B2B品牌敏捷数字化,助力未来新纪元

2020年，新冠疫情加速了传统B2B行业的变革。一方面，经济大环境放缓，另一方面，远程线上商务沟通的普及打破了人们对面对面交流的信任依赖。在这种形势下，B2B企业面临着品牌信任数字化与业务获客线上化的双重要务。

不同于B2C业务迅速转向数字化，传统B2B业务在供给端与终端用户之间存在渠道差异，且潜客来源主要是基于人际信任的累积。在推进B2B数字化时，需要克服过往组织架构的沉淀和人性阻力。然而，在智能移动端的大势下，疫情的推动作用使得B2B品牌数字化的趋势不可阻挡。

面对数字化，企业需要从小切口入手，通过广撒网捕鱼的方式寻找突破口。近年来，商业数字化形成了众多解决方案，这些解决方案大多关注于提升管理效率。然而，单纯依靠数字化提升管理效率可能会产生负面影响。

B2B品牌数字化如何聚焦解决业务增量？在大环境变革中，企业自身组织架构也在调整以适应数字化需求。在不影响组织架构创新过程中，嫁接敏捷数字化入口已成为B2B品牌数字化摸索期的关键手段。

近年来，新新未来创始人顾建丽指出，在服务国内外B2B品牌信息数字化与移动端获客的过程中，敏捷试错、轻量运营、小步快跑三大策略对不同规模的B2B企业来说都是可行的创新路径。尤其在移动端的微信局部生态，快速获取客户已成为B2B企业潜客增量的核心渠道。

在数字化过程中，企业需要内外兼修，安全基础上灵活运营。B2B企业数字化的过程中，外部数字触点的创新手段相对容易，而企业内部认知与变革阻力较大。解决内部阻力是企业数字化转型的重要环节。若企业内部阻力得到有效解决，不仅可以避免系统工程在运营中的“烂尾”，还能使数字化创新变成每个员工的主动行为。

从另一个角度看，正是由于每个员工都成为企业与品牌的数字化触点，每个客户信息都成为品牌数字化资产，数据信息安全将成为企业数字化过程中重要且必须重视的基石。在敏捷数字化过程中，配备必要的数据安全规则体系同步运营并进行全员多频次学习与提醒，对品牌健康有序地数字化至关重要。

信息共享与资源借力，数字化通联方能破壁新生。B2B企业数字化进程中的信息共享与资源借力，有助于推动行业共同发展。在B2B企业面对未来不确定的大环境下，敏捷数字化不仅是企业业务增量的新突破口，更是对动态中不断创新和企业数字化方向灵活调整的保障。对于企业内部各个部门而言，先动起来的迫切性与必要性，远比等待一个整体性数字化改革的完善方案更能迅速激活内部活力与推动业务创新。