400热线是平台免费提供给商家与客户交流的工具。客户可就售前、售中、售后等问题及时与商家进行电话沟通，从而有效降低商家交易纠纷率，促进商家转化率。
支持开通的商家：SOP/虚拟(限机票、酒店、旅游、景点、汽车票)。
开通条件方面，商家需同时满足以下条件：店铺上线时间大于90日(含);申请日上月店铺GMV大于5000元(含)或订单量大于100单(含)。
买家通过拨打前台展示的400热线后，按提示语音输入商家分机号(即系统分配的6位号码)或订单编号，通过京东电话系统平台转接至商家绑定的电话号码上，商家即可收到0527开头的虚拟号码呼入。
开通方法：登录商家后台-售后客服-400热线管理;点击“免费申请使用”;选择一个分机号;设置工作时间，电话工作的时间段，节假日是否暂停电话服务;绑定号码，输入商家需要绑定的电话号码;提交申请，审核后自动开通。
月接通率[月接通率=(月接通量/月呼入量)X100%]不得低于60%，否则次月将自动关停热线服务;
不得利用400热线进行违反法律法规、协议、京东开放平台有关规则等行为，包括但不限于《京东开放平台商家违规积分管理规则》中规定情形;400热线停止后，自停止之日起30日后商家才可以再次申请恢复开通。
《京东开放平台商家违规积分管理规则》显示，平台根据违规严重程度将商家违规行为分为 “极其严重违规”
“严重违规”、“一般违规”(是指除极其严重违规和严重违规行为以外的违规行为)。
商家出现本规则中涉及的违规行为时，京东有权按照规则中的规定采取相应违规处理。
商家发生违规行为的，其违规行为应当及时纠正，平台视商家违规程度采取扣分并按本规则相关内容对商家进行违规行为处理。严重违规(包含极其严重违规)及一般违规导致的扣分将分别累计、分别执行，当相应扣分达到节点时，触发节点处理措施。
京东对一切损害消费者权益的行为“零容忍”，坚决抵制商家出售假冒商品、食品药品违禁添加、盗用他人账户、泄露他人信息等极其严重的违规行为。自然年度违规扣分在次年的一月一日零时清零。
京东平台怎么申请退款?京东退款规则是什么?
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0评论2026-01-125
Shopee台湾莱尔富海运渠道买家端运费调整
今日，Shopee发布关于台湾虾皮莱尔富海运渠道买家端运费调整的通知。通知显示，为鼓励买家在大促期间下单，进一步提升卖家销量，台湾站点使用莱尔富(海运)渠道的买家，8月的大促日将可享受包邮政策。Shopee动态入口下线后，Shopee新加坡站点的原入口位置将变成商店游戏入口。泰国站点、越南站点和台湾虾皮将变成Shopee商城入口。shopee卖家有哪些费用。此外，日前，Shopee还发布通知称，Shopee深圳民治(韵达)集货点自2022年7月28日恢复运营，卖家可以自行送货至民治集货点。
0评论2026-01-1111
Shopee卖家佣金门槛限时降低公告
值得一提的是，为了加速掘金马来西亚电商市场，2023年初Shopee表示将通过其增长计划进一步为所有马来西亚本土卖家提供强有力的开端支持。在这样的趋势下，Shopee自然不会放过掘金这一蓝海市场的最佳时机，除了大力扶持本土卖家之外，未来Shopee可能还会推出更多利好政策。此前，在进行消费者的购物偏好和购物行为调查时，Shopee曾发现在马来西亚市场上，有十分之九的消费者都喜欢线上购物，并且近年来随着马来西亚电商用户数量和线上花费飞速上涨，马来西亚电商市场规模持续扩大，未来发展前景广阔。因此，如今除了坚持
0评论2026-01-1011
TikTok Shop在印尼正式关闭公告
此后，TikTok在印尼市场将成为一个不再拥有“电商功能”的短视频内容平台，卖家可以继续在TikTok平台创建和分享内容来推广产品，但无法直接在平台上销售产品。 10月4日消息，TikTok Shop官方日前宣布，将于今日(10月4日)印尼西部时间17点正式关闭电子商务交易服务。2021年2月，TikTok Shop率先于印尼市场上线。用户可以直接在平台上了解商品详情，所有交易环节(如付款、确认订单、售后等)均在TikTok Shop完成。FastData发布的《2023上半年TikTok生态发展白皮
