中东电商Noon推出会员服务新政策以提升用户体验

电商战和服务战是紧密联系的。最近，中东电商巨头Noon通过推出客户忠诚度计划“Noon One”来进一步证明了这一点。Noon旨在鼓励用户更频繁地购物，并为所有参与者提供多项服务。这个计划更像是Noon为满足其会员需求而推出的多项服务。

像亚马逊的“Prime”计划一样，Noon将为所有参与该计划的买家提供包括免费送货在内的多项服务，但同时想要享受这些服务的买家也需要为此付费。为了吸引更多用户参与该计划，Noon还将为用户提供两周的免费试用以及每月15迪拉姆的介绍性优惠。此外，这些用户还可以在4月和5月以最低的价格使用Noon的印度超级联赛流媒体服务。

Noon表示，他们希望消除网上购物的麻烦，通过省钱的方式为客户提供支持。这项新的忠诚度计划将使人们更容易在网上购买各种产品和服务。物流和售后服务等是留住消费者的关键。Noon可以通过这项计划新增更多服务，持续加强与消费者的情感连接。

Noon选择在这个时候增强用户服务，还有一个重要目的，那就是不断增强自身实力，加速掘金中东电商。Noon如今也是中东市场上数一数二的知名电商巨头。自2017年正式踏入中东电商市场以来，这个入场时间虽然与其竞争对手Souq等相比较晚，但Noon的资金实力是极其雄厚的。Noon.com是由穆罕默德阿拉巴尔联合沙特主权投资基金以10亿美元打造的重量级电商平台。Noon的创始人阿拉巴尔认为电商是至关重要的领域，因而在Noon.com上线之初，阿拉巴尔便对其寄予厚望，并表示将把Noon打造成一个具有2000万在线商品的电商平台，要做“中东地区的亚马逊和阿里巴巴”。

近年来，Noon发展势头迅猛。报告显示，目前Noon已经在沙特、阿联酋等多个市场上占据了稳定的市场份额，去年在中东地区的购物类APP排行榜上也是名列前茅。为了壮大自身实力，Noon也在不断加快对物流、支付等领域的布局，不仅建设了多个物流仓库，而且还成立了自己的派送团队，持续扩大当日送达服务范围。

Noon如今能够成功实现后来者居上，与亚马逊之间的竞争会更加激烈。亚马逊早早便暴露出看好中东市场的信号。2017年，亚马逊收购了中东地区最大的电商平台souq.com。在成功收购souq后，亚马逊在中东市场更是动作频频。例如，亚马逊在2019年便已经在阿联酋、沙特阿拉伯等地推出了其市场;2022年6月，亚马逊开设了其在阿联酋最大的配送站;2023年3月，亚马逊与迪拜政府达成合作，宣布将大力发展阿联酋站点，计划在该站点扶持10万卖家……在加速掘金中东电商的过程中，Noon与亚马逊必然会相遇，各种各样的摩擦与碰撞更是在所难免。

Noon大力布局“Noon One”计划的同时，亚马逊也正在中东地区大力推广其“prime”计划以及会员服务。不过，对于卖家而言，他们需要积极做好功课，目前Noon、亚马逊等平台只开放了部分站点的入驻招商。卖家们可以多做了解，去适合自己的平台卖货。

总之，Noon在中东电商市场的迅速崛起，既得益于其强大的资金实力，也得益于其持续的创新。未来Noon与亚马逊之间的竞争将持续激烈。随着Noon实力不断增强，未来Noon将继续努力，在日益激烈的中东电商市场中脱颖而出。