有限公司,产品名称为努里智能马桶(智能马桶),规格型号为A811351000,产品等级合格,生产日期/批号为2019。在通知的“备注”中,显示“复检仍不合格”。
点评及问题:起源于西班牙的ROCA是全球知名的卫浴企业。在中国建有10家工厂,产品涵盖陶瓷卫浴、浴缸、水龙头、卫浴家具、卫浴配件、淋浴房。但是在智能马桶的电子元件方面,恐怕只能靠代工了。如果说第一次检测不合格,马掉了前蹄,“复检还是不合格”,不知道是谁丢脸。
主角2:阿萨·赖和·洛克斯
上榜原因:上黑榜两年了,复试还是不合格。
2019年12月11日,国家市场监督管理总局发布产品质量国家监督抽查公告显示,一款企业名称为“雅萨赖和佳维安防科技有限公司”、规格型号为“FDS-P11(左)”、产品等级为“A”、生产日期/批号为“20190514”的机械防盗锁存在“互开率”问题。在通知的“备注”栏注明“复验仍不合格”。2018年底,同样是国家市场监督管理总局发布的产品质量抽查报告。一款标称生产日期为“2018-07-05”的电子门锁(智能防盗锁),被检出电气强度、供电性能(欠压)、防破坏报警功能三项指标不合格。
点评与问题:时隔一年,Asa赖和再次成为质量黑名单的主角,不过换了一款产品,被贴上了“复检不合格”的标签。公开宣称“每10把锁和安全设备中就有1把是我们的产品”,阿萨·赖和就是这样玩票的。世界上有多少家庭不得不害怕使用它的产品!
主角3:宜家宜家
上榜理由:一年内4次检出不合格产品。
2019年12月11日,北京市市场监督管理局发布儿童床上用品商品抽检结果,标称生产企业为“生产商:宜家瑞典有限公司;中国授权机构:宜家(中国)投资有限公司;进口商/经销商:宜家贸易(中国)有限公司,标称原产地为瑞典,标称商标为宜家,生产日期或批号为2018年12月10日,在耐干摩擦色牢度项目中被检出不合格。此前5个月,宜家曾因“漏洞百出”被北京市市场监督管理局通报。2019年4月和2019年1月,宜家因“警示标识”不合格,分别被深圳市市场监督管理局和上海市市场监管局两次列入质量黑名单。
评论及跟帖:一年四次产品不合格,反复曝光作案,是多么勇敢的行为!因线下销售疲软而不得不补上线上销售课程的宜家,继续往优质产品黑榜里钻,也许首先要补的就是优质课程!
主角4:科勒
上榜理由:产品抽检不合格,质量和服务被投诉。
2019年11月19日,江苏省市场监管局发布的抽检报告显示,检出标称商标为科勒、标称规格型号为K-5339T-KT200、标称生产日期为20150423、标称生产企业为科勒(中国)投资有限公司的净水器。2019年2月底,杨女士向今日北京商报记者投诉称,其花费8万余元购买的3台型号为“K3900T”的科勒智能坐便器存在不能自动冲水、不能自动灌装、不能自动翻盖、侧按钮失灵等质量问题,经过9个多月的“售后拉锯战”仍无法彻底解决。
评论及后续:净水器对说明书处理不当,但不尊重我国质量标准,还是小问题。不合格的智能马桶盖长期得不到解决,大不了损害消费者权益!科勒这个有着近150年历史的品牌,在中国如此受欢迎,以至于患上了一种难治的病——大品牌病。
主角5:四季沐歌
上榜理由:很多产品多次抽检不合格。
2019年11月10日,国家市场监督管理总局发布的抽查报告显示,标称生产企业为江苏四季沐歌有限公司、标称规格型号为L1PB32-T32S1、标称生产日期为2018年11月06日的一款燃气采暖热水器被检出不合格。而在此前不到一个月的10月23日,上海市市场监管局发布的通报显示,一款标称商标为四季沐歌,标称生产厂家为广州四季沐歌厨卫有限公司,规格型号为“X-GS004(80),合格品”的浴室柜组合套装(卫浴家具),被检出“抽屉和滑轨强度”不合格。
点评及问题:四季沐歌以集成热水器和太阳能产品闻名。现在到处都是,主场到处都是,但是四面楚歌。不管是江苏产的还是广州产的,不管是加热热水器还是浴室柜,都在冲不合格名单。跨界就是要做大企业。没有足够的技术和实力,恐怕穿越安全和生活圈都不好玩!
