“用脚底板走出百姓安心路”-哈尔滨道外区7000多名网格员的一线故事

标题:“用脚底板走出人民的安心”——哈尔滨市道外区7000多名网格员的一线故事

隆冬时节，每天上午9点，67岁的孟都会出现在小区门口。他背着喷壶从一楼爬上来，一层一层地消毒。新刷的楼梯很亮，楼道的墙上贴着各种宣传标语，是他和住户们一起布置的。

“在这里住一天，就要守一天。”蒙是一名公安机关退休干部，家住黑龙江省哈尔滨市道外区民强街文化小区。两年多了，他回家了，成了一名爱心人士和群众带头人，他还有一个骄傲的名字——网格员。

2019年以来，哈尔滨市道外区探索“网格+党建”引领基层社会治理，在22个街道、40个农村建立了360个网格党支部，吸纳网格员7000余人。

这支队伍由党员组成的“先头部队”，由网格长、楼长、单元长组成的“主力部队”，由市政、公安、综合执法力量组成的“联合部队”，由NPC人大代表、CPPCC委员、志愿者组成的“机动部队”。他们中有还在上大学的“95后”，也有白发苍苍的老人。

新冠肺炎疫情期间，网格员迎来了大考，也成为基层疫情防控的生力军。宣传疫情防控知识，发放消毒物资，社区检查站24小时值班，为隔离人员购买水果蔬菜...他们上下楼梯，穿梭于楼群之间，用鞋底走出了人民的安心。

“我们社区只有12名工作人员。以前忙到恨不得一个人拆成几个人。现在网格员帮了我们，很多事情我们都不怕了。”道外区南直街道先锋社区主任余玉清说。

道外区是哈尔滨的老区之一，老区面临诸多治理问题。为了方便居民联系，我们依托网格员建立了“解决”微信群，更加快速及时地发布消息、收集信息。

南马路街道南坎社区靠近文具、香料批发市场。以前，小区里经常停放着很多“僵尸车”，来自商家的各种物资堆积在车上，不仅堵塞了消防通道，也影响了小区环境和居民生活。去年夏天的一天，一个电网工人发了一个问题到微信群里。

“我马上去办。”很快，社区工作人员、物管公司、城管局、交警等部门联合行动，对部分“僵尸车”进行了封存，并通知车主尽快处置。几天后，小区内的20多辆“僵尸车”全部被清除，道路两旁变得井然有序，干净整洁。

“所以我们去找了店主，反正他们不听。现在‘联合执法’有了震慑，很多问题都解决了。”南马街道南坎社区党委书记王说。

为了更好地服务辖区商圈和百姓，南马路街道还建立了联通手机APP和后台的智慧平台。在一张“网格地图”上，人们反映问题的地方，有一个红灯。街道接到消息后，立即联系相应社区和网格工作人员解决。

多位居民告诉记者，网格员处理的看似日常琐事，其实都是与百姓生活最直接相关的大事。从长远来看，他们将人民的需求付诸实践，解决了街道和社区的矛盾。

“网格员队伍是党在基层的触角。他们走到哪里，就把党的声音带到哪里。”道外区委组织部副部长孙静表示，未来道外区将优化队伍配置，完善激励奖励机制，进一步发挥网格员作用，提高基层社会治理效率。