抖音直播间/短视频平台承诺未履行行专项治理

抖音电商近期的市场行为引人注目。近期,抖音发布了一则关于开展营销活动未履约的专项治理公告,称部分创作者在直播间/短视频中通过抽奖、买赠、免单、返现、秒杀等活动方式诱导用户下单,但实际不履约或欺诈用户,严重影响消费者搜索体验及平台公平竞争环境。

抖音平台将对这些承诺未履约的行为进行专项治理。2022年6月24日起,平台将开始对直播间/短视频承诺未履约行为进行专项治理,并根据违规情节对作者采取扣除信用分、下架相关商品、暂停或永久关闭创作者商品分享功能等处置措施。

抖音直播间的常见违规行为包括但不限于以下示例:

1. 憋单行为:宣传会在整点给大家开一波秒杀大福利,但是整点后未开始秒杀,不断推迟秒杀时间。

2. 虚假买赠:宣传不管拍的哪一单都会给用户备注送行李箱,但是实际未兑现赠品承诺。

3. 虚假免单:宣传亮粉丝灯牌/加关注会给用户免费送 ,但是实际未兑现免单承诺。

4. 消极发货:宣传会在72小时之内发货,但是实际一直未发货。

5. 承诺与实际不符:宣传福袋里是价值xx的扫地机器人/苹果手机,但是用户实际收到的是玩具/二手手机/与直播间品牌或型号不符的商品。

为了保护消费者的权益,抖音直播间的商家应清晰展示活动信息,展示活动、奖品、赠品和优惠信息,便于消费者了解活动信息,并按照承诺予以兑现。如果商家没有遵守承诺,消费者有权拒绝购买相关商品或服务,或者向抖音平台进行投诉。

抖音直播间如何提高观众数量?

1. 优化直播内容:确保直播内容有趣、有价值,能够吸引观众的注意力,提高观众留存率。

2. 提高直播质量:保证直播画面清晰、音质流畅,避免画面卡顿、卡顿以及声音不清晰等情况。

3. 互动营销:与观众进行互动,例如回答观众的问题、邀请他们参与互动等,增加观众参与度。

4. 优惠活动:提供优惠活动,例如折扣、满减、赠品等,吸引更多观众购买商品。