主角6:石林木业
上榜理由:网销冠军产品多次抽检不合格。
2019年11月6日,黑龙江省消费者协会发布的24款儿童床比较试验结果显示,一款标称品牌为“林木业”、样品购买地为“淘宝”、价格为“2618元”的实木复合儿童床被检出不合格。半年前的5月26日,北京市消费者协会发布的商品比较试验结果显示,林木业从购买的一款1.2m L型手动学习桌,被检出“结构安全性(孔洞和缝隙)”不合格。2017年12月至2018年6月半年间,林氏木制品两次被检出不合格。
点评及问题:连年获得“双11”家具网销冠军的林木业,已经连续三年成为质量黑名单的主角。屡次曝出质量丑闻,但产品却能持续热销。林木头创造了什么奇迹?
主角7:无印良品
上榜理由:一次6个产品不合格。
2019年7月17日,北京市市场监管局发布的抽检结果显示,超过一半的不合格产品由无印良品(上海)商业有限公司生产,产地为上海,标称商标为无印良品。6款产品不合格,包括“标称材质与实际材质不符”等想象性问题。
点评及后续:曾经被视为中国商业尤其是家居领域圣经的无印良品正在走下神坛,持续盈利的门店经营模式面临危机。在中国,它甚至不得不推出家装业务来推动产品销售。大多数无印良品迷喜欢它的设计。万一他们醒悟过来关心它的质量呢?
主角8:韩红车牌
上榜理由:一次抽检有四项指标不合格。
2019年5月20日,广东省市场监督管理局发布抽查公告显示,一家生产单位名称为“广东韩红木业有限公司”,规格型号为“2440mm×1220mm×4.5mm”,生产日期/批次为“2018-07-2720180727”,检验报告编号为“SC2033J”。
评论及后续:韩红木业官网宣称其产品“达到或超过欧盟、美国、ROSH的质量标准”,但在国内一次普通的抽检中有4项指标不合格。我很奇怪为什么韩红伍德如此推崇国外的标准,却不遵守中国的标准。
主角9:水性田可水性漆
上榜理由:宣称“无毒”却屡曝“有毒”
2019年4月30日,深圳市市场监督管理局发布抽查公告显示,一款用于调色木器漆的水性透明底漆被检出“总挥发性有机物,g/L”项目不合格,标称生产单位为“兰州田可环保节能科技有限公司”,规格型号为“2.5L/桶”。一年前的2018年5月22日,深圳市市场监督管理局发布的抽检通报中,水性田可的三款水性涂料被检出挥发性有机物总量不合格。
点评及问题:“总挥发性有机物”是多种有毒气体的总称,可损害人的视觉、听觉和嗅觉,引起长期或短期的记忆混乱、免疫系统紊乱、中枢神经系统紊乱,严重时甚至损害肝脏和造血系统。一直标榜产品“无毒”的水性田可,却屡屡曝出“有毒”,用产品打脸。
主角10:弗雷泽
上榜理由:它自称来自丹麦,但却一再暴露在不安全的环境中。
2019年1月18日,上海市市场监管局发布抽检报告,月星嘉茂销售的一款标称商标为“Flesha”、型号规格为“47×62×61(cm)82-10044-11”的“游戏桌(儿童家具)”结构安全(边缘和尖端)不合格。此前5个月,在北京市工商局公布的抽检结果中,弗雷泽的一款母婴床因“上铺安全围栏和梯子(踏板大小)”而被列入质量黑名单。
评论及后续:弗雷泽自称来自丹麦,已有45年历史。她是专业的儿童家具品牌。她是怎么在国内抽检中接连被判定不安全的?如果我们不遵守中国的质量标准,我们如何在中国市场生存?