江苏无锡：消费者网购价值5000元手机遇意外

收发快递的流程一般是发送、投递、签收。一般情况下，可以查看物流信息，根据快递单号收货。现在发生的情况是，快递物流信息里没有异常的空快递单，但是没有收据。

江苏省无锡市的林先生在网上买了一部手机。虽然找到了物流信息，但是没有收到货。这到底是怎么回事？

江苏无锡:消费者的网购

价值五千元的手机事故

林先生是江苏无锡一家网店的工作人员。因为他觉得自己的手机旧了，准备在网上买个新的。

林先生和平时网购一样，填写收货地址、联系方式等相关信息，网上支付，等待快递员送货上门。林先生根据运单号从网上查询物流信息，没有收到货，但显示是门卫代收，林先生的公司没有门卫。

林先生:我联系了卖家，他们没有回复消息。他们一直在拖延。两三天后，我去了警察局。

接到林先生的报案后，无锡市梁溪区警方立即展开调查。经警方调查，林先生并未收到包裹，不存在代收和虚假认领的情况。那么快递公司官网显示的包括收货在内的完整物流信息呢？

江苏省无锡市梁溪区公安局网安大队民警陈军:我们调查了这个包裹的寄件人和电话，发现寄件人名字是假的，电话是空号。

警方查询资金流向时发现，卖家将钱层层转移，最终流向海外。这是林先生提供给警方的与卖家的聊天记录和交易明细。上图为林先生向警方提供的与卖家的聊天记录及交易明细。记者看到，卖家解释当天是代理发货，自己正在淘宝刷单，误将林先生当成了淘宝的用户。

通过采访快递公司，民警了解到，这种无物品但显示真实快递单号的特殊快递物品，被快递行业统称为“空包裹”。空包裹有真实的运单号，甚至可能有真实的物流信息，但包裹本身名不副实。有的只是一张纸，有的只是一个快递袋，有的连包裹都没有，只有快递单号，只是一串官网显示的虚拟物流信息。

采访中记者了解到，无锡警方侦破林先生空包案时，广东、云南等全国各地公安部门也接到了十几起类似报案。

2000多家“空包”网站参与刷单。

无论是警方对快递行业的走访，还是各地频繁收到的空包举报，都说快递行业普遍存在空包现象，那么这些空包是从哪里来的呢？无锡警方进一步深入调查。

江苏省无锡市梁溪区公安局网安大队民警陈军:我们直接在搜索引擎里搜索关键词“空包”，弹出来2500多个空包网站。

为了深入了解这些网站的运作模式，民警立即在多个空包网站下单，购买快递后进一步调查。调查结果显示，这些网站不需要发送真实物品。只要花钱买快递单号，对方不仅能提供不同快递公司的快递单号，还能伪造相应的物流操作信息，给人感觉物品是真的寄出或送达。

采访中，记者注意到，这2000多家空包网站都有一些共同的特点。第一，很多网站的域名都含有KB，是一个空单词包的首字母；一模一样。

记者在采访中发现，这些空网站的后台数据很多都与电商平台的店铺订单有关。

江苏省无锡市梁溪区公安局网安大队民警陈军:我们查获的其中一个空包终端的后台数据显示，一两年内已经发送了6亿多个空包。根据我们查获的资金流向，发现有一个支付宝账号链接到了空包网站。一个支付宝账户今年净流入超过1亿元。

在对2000多个网站的域名进行深入调查后，警方发现了几个幕后犯罪团伙。最大的是广州的一家公司，占60%到70%的份额，剩下的都被广西的一家公司控制。随后，警方实施了抓捕行动。在抓捕现场，犯罪嫌疑人李交代了整个作案操作过程。

记者在采访中了解到，一方面，2000多家空包网站为电商平台店铺提供大量开票服务，帮助这些网店买卖假货，制造虚假交易金额。，提高店铺或者商品的排名，欺骗消费者。另一方面，这些空包还可能涉及网络诈骗、洗钱等犯罪活动，侵害了消费者的切身利益，严重扰乱了市场和社会秩序。

“空包”单号可以随意绑定快递信息。

涉及十几家快递公司

无锡警方经过调查，发现了2000多个空包网站。这些空包网站可以让人相信货物是真的寄出或送达，因为有一个快递单号，而这一串数字在相应的快递公司系统里都可以查到，那么这些真的快递员是怎么下单的呢？

记者注意到，空包号网站上出售的单号是真实的快递单号，因此如何从快递公司获取单号是非常关键的一步。

据犯罪嫌疑人王交代，只要购买空包裹号的商家提供收件人、寄件人等订单信息，快递公司相关人员就会将真实的快递单号与这些空包裹绑定。并导入到快递公司相应的物流系统中。在阅读庭审记录时，记者还注意到，在被查获空包裹的网站上，涉及出售空包裹号的快递公司不在少数。

警察:这些空包网站卖的快递空包种类多吗？

犯罪嫌疑人李:基本上市面上有一些快递，基本上都是大件快递。

记者在采访中发现，正是因为快递公司的介入，电商平台的网店成本更低，效率更高。这些虚构的商品交易金额作为交易信息发布在电商平台上，给消费者造成质量好、销量大的虚假印象，严重侵害了消费者的权益。消费者。

江苏省无锡市梁溪区公安局副局长章昊:据不完全统计，这个案件中的三个犯罪团伙垄断了全国80%以上的空包市场。网络犯罪新产业链已经形成。也就是说，上游提供快递内部的空包号，中游构建网站的非法交易单号并上传到快递系统的服务器，形成快递物流的虚假记录。下游是利用空包号刷单、购物诈骗等违法犯罪活动。

记者了解到，无锡警方查处空包案一年多，波及全国十几个城市，涉及十几家快递公司。这是国内首例暂停涉案空包的案例。三个涉嫌非法利用信息网络犯罪团伙的犯罪嫌疑人已全部被提起公诉。

买“空”卖“空”商誉变空。

对于很多商家来说，流量就是金钱，就是口碑。然而，一些奸商为了获取流量，并没有深究如何提高商品和服务的质量，而是冒着买卖空包的风险付费炒作，从而形成了一条黑色的利润链。

但是假的不是真的。一旦上述伪装被识破，商家的声誉将自取灭亡。俗话说，买“空”卖“空”，商誉也就成了空。市场经济靠的是诚信，不能造假！