洗一件羽绒服收费40元，算暴利吗

规则是不透明的。可以看店面位置和人群定价，也可以利用消费者对专业保养方法的不熟悉，随意定价。

洗一件羽绒服收40元是暴利吗？

秋冬换季是洗衣旺季，但洗衣收费高一直为人诟病。比如一件羽绒服的洗衣费从40元到70元不等，洗涤成本实际只占10%左右。记者调查发现，由于强烈的需求和消费者对洗护知识的不熟悉，洗衣的定价标准往往掌握在门店或品牌自己手中，甚至取决于门店的位置和人的定价。

由于家用洗衣机往往难以承载羽绒服等厚重衣物，皮革、棉、麻、羊毛等特殊面料需要专业维护，个人缺乏针对性的洗涤用品和工具。秋冬换季是洗衣服的高峰期。各洗衣店也提供相应的套餐和折扣来吸引顾客。

然而，洗衣店高昂的收费使其被外界贴上了“暴利”的标签，各种洗染服务纠纷层出不穷。连日来，记者对此进行了调查。

一次性投入，持续收益

记者联系了多家连锁洗衣品牌。总部位于南京的某洗衣品牌招商邢先生表示，洗衣的投入主要包括房租、水电、人力成本、设备耗材、加盟费等。“以一线城市的创业店为例。一个20平米的店铺，每年需要支付5万元租金，2.2万元设备费，2万元洗涤费，2万元装修费。而500户500元的户均消费，能保证年营业额25万元，第一年净利润可达13.8万元，第二年更高。”

各大洗衣店的收费价目表显示，大衣、外套的洗衣价格普遍在39元至109元，皮草、貂毛的收费高达200至300元。上海一家洗衣品牌的区域经理黄女士说，秋冬洗裘皮衣服的成本不会超过10块钱，而且每洗一件衣服，几乎只增加少量的洗涤用品成本。根据对该品牌一万多家加盟商的调查，2019年高奢侈品的养护收入占各自门店总收入的30%以上。

北京某洗衣品牌的工作人员表示，一件羽绒服的洗衣费从40元到70元不等，其中洗涤成本实际只占10%左右，包括水、电、洗涤用品耗材等。“租金和人工是前期的固定成本，所以一家店3年后可以获得稳定的客源，实现持续回报。”同时，工作人员透露，现有的国内洗衣市场有10%的衣服需要干洗，80%~90%需要湿洗和水洗。“湿洗和水洗比较赚钱。”

不少自助洗衣店商家表示，相比服装店和餐厅，洗衣店是一次性投资，只需要支付固定设备、租金和洗涤用品的费用，不需要装货和扫货，不存在库存积压的风险。

隐性定价规则

这么高的利润率，为什么消费者没有议价能力？对此，黄女士表示:“在行业发展初期，价格基调已经定性。洗涤行业现在已经进入发展中期，消费者已经养成了送干洗的习惯，但是不了解成本，这是一个盈利的黄金时代。”

根据中国商业联合会洗染专业委员会发布的《2019年京津冀洗染行业发展报告》，京津冀地区国内服装洗染年市场需求将达到2.4亿件/年，年营业额将达到72.4亿元。该委员会对全国1000多个洗涤品牌进行了价格调查，发现不同地区、城市，甚至不同门店的价格都有不同程度的波动。

北京某国际洗衣连锁品牌经理李先生透露，洗衣属于社区服务行业，也就是说消费者一般按照就近原则选择服务。“然后可能同一个品牌不同区域店都有同样的衣服，洗的价格完全不一样，因为没有人会从朝阳跑到昌平去洗衣服。”李总指出，门店在定价时会参考同区域门店的价格。定价的差异一方面是因为不同地区的房租和人力成本的差异，另一方面是因为门店是根据周边消费者的消费水平和承受能力来定价的。在保持区域均价的前提下，洗衣的定价标准掌握在门店或品牌自己手中。

“干洗店洗的衣服一般不在家洗。比如毛衣、大衣、真丝面料、皮草、棉麻等复杂面料，需要专业干洗和熨烫，顽固污渍无法用普通洗涤用品清洗。”邢先生说，洗衣行业有各种专业的养护知识，消费者并不了解，这也给了洗衣定价的空间。

互联网能坏吗？

洗衣需求旺盛，定价规则不透明，难以打破洗衣掌握定价权，消费者处于弱势的局面。然而，互联网洗衣和自助洗衣的出现有望改变这一局面。

互联网化不仅体现在衣物收集渠道的渗透上，更多基于网络技术的洗衣产品也层出不穷。《2019年京津冀染整行业发展报告》预测，生活服装染整服务的商业模式将多种形式并存，以高端服装洗护、鞋类、奢侈品护理店为主的专卖店也将不断出现；印染行业的O2O服务模式、自助洗衣店、租赁共享等创新方式也将被大众接受。

主推“99元洗袋”创意营销的“E洗袋”，已实现306个城市的业务覆盖，通过数千平米的智能洗护工厂和小E管家，为超过2000万家庭用户构建智能洗护供应链。u网洗衣、Hi-washing Technology等科技企业也与洗衣机厂商合作，为各大高校的宿舍、青年公寓提供自助洗衣服务。用户只需扫码下单，就可以洗一桶3元到5元价位的衣服。

中国商业联合会洗染专业委员会的工作人员指出，自助洗衣店会存在于一些大学、酒店、社区，未来还有很大的发展潜力，尤其是对于年轻人或者在国外生活过的居民。

黄女士认为，互联网平台对传统洗衣店有很好的辅助作用，但取代传统门店的可能性不大。“一方面，自助洗衣模式应用场景有限，大家对公共洗衣机有很多心理顾虑；另外，专做网络订餐会增加利润细分方，如平台、经销商、洗衣厂等。，而服装经手人的增加也意味着更多的交易风险。”(记者刘小燕)