加速数字化转型 新奥集团加强线上服务

从天然气支付和就业培训，到能源交易和金融服务...疫情期间，大型民营企业新奥集团立足现有业务，加快数字化转型，通过一系列云平台加强线上产品支持，持续为不同客户提供从生活到生产的多品类服务，全力助力经济社会发展。

为蓝领打开一扇窗

随着我国复工潮的到来，部分劳动者迫切需要复工。致力于家庭服务的e城e家平台，开通线上服务，匹配家庭服务供需，帮助成都、广州、济南、洛阳等地传统服务行业的劳动者对接订单资源，推动疫情有所缓解地区的家政工作回归，让基层劳动者重获稳定工作，为长期在家躲避疫情的居民送去暖心服务。

时间回到一个多月前，当时疫情严峻，很多地方的家政人员暂时无法回到城市工作。E城E家推出2B“免费企业培训扶持计划”，帮助每个企业建立自己的在线培训平台，开发直播和录制课程，组织员工在线提升专业技能。

在2C端，他们开设了线上“家政知识小课堂”，将涵盖上百个核心知识点的蓝领培训内容切换到线上教学，帮助家政人员提升专业技能。据悉，疫情期间E市和E家的“蓝领大学”已经开课20多次，学生人数增加了一倍多。

疫情期间，E城E家还启用了数百名优秀蓝领作为平台招生合伙人，共同推动家庭服务业在更多地方开花结果。黑龙江一位54岁的妇女通过这一计划每月收入超过2万元。

3月13日，人民网舆情与公共政策研究中心、中国经济改革学会互联网与新经济专业委员会联合发布《疫情防控中新经济企业的社会责任案例》报告，E市E家作为优秀案例被写入。

让用户安心在家

在特殊时期，减少外出是为了降低感染风险，但与生活生产相关的燃气服务呢？新奥能源是新奥集团旗下的上市公司之一，服务于全国2000多万户家庭和14万多工商户。

针对客户的需求和痛点，新奥能源联合E城E家，在E家APP和E城小程序上开通了在线缴费、电子账单、缴费记录、安全记录、服务预约、营业网点、价格公告、服务承诺、燃气知识、在线客服等线上渠道。

不仅如此，在自助开户、抄表缴费等功能的基础上，app还有账单查询、维修预约、在线客服、安检记录等服务。

截至目前，新奥能源已在96个城市开通生活缴费，94个城市开通预约服务，78个城市开通保障记录查询，55个城市开通自助抄表，极大提升了服务体验。

帮助企业更轻松地采购

新奥集团作为深耕能源行业30多年的大型企业，建立了自己的燃气物资交易平台——阳光E购，并引入其他供应商和采购商，解决了采购中繁杂的手续，提高了采购效率。

疫情期间，这个交易平台的作用更加凸显。阳光电子采购团队从四个方面为客户提供解决方案和服务。

-在线业务产品和安全操作。他们为客户提供免费的电子合同云签约、三维工程勘察、高效检测、NFC卡和云支付等场景服务，满足远程合同快速安全签订、工程现场远程勘察、远程支付等需求。

-所有类别商品的价格比较。他们依托新奥覆盖57000多种物资的供应链体系，为企业用户提供“逐供”物资查询系统，让企业用户在特殊时期随时随地找到货源、比价，提供优质实惠的商品，24小时按需响应。

-供应链交付保证。平台广泛链接社会物流资源，共享各厂商库存，根据各参与方需求，通过配送中心、超市、干线和支线运输、物流平台等供应链服务的组合，实现高效的供应链交付保障。

-供应链金融资金保障。平台上的“帮你挑”、“股票池理财”等金融产品与40多家金融机构挂钩。他们为企业提供采购、库存、应收融资等金融服务，解决企业资金流痛点，帮助企业渡过难关。

新奥集团旗下的另一个天然气行业在线平台Haoqi.com也在疫情期间发挥了重要作用——一个二维码，一个小程序，“足不出户收集好气”。

国内首家燃气交易平台，通过不断完善智能交易产品和功能，面向城市燃气客户推出“精益购销”产品和指数产品，为下游大用户提供有竞争力的资源供应和金融对冲服务。

价格报价、在线支付、智慧物流、竞争性金融服务、大数据、行业信息...一站式在线综合服务赋能行业服务，受到了各行业用户的一致好评。