亚马逊Prime会员加速流失,因是什么?

随着亚马逊最重要的年度大促“Prime Day”日渐临近，卖家们正抓紧时间为此备战，同时为了在大促时期刺激消费需求增长，亚马逊也在忙着为用户提供多项福利和优质活动。然而，如今比起刺激消费需求增长，亚马逊更让人担忧的是如何挽留其正在加速流失的会员用户。

过去几年，亚马逊Prime大促的提振效应逐渐减弱，消费者研究平台CIRP发布的关于亚马逊Prime会员的研究报告显示，仅过去一年的时间，亚马逊月度Prime会员中就有23%的用户取消了订阅，有41%的用户使用时间不超过6个月。这表明亚马逊的Prime会员体系曾为亚马逊的飞轮快速转动提供了关键助力，但如今这一因素正在削弱。

亚马逊的Prime会员数量在过去几年中不增反降，截至今年3月，亚马逊在美国市场拥有的Prime会员数量下降至1.67亿人，而在英国、德国等其他主要市场，亚马逊Prime会员的速度也在缓慢增长。这一变化对亚马逊来说显然是极其糟糕的。

亚马逊的创始人杰夫·贝索斯曾强调Prime会员业务的重要性，他认为“Prime会员服务、开放平台业务、AWS云计算，是亚马逊三大支柱业务”。然而，在2018年，贝索斯宣布亚马逊Prime全球会员突破1亿人，但他也指出，唯有通过制定高标准，企业才能够满足“用户不断提升的期望值”。

然而，现实证明，在如今背着沉重包袱的亚马逊已经无法再很好地满足用户的高期望值。亚马逊为应对这一困境，迫于盈利压力不得不频繁提高Prime会员费，导致用户不满，亚马逊也因此频频惹上争议。

亚马逊在不断加码其会员服务，试图从亚马逊手中抢夺用户。未来挑战更多，亚马逊更迫切地需要在缓解其运营成本压力和满足会员用户期待之间寻找一个平衡点。在这样的背景下，卖家们还是要学会放平心态，在积极顺应趋势的同时把握机会，争取在Prime Day大促中超额完成销售目标。