0评论2026-01-0930
TikTok Shop设置新店考察期政策
与此同时，为了吸引更多高质量卖家入驻，TikTok Shop也会推出多种激励政策，不断释放电商红利。在多项激励政策被不断推出的同时，TikTok Shop对于入驻卖家的要求也在提高。对于跨境卖家们来说，在拥有巨大流量优势的TikTok Shop一路狂奔的过程中，更多站点被开通，也意味着他们抓住风口，提高商品销量的机会越多。例如，TikTok Shop曾经发布的双月激励计划，在规定时间内入驻的卖家可享受佣金减免、邮费减免等多项福利，范围包括英国、泰国等多个站点。如果能够通过设定规则，提前筛选出那些颇有发展潜
0评论2026-01-0815
快手作弊搬运行为专项治理公告
在这篇公告里，快手称，平台对发布违规内容、破坏平台生态健康的微短剧类小程序加强巡查，持续从内容、审核、运营等方面开展治理。快手表示，平台将持续保护原创内容，坚决打击作弊搬运等违规行为。为更好地保护创作者权益，平台持续打击发布违规内容、破坏平台生态等违规行为，并对违规账号进行处罚。据了解，关于平台治理方面，本周一，快手还发布了关于违规微短剧类小程序的治理公告(第二期)。近期，平台在巡检中发现，部分账号存在“借助作弊搬运手段，不当获取平台流量”的行为，此类行为与平台鼓励原创理念相悖。公告显示，快手一直致力于鼓
0评论2026-01-0724
快手健康生态治理对伪科普零容忍公告
快手日前公告称，在对医疗生态进行治理巡查中，平台发现一些医疗健康认证账号存在“账号认证资质造假”，并蓄意发布低质视频内容，进行“夸大宣传”、“违规引导用户”等问题。小红书此次医疗专项治理主要集中在两方面，一方面，严格把关医生专业身份认证和医疗健康科普发布门槛，并对MCN机构违规批量发布套路医疗伪科普内容进行严厉打击。取消1007个不合规医生资质认证，对1157个违规导流医生账号进行永久禁言，并处置涉嫌做号、发布同质化内容的账号5579个。而未经以上职业资质认证的用户，不得以医生、大夫等职业身份进行医
0评论2026-01-0623
店小秘OZON产品刊登功能上线
店小秘为OZON卖家提供数据采集、产品刊登、订单处理等一站式跨境解决方案，全面支持跨平台一键采集产品，批量编辑产品信息，自动同步订单数据，多店铺订单一键处理、快速发货等操作。 店小秘ERP已经和OZON平台完成深度对接，并于近日上线了OZON产品刊登功能。Ozon强调，深圳开设办事处能够帮助中国商家扩大中俄跨境贸易总额，也让顾客买到更多的商品种类。Huang表示，明年第一季度将为中国卖家开启FBO模式，设置真正的中国官方仓，卖家只需将订单发往国内统一指定仓库，平台将货物通过承运商送达俄罗斯卖家。Ozo
0评论2026-01-0525
快手加强网暴治理公告
据了解，快手自6月28日起，开展为期2个月的未成年人暑期网络环境专项治理，全面深入清理不良信息和内容，对于涉未成年不良信息从深从细整治、从严从重处置。快手持续加大对涉网暴账号的处置力度，重点整治借社会热点事件进行人肉搜索、挑动网民对立、攻击辱骂他人、散布不友善言论、匿名投稿等行为。 快手日前发布落实中央网信办《关于切买加强网络暴力治理的通知》的公告(第二十六期)。与此同时，快手还发布了关于开展暑期网络环境专项治理的公告(第六期)。值得一提的是，快手日前发布了快手直播关于恶俗炒作行为的处罚公告(第六期)
0评论2026-01-0425
快手农资绿植行业宣传规范
平台现制定《农资绿植行业宣传规范》，规范带货达人推广内容和行为，避免不必要的营销违规和售后纠纷。快手小店带货达人推广农资和鲜花绿植类商品时，除需遵守《快手小店带货达人宣传规范》、《电商短视频创作指南》等要求外，还需遵守《社区管理规范》及以下内容和行为要求：。1、对农作物种子、水产作物、苗木、养殖类商品，关于品种、性能、产量、品质、抗性、特殊使用价值、经济效益、适宜种植或养殖的环境因素等方面的表述应当客观、真实、准确、完整，不得含有下列情形：作科学上无法验证的断言，表示功效的断言或者保证，对经济效益进行分析
0评论2026-01-0